Présentation de l'entreprise
GLOBAZ SA développe et héberge des solutions IT critiques pour des environnements exigeants en Suisse : prévoyance, santé, industrie et administrations. Nos activités impliquent un haut niveau de fiabilité, de sécurité, de qualité d’exécution et de responsabilité. Ton rôle
Tu as pour mission de transformer une intention client en une promesse claire, faisable, maîtrisée et créatrice de valeur. Tu agis comme un Customer Value Architect, Strategic Advisor, Business Translator & Trusted Partner. Tes responsabilités
Prendre la responsabilité de référent unique de la phase Promesse/Offre.
Comprendre les enjeux métier du client : développer une compréhension approfondie des processus métier, des enjeux opérationnels, des contraintes réglementaires, des risques et des attentes des utilisateurs. Comprendre les causes réelles, le client n’achète pas une fonctionnalité mais une capacité, un résultat, une amélioration, une réduction de risque, un gain de performance.
Construire et démontrer la valeur du client : accompagner les clients dans l’évaluation des bénéfices attendus, des impacts opérationnels, des gains d’efficacité, des risques évités et des améliorations de qualité ; construire des business cases crédibles, démontrer la valeur avant la technologie. Concevoir des solutions pertinentes : traduire les besoins du client en solutions réalistes et cohérentes, simplifier la complexité, arbitrer intelligemment, challenger certaines demandes et identifier les dépendances ; rechercher la meilleure solution, pas la solution la plus complexe. Renforcer la qualité des décisions : accompagner les clients, le Client Success Manager et les équipes internes ; améliorer la qualité des décisions en apportant analyses, scénarios, recommandations argumentées et vision à long terme. Contribuer à l’évolution de GLOBAZ SA : être source active d’innovation, d’amélioration et de réflexion stratégique ; apporter des retours du terrain et contribuer à l’évolution des offres, des produits et services et des approches commerciales. Coordination interne et leadership transverse : collaborer étroitement avec les différentes parties prenantes (Client Success Management, Delivery, Product et Communication) et exercer un leadership fondé sur l’expertise et la capacité à fédérer les acteurs autour d’une vision commune de l’offre. Ton profil
Diplôme universitaire en commerce, marketing ou IT, ou titre jugé équivalent. Expérience confirmée dans le Pre‑Sales Engineering, la Business Analyse, le Product Management, le Client Success, l’IT Consulting ou la transformation digitale. Expérience dans les assurances sociales, la santé, l’administration publique et avec des logiciels métiers complexes constitue un avantage important. Orientation client, capacité à raisonner succès/expérience client. Capacité à adopter une posture de partenaire stratégique. Orientation résultat et impact, fiabilité, exécution et capacité à délivrer. Analyse et structuration : structuration de problématiques complexes, identification des causes racines, construction de scénarios crédibles, formulation de recommandations solides. Business Acumen : compréhension des modèles opérationnels, des mécanismes de création de valeur, des enjeux économiques et des impacts organisationnels. Leadership transverse et aisance relationnelle. Mesure de ton succès
Après 90 jours, nous devrions observer une meilleure qualité des opportunités engagées, une meilleure compréhension des besoins clients, des propositions à plus forte valeur ajoutée et davantage de décisions fondées sur des business cases solides.
#J-18808-Ljbffr
GLOBAZ SA développe et héberge des solutions IT critiques pour des environnements exigeants en Suisse : prévoyance, santé, industrie et administrations. Nos activités impliquent un haut niveau de fiabilité, de sécurité, de qualité d’exécution et de responsabilité. Ton rôle
Tu as pour mission de transformer une intention client en une promesse claire, faisable, maîtrisée et créatrice de valeur. Tu agis comme un Customer Value Architect, Strategic Advisor, Business Translator & Trusted Partner. Tes responsabilités
Prendre la responsabilité de référent unique de la phase Promesse/Offre.
Comprendre les enjeux métier du client : développer une compréhension approfondie des processus métier, des enjeux opérationnels, des contraintes réglementaires, des risques et des attentes des utilisateurs. Comprendre les causes réelles, le client n’achète pas une fonctionnalité mais une capacité, un résultat, une amélioration, une réduction de risque, un gain de performance.
Construire et démontrer la valeur du client : accompagner les clients dans l’évaluation des bénéfices attendus, des impacts opérationnels, des gains d’efficacité, des risques évités et des améliorations de qualité ; construire des business cases crédibles, démontrer la valeur avant la technologie. Concevoir des solutions pertinentes : traduire les besoins du client en solutions réalistes et cohérentes, simplifier la complexité, arbitrer intelligemment, challenger certaines demandes et identifier les dépendances ; rechercher la meilleure solution, pas la solution la plus complexe. Renforcer la qualité des décisions : accompagner les clients, le Client Success Manager et les équipes internes ; améliorer la qualité des décisions en apportant analyses, scénarios, recommandations argumentées et vision à long terme. Contribuer à l’évolution de GLOBAZ SA : être source active d’innovation, d’amélioration et de réflexion stratégique ; apporter des retours du terrain et contribuer à l’évolution des offres, des produits et services et des approches commerciales. Coordination interne et leadership transverse : collaborer étroitement avec les différentes parties prenantes (Client Success Management, Delivery, Product et Communication) et exercer un leadership fondé sur l’expertise et la capacité à fédérer les acteurs autour d’une vision commune de l’offre. Ton profil
Diplôme universitaire en commerce, marketing ou IT, ou titre jugé équivalent. Expérience confirmée dans le Pre‑Sales Engineering, la Business Analyse, le Product Management, le Client Success, l’IT Consulting ou la transformation digitale. Expérience dans les assurances sociales, la santé, l’administration publique et avec des logiciels métiers complexes constitue un avantage important. Orientation client, capacité à raisonner succès/expérience client. Capacité à adopter une posture de partenaire stratégique. Orientation résultat et impact, fiabilité, exécution et capacité à délivrer. Analyse et structuration : structuration de problématiques complexes, identification des causes racines, construction de scénarios crédibles, formulation de recommandations solides. Business Acumen : compréhension des modèles opérationnels, des mécanismes de création de valeur, des enjeux économiques et des impacts organisationnels. Leadership transverse et aisance relationnelle. Mesure de ton succès
Après 90 jours, nous devrions observer une meilleure qualité des opportunités engagées, une meilleure compréhension des besoins clients, des propositions à plus forte valeur ajoutée et davantage de décisions fondées sur des business cases solides.
#J-18808-Ljbffr
