Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere IT-Support und Bearbeitung von Anfragen, sowohl remote als auch vor Ort.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit Fokus auf moderne Technologien und Teamarbeit.
- Vorteile: Vollzeitstelle mit Entwicklungsmöglichkeiten und einem unterstützenden Team.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem sich ständig weiterentwickelnden Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und hilf anderen bei technischen Herausforderungen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Informatik und Erfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Arbeitsort: Ibach
Pensum: Vollzeit
Aufgaben:
- Sicherstellung des IT 1st Level Supports sowie des Ticket-Dispatchings
- Bearbeitung von Incidents (Störungen) und Service Requests gemäss ITSM-Prozessen
- Entgegennahme, Analyse, Lösung und Dokumentation von Supportanfragen per Remote Support oder vor Ort
- Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Endgeräten wie PCs, Notebooks, Smartphones, Tablets sowie Druckern und Spezialgeräten
- Administration von Benutzerkonten in Microsoft Entra ID sowie Verwaltung von Endgeräten in Microsoft Intune
- Sicherstellung des gesamten Workplace-Lifecycles sowie Führung und Pflege des IT-Inventars
- Installation, Wartung und Aktualisierung von Workplace-Hard- und Software
- Beratung, Unterstützung und Schulung der Anwenderinnen und Anwender im Arbeitsalltag
- Koordination von Eskalationen, Lieferanten und internen Supporteinheiten
- Mitarbeit in IT-Projekten sowie Erstellung von Dokumentationen und Knowledge-Base-Artikeln
- Unterstützung der internationalen Service Desks im operativen Ticket-Handling
Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ, ICT-Fachfrau/-mann EFZ oder vergleichbare Ausbildung
- Erfahrung im IT Support, Service Desk oder Workplace Management
- Gute Kenntnisse von Microsoft 365, Entra ID, Intune sowie Windows- und Apple-Betriebssystemen
- Erfahrung im Umgang mit Client-Hardware, Netzwerken und ITSM-Tools
- Grundverständnis von Cloud Services und IT-Security-Themen
- Interesse an modernen Technologien und AI-Tools
- Analytische Denkweise sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe Dienstleistungsorientierung und Freude am direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern
- Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich und benutzerfreundlich zu vermitteln
- Selbstständige, zuverlässige und teamorientierte Persönlichkeit
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse; Französischkenntnisse kein muss aber von Vorteil
Benötigte Skills:
- Deutsch
- Englisch
- Französisch
- Windows 10
- Windows 11
- Hardware
- Schulung
- Support
- CLOUD
- Informatiker EFZ
IT Supporter (m/w) Arbeitgeber: Job-Room
Als IT Supporter (m/w) in Ibach profitieren Sie von einer dynamischen Arbeitsumgebung, die Innovation und Teamarbeit fördert. Unser Unternehmen legt großen Wert auf die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter und bietet zahlreiche Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Genießen Sie zudem eine flexible Arbeitskultur, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Fähigkeiten in einem unterstützenden Umfeld zu entfalten und gleichzeitig einen bedeutenden Beitrag zur IT-Infrastruktur zu leisten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Supporter (m/w) mit Bravour zu bestehen
IT 1st Level Support
Ticket-Dispatching
Incident Management
Service Requests
Remote Support
Installation von Endgeräten
Konfiguration von Endgeräten
