Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordination von Kundenbeschwerden und Erstellung von 8D-Berichten.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich der Energiewende mit dynamischer Teamkultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, tolle Mitarbeiterevents und überdurchschnittliche Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Entwicklungsmöglichkeiten in einem familiären Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Energieversorgung der Zukunft und arbeite in einem internationalen Umfeld.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und Erfahrung im Beschwerdemanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
- 15 juillet
- % Durée indéterminée Hirschthal
- Ce que vous faites
- Gestion et coordination des réclamations clients ainsi que la rédaction de rapports 8D
- Communication avec les clients dans le processus de réclamation
- Surveillance des plaintes internes et externes
- Soutien à la planification et à la réalisation d'audits internes pour garantir les exigences qualité
- Surveillance et suivi des actions correctives et préventives ainsi que vérification de leur efficacité
- Réalisation et animation d'analyses d'erreurs en collaboration avec les départements spécialisés
- Soutien et accompagnement des audits de certification et audits clients
- Analyse des tendances des réclamations et mise en place de mesures d'amélioration durables
- Développement du processus de réclamation et de la méthodologie 8D
- Soutien à la mise en œuvre et au développement des normes qualité
- Participation à des projets qualité et d'amélioration transversaux
- Ce que vous apportez
- Formation de base mécanique ou électrotechnique (monteur électricien, automaticien ou équivalent)
- Formation supérieure HF / FH en gestion de la qualité ou formation complémentaire équivalente
- Expérience en gestion des réclamations, idéalement aussi en gestion des escalades
- Expérience des analyses de causes et méthodes de résolution de problèmes un atout
- Bonnes connaissances de MS Office
- Expérience avec les systèmes ERP un avantage
- Maîtrise courante de l'allemand et de l'anglais à l'oral et à l'écrit
- Travail autonome, structuré et conscient de la qualité avec un grand sens des responsabilités
- Attitude assurée envers les clients et interlocuteurs internes
- Excellentes compétences en communication et animation
- Volonté de vous former à la technique énergétique et d'évoluer avec nous
- Ce que nous vous offrons
- Contribuer à façonner l'approvisionnement énergétique de demain. Nous sommes au cœur de la transition énergétique avec nos produits
- La production en Suisse et faire partie des leaders mondiaux du marché
- Une équipe dynamique avec une culture de gestion simple
- Un environnement familial avec de superbes événements pour les employés tout au long de l'année
- Des possibilités d'autonomie dans un large domaine d'activité avec des perspectives d'évolution
- Un environnement fortement international avec nos sociétés sœurs réparties sur plusieurs continents
- Grâce à d'excellents avantages sociaux, votre argent économisé chez nous fructifie de manière supérieure à la moyenne
- Réductions sur de nombreux produits du quotidien
- Horaires de travail flexibles - organisez votre journée avec nous
- #J-18808-Ljbffr
Spécialiste qualité client et qualité des processus (h/f/d) 80-100% Arbeitgeber: Job-Room
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das Teamarbeit und Eigenverantwortung fördert. Unsere Unternehmenskultur legt großen Wert auf kontinuierliche Weiterbildung und persönliche Entwicklung, sodass Sie Ihre Fähigkeiten als MuleSoft Integration Engineer stetig erweitern können. Zudem profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und einer modernen Arbeitsumgebung, die Kreativität und ergebnisorientiertes Arbeiten unterstützt.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Spécialiste qualité client et qualité des processus (h/f/d) 80-100% mit Bravour zu bestehen
Gestion des réclamations
Rédaction de rapports 8D
Communication avec les clients
Audits internes
Actions correctives et préventives
Analyse d'erreurs
Développement de processus
