Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden am Schalter, Telefon und per E-Mail mit anspruchsvollen Anfragen.
- Unternehmen: Stadt Luzern, einer der größten Arbeitgeber in der Region.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein familiäres Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Gestaltungsspielraum und Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Familie und Beruf.
- Warum dieser Job: Verbinde Büroarbeit mit einem sinnstiftenden Job und hilf der Bevölkerung.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenkontakt, IT-Affinität von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Möchtest du Büroarbeit mit einer sinnstiftenden Tätigkeit verbinden? Und unsere Kundschaft an die erste Stelle setzen? Dann unterstützt du uns vielleicht schon bald.
Deine Aufgaben:
- Du meisterst anspruchsvolle Kundengespräche und stehst täglich im direkten Kundenkontakt am Schalter, Telefon oder per E‑Mail.
- Du pflegst und koordinierst den Kontakt zur Steuerkundschaft, Ämtern sowie Vertretern und Vertreterinnen.
- Du bearbeitest Fristverlängerungen, Ratenzahlungs‑ und Stundungsgesuche sowie Mutationen von Akontorechnungen.
- Du bist offen für die Übernahme von weiteren Aufgaben.
Dein Profil:
- Du verfügst über eine kaufmännische Grundausbildung und bringst einige Jahre Berufserfahrung mit, vorzugsweise im Steuerbereich oder bist bereit, dich im Steuerwesen aus‑ und weiterzubilden.
- Du hast Erfahrung im Kundenkontakt und trittst ruhig, souverän und selbstsicher auf.
- Du bist IT‑affin, belastbar und arbeitest selbstständig sowie zuverlässig.
- Du kommunizierst auf Deutsch sicher, korrekt und adressatengerecht in Wort und Schrift. Zusätzliche Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
Das Steueramt nimmt zahlreiche Aufgaben bei der Besteuerung natürlicher und juristischer Personen auf städtischem Boden wahr. Wir versorgen den Stadthaushalt mit finanziellen Mitteln und stehen der Bevölkerung sowie Unternehmen mit unserem Kundenservice zur Verfügung. 1900 Mitarbeitende, 1200 Lehrpersonen und über 60 Lernende in 12 Berufen: Die Stadt Luzern ist eine der größten Arbeitgeberinnen der Region – und gleichzeitig nahbar und sympathisch. Gemeinsam engagieren wir uns für die Stadt und die Bevölkerung. Dabei bieten wir viel Gestaltungsspielraum und leben ein unkompliziertes Miteinander. Wir fördern mobiles Arbeiten sowie die interne und externe Weiterbildung. Und: Die Vereinbarkeit von Familie und Beruf ist uns ein Kernanliegen.
Mitarbeiter*in Kundendienst Steueramt Arbeitgeber: Job-Room
Die Stadt Luzern ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Büroarbeit mit einer sinnstiftenden Tätigkeit verbindet. Mit einem starken Fokus auf die Vereinbarkeit von Familie und Beruf sowie umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten bietet das Steueramt ein angenehmes Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit und ein unkompliziertes Miteinander großgeschrieben werden. Hier hast du die Chance, aktiv zur finanziellen Stabilität der Stadt beizutragen und gleichzeitig deine beruflichen Fähigkeiten im Kundenservice weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter*in Kundendienst Steueramt erhalten könnten
✨Nutze die richtigen Plattformen
Für Jobs im öffentlichen Dienst sollten wir spezielle Jobportale wie Bund.de oder die Websites der Kommunen nutzen. Hier findest du oft die aktuellsten Stellenangebote, die nicht überall ausgeschrieben werden.
✨Sei bei Netzwerk-Events aktiv
Nimm an Karrieremessen und Informationsveranstaltungen teil, die speziell auf den öffentlichen Dienst ausgerichtet sind. Hier kannst du wertvolle Kontakte knüpfen und direkt mit Entscheidern ins Gespräch kommen.
✨Verstehe den Auswahlprozess
Mach dich mit dem Auswahlverfahren im öffentlichen Dienst vertraut! Oft gibt es mehrstufige Auswahlverfahren mit Assessment-Centern oder spezifischen Tests. Informiere dich im Voraus darüber, was dich erwartet.
✨Bewerbung direkt bei Job-Room
Wenn du auf der Website von Job-Room stöberst, findest du die besten Informationen zu aktuellen Ausschreibungen. Zögere nicht, dich direkt über unser Bewerbungsformular zu bewerben – das zeigt Initiative und Interesse!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter*in Kundendienst Steueramt mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Setz auf strukturierte Lebensläufe!:Im öffentlichen Dienst ist ein klar strukturierter Lebenslauf das A und O. Nutze die typischen Abschnitte wie Ausbildungsweg, Berufserfahrung und Weiterbildungen, um deinen Werdegang übersichtlich darzustellen. Das hilft den Entscheidern, sich schnell einen Überblick über deine Qualifikationen zu verschaffen.
Zeig deine Soft Skills!:Im öffentlichen Dienst sind Soft Skills essenziell. Denke daran, in deinem Anschreiben Beispiele zu bringen, wie du Teamarbeit, Kommunikative Fähigkeiten oder Problemlösungsansätze in der Vergangenheit eingesetzt hast. Das hebt dich von anderen Bewerbungen ab!
Erläutere dein Motivation!:In deinem Anschreiben solltest du klar machen, warum du im öffentlichen Dienst arbeiten möchtest. Gib einen Einblick in deine Beweggründe und was du dir von der Vollzeitstelle bei Job-Room erhoffst. Das zeigt, dass du dir Gedanken gemacht hast und dich mit der Stelle identifizieren kannst.
Achte auf die Formalitäten!:Der öffentliche Dienst legt großen Wert auf formale Anforderungen. Achte darauf, dass deine Bewerbung vollständig ist und alle geforderten Nachweise, wie Prüfungsergebnisse oder Zertifikate, beiliegen. Das gibt einen soliden Eindruck und signalisiert deine Sorgfalt.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Job-Room vorbereitet
✨Versteh die Anforderungen des öffentlichen Dienstes
Mach dir bewusst, dass im öffentlichen Dienst oft spezifische Anforderungen an Fachwissen und gesetzliche Vorgaben gestellt werden. Informiere dich über aktuelle Gesetze oder Richtlinien, die für die Stelle relevant sind, damit du im Interview gezielt darauf eingehen kannst.
✨Bereite dich auf Fallstudien vor
In vielen Interviews im öffentlichen Dienst kommen gerne Fallstudien oder Situationsfragen zum Einsatz. Überleg dir Beispiele aus deiner Erfahrung, wo du Probleme gelöst hast, die mit den Herausforderungen im öffentlichen Sektor zu tun haben. Das zeigt deine praktische Denkweise!
✨Zeige deine Motivation für den öffentlichen Dienst
Im Vorstellungsgespräch ist es wichtig, deine Beweggründe für eine Tätigkeit im öffentlichen Dienst zu verdeutlichen. Sprich über deine Werte und wie diese mit den Zielen der öffentlichen Einrichtung übereinstimmen. Das wird dir helfen, eine emotionale Verbindung zu den Interviewern herzustellen.
✨Wende deine Soft Skills an
Im öffentlichen Dienst sind Soft Skills besonders gefragt! Sei bereit, über deine Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Konfliktlösungsfähigkeiten zu sprechen. Beispiele aus früheren Erfahrungen, die diese Fähigkeiten belegen, können dir helfen, im Interview zu glänzen.
