Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Störungsmeldungen im IT-Support und hilf Anwender:innen schnell wieder arbeitsfähig zu werden.
- Unternehmen: Freestar-Informatik AG, ein führendes Unternehmen in der IT-Dienstleistung.
- Vorteile: Hybrides Arbeiten, moderne Arbeitsplätze und gezielte Förderung deiner Entwicklung.
- Weitere Informationen: Respektvolles Umfeld mit Raum für persönliche Entfaltung und Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und bringe deine Ideen in abwechslungsreiche Projekte ein.
- Qualifikationen: Kaufmännische Lehre oder ICT-Ausbildung, Erfahrung im IT-Support und sehr gute Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4500 - 6000 € pro Monat.
Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.
Ihre Aufgaben
- Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen im 1st und 2nd Level Support - telefonisch, per E-Mail oder Ticketingsystem
- Korrekte Erfassung und Kategorisierung von Anliegen, sowie die korrekte Zuweisung an die weiteren Supporteinheiten im Ticketingsystem
- Pflege der Knowledge Base und aktive Mitarbeit im kontinuierlichen Verbesserungsprozess
- Sicherstellen, dass Anwender:innen rasch wieder arbeitsfähig sind
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Lehre oder ICT-Berufsausbildung
- Erfahrung im IT-Support/Customer Support oder hohe Serviceorientierung und Freude am direkten Kontakt mit Anwender:innen
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) sowie mindestens B2-Niveau in einer weiteren Sprache (örisch und/oder Italienisch)
- Technisches Verständnis, Lernbereitschaft und Selbstständigkeit
- Klare Ausdrucksweise, hohe Zuverlässigkeit und einwandfreier Leumund
Ihre Chance
- Mitarbeit in einem führenden Unternehmen mit modern ausgestatteten Arbeitsplätzen und neuesten Technologien
- Option zur hybriden Arbeitsweise - flexible Kombination aus Homeoffice und vor Ort
- Abwechslungsreiche Projekte mit Innovationscharakter und Raum für eigene Ideen
- Zielgerichtete Förderung der fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Ein respektvolles, wertschätzendes Umfeld mit einem motivierten Team, in dem Engagement wirklich zählt
Details zu dieser Stelle
- Stellenantritt per sofort oder nach Vereinbarung
- Arbeitsort: Raum Bern
- Temporär unbefristete Anstellung
- Vollzeit 100%
ICT Hotline Mitarbeiter:in 100% [Ref:2465] Arbeitgeber: Job-Room
Die Freestar-Informatik AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur modern ausgestattete Arbeitsplätze und neueste Technologien bietet, sondern auch die Möglichkeit zur hybriden Arbeitsweise, die Flexibilität zwischen Homeoffice und Büroarbeit ermöglicht. In einem respektvollen und wertschätzenden Umfeld fördern wir aktiv die fachliche und persönliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden und bieten abwechslungsreiche Projekte mit Innovationscharakter, in denen eigene Ideen geschätzt werden.
StudySmarter Expertenrat🤫
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✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als ICT Hotline Mitarbeiter:in interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Freestar-Informatik AG und deren Dienstleistungen. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Firma und ihrer Kultur hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Engagement und gibt dir die Möglichkeit, deine Bewerbung optimal zu präsentieren. Außerdem kannst du sicherstellen, dass alle Informationen korrekt und vollständig sind.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um ICT Hotline Mitarbeiter:in 100% [Ref:2465] mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich so kennenlernen, wie du bist. Zeig uns deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben und lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist!
Pass dein Anschreiben an:Nimm dir die Zeit, dein Anschreiben auf die Stelle als ICT Hotline Mitarbeiter:in zuzuschneiden. Gehe auf die spezifischen Anforderungen ein und zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen.
Achte auf die Details:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig! Lies dein Bewerbungsschreiben mehrmals durch oder lass es von jemand anderem gegenlesen, um sicherzustellen, dass alles fehlerfrei ist.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Job-Room vorbereitet
✨Mach dich mit der Firma vertraut
Informiere dich über Freestar-Informatik AG und deren Dienstleistungen. Verstehe, was sie von ihren Mitarbeitenden erwarten und wie du zur Verbesserung des IT-Supports beitragen kannst. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Stelle im ICT-Support ist, solltest du dich auf technische Fragen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du Probleme gelöst hast oder Kunden geholfen hast. Das hilft dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist es wichtig, klar und verständlich zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst. Das wird dir helfen, im Interview zu überzeugen und zeigt, dass du gut mit Anwender:innen umgehen kannst.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews kannst du nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch eine Vorstellung davon, wie es weitergeht. Sei proaktiv!
