Responsable du Parcours Consommateur (h/f/d)
Le Responsable du Parcours Consommateur est chargé de soutenir l'orchestration et l'optimisation du parcours consommateur de bout en bout à travers tous les points de contact clés et les zones géographiques, ainsi que de piloter la mise en œuvre des nouvelles méthodes de travail au sein du département marketing. Responsabilités
Soutien à la transition vers le Nouveau Modèle Opérationnel du Parcours Consommateur en pilotant le déploiement des stratégies et méthodes de travail mises à jour, et veillant à ce que le nouveau modèle opérationnel soit défini, testé et intégré avec succès, avec des rôles, responsabilités et alignements organisationnels clairs. Amélioration continue de la Stratégie du Parcours Consommateur et du Ciblage de l'Entonnoir, en soutenant la mise en œuvre d'une stratégie unifiée axée sur l'étape de l'entonnoir en Rétention et sur les Points de Contact du service consommateur aux niveaux national et local. Collaboration avec les fonctions marketing, notamment les équipes digitales et d'activation, pour aligner les plans et prioriser les points de friction critiques, assurant la définition claire des objectifs et leur faisabilité. Soutien au développement du nouveau système d'investissement axé sur la finalité, garantissant des investissements intelligents à travers le moteur commercial et un retour sur investissement clair dans le marketing. Orchestration des Programmes de Rétention et soutien aux experts pour améliorer les initiatives stratégiques avec responsabilité partagée et délais clairs, en maintenant la cohérence des messages et en maximisant l'impact global du parcours. Identification des points de douleur dans les interfaces consommateur digitales et physiques, facilitation avec les équipes et la direction pour améliorer la qualité et la valeur de l'expérience consommateur. Qualifications
Diplôme universitaire en administration des affaires, marketing ou domaine similaire. Expérience avérée en marketing FMCG à travers différentes disciplines. Expérience en gestion de projet et du changement est un plus. Connaissance approfondie de la législation locale et du paysage commercial. Solides compétences organisationnelles et attitude orientée résolution de problèmes. Anglais courant; bonne maîtrise de l'allemand ou du français est un plus. À quoi s'attendre
Des initiatives de bien-être, des modalités de travail flexibles, des opportunités de croissance et d'excellents avantages, y compris une politique unique de congé familial. Égalité des chances
Nous accueillons les candidats de tous horizons. En tant qu'employeur garantissant l'égalité des chances, nous nous engageons à créer un environnement de travail diversifié et inclusif.
#J-18808-Ljbffr
Le Responsable du Parcours Consommateur est chargé de soutenir l'orchestration et l'optimisation du parcours consommateur de bout en bout à travers tous les points de contact clés et les zones géographiques, ainsi que de piloter la mise en œuvre des nouvelles méthodes de travail au sein du département marketing. Responsabilités
Soutien à la transition vers le Nouveau Modèle Opérationnel du Parcours Consommateur en pilotant le déploiement des stratégies et méthodes de travail mises à jour, et veillant à ce que le nouveau modèle opérationnel soit défini, testé et intégré avec succès, avec des rôles, responsabilités et alignements organisationnels clairs. Amélioration continue de la Stratégie du Parcours Consommateur et du Ciblage de l'Entonnoir, en soutenant la mise en œuvre d'une stratégie unifiée axée sur l'étape de l'entonnoir en Rétention et sur les Points de Contact du service consommateur aux niveaux national et local. Collaboration avec les fonctions marketing, notamment les équipes digitales et d'activation, pour aligner les plans et prioriser les points de friction critiques, assurant la définition claire des objectifs et leur faisabilité. Soutien au développement du nouveau système d'investissement axé sur la finalité, garantissant des investissements intelligents à travers le moteur commercial et un retour sur investissement clair dans le marketing. Orchestration des Programmes de Rétention et soutien aux experts pour améliorer les initiatives stratégiques avec responsabilité partagée et délais clairs, en maintenant la cohérence des messages et en maximisant l'impact global du parcours. Identification des points de douleur dans les interfaces consommateur digitales et physiques, facilitation avec les équipes et la direction pour améliorer la qualité et la valeur de l'expérience consommateur. Qualifications
Diplôme universitaire en administration des affaires, marketing ou domaine similaire. Expérience avérée en marketing FMCG à travers différentes disciplines. Expérience en gestion de projet et du changement est un plus. Connaissance approfondie de la législation locale et du paysage commercial. Solides compétences organisationnelles et attitude orientée résolution de problèmes. Anglais courant; bonne maîtrise de l'allemand ou du français est un plus. À quoi s'attendre
Des initiatives de bien-être, des modalités de travail flexibles, des opportunités de croissance et d'excellents avantages, y compris une politique unique de congé familial. Égalité des chances
Nous accueillons les candidats de tous horizons. En tant qu'employeur garantissant l'égalité des chances, nous nous engageons à créer un environnement de travail diversifié et inclusif.
#J-18808-Ljbffr
Responsable du Parcours Consommateur (h/f/d) Arbeitgeber: Job-Room
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das Teamarbeit und Eigenverantwortung fördert. Unsere Unternehmenskultur legt großen Wert auf kontinuierliche Weiterbildung und persönliche Entwicklung, sodass Sie Ihre Fähigkeiten als MuleSoft Integration Engineer stetig erweitern können. Zudem profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und einer modernen Arbeitsumgebung, die Kreativität und ergebnisorientiertes Arbeiten unterstützt.
