Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei e-Banking und Mobile Banking per Telefon.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit flexiblen Arbeitsmodellen und einem unterstützenden Team.
- Vorteile: Wettbewerbsfähige Vergütung, Weiterbildung, Homeoffice und großzügige Urlaubsregelungen.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und tolle Karrierechancen warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und hilf Kunden, digitale Lösungen zu meistern.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundensupport und gute IT-Kenntnisse sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 13.5 - 16.5 € pro Stunde.
Das erwartet dich
Pro Kalenderwoche arbeitest du an zwei bis drei Abenden (Montag bis Freitag) von 17:30 bis 20:00 Uhr. Zudem an bis zu zwei Samstagen von 9:00 - 12:00 und von 13:00 bis 16:00 Uhr pro Kalendermonat. Du unterstützt unsere Kundinnen und Kunden in den Themen e-Banking, Mobile Banking, TWINT und One per Telefon. Zudem begleitest du als erste Ansprechperson bei einem Betrugsverdacht. Mit anderen Teilzeitmitarbeitenden deckst du die erweiterten Öffnungszeiten der e-Banking Helpline ab und wirst von langjährigen Mitarbeitenden unterstützt und eingeführt. Du kannst mobil bzw. im Homeoffice mit modernem Equipment arbeiten und erhältst deinen Einsatzplan mindestens einen Kalendermonat im Voraus.
Das bringst du mit
- Wir freuen uns ausdrücklich über Bewerbungen von Personen jeden Alters (Studierende, Eltern, Wiedereinsteiger, etc.).
- Du bist bereit, Teil unseres Teams zu werden und dies für mindestens ein Jahr, besser noch länger.
- Du hast vorteilsweise eine bankfachliche Grundausbildung oder eine vergleichbare Ausbildung absolviert.
- Erfahrung im telefonischen Kundensupport oder auch im direkten Kundenkontakt reichert dein Profil an.
- Vorteilsweise hast du Erfahrung mit e-Banking-Lösungen und verwendest diese beruflich oder zumindest privat.
- Du hast gute Informatikkenntnisse im Software- und Hardwarebereich.
- Ein kundenorientiertes Handeln und eine selbstständige Arbeitsweise sind deine Passionen.
- Du bist eine kommunikative Persönlichkeit und du telefonierst gerne.
- In Wort und Schrift kommunizierst du gewinnbringend und stilsicher in Deutsch und vorteilshalber sprichst du auch gut Englisch.
Das bieten wir
- Gesamtvergütung und Fringe Benefits: Wettbewerbsfähige Gesamtvergütung, Weiterbildungsbeiträge, Vergünstigungen auf Bankgeschäfte und Reka-Geld, Kostenloses Halbtax-Abonnement der SBB.
- Arbeitsmodelle: Jahresarbeitszeit mit einer durchschnittlichen Arbeitszeit von 42 Stunden pro Woche, Teilzeitmöglichkeiten, Jobsharing, Bogenkarriere, Work Smart / Homeoffice bis max. 60% des Arbeitspensums, entsprechend Vereinbarkeit.
- Flexible Gestaltung der Pensionierung: Arbeit und Familie, CHF 3-000 Familienzulage pro Jahr, 4 bis 6 Monate Mutterschaftsurlaub, 15 Tage Vaterschaftsurlaub.
- Ferienregelung: 25 bis 30 Ferientage, abhängig von Alter und Funktionsstufe, Möglichkeit zum Ferienkauf bis max. 10 Ferientage zusätzlich, Unbezahlter Urlaub von bis zu 3 Monaten möglich, Sabbatical, abhängig von Dienstjahren, Rang und Alter.
- Berufliche Vorsorge und Versicherungen: Zusatzversicherung Spitalaufenthalt als Privatpatientin oder Privatpatient weltweit ohne Begrenzung von Betrag und Zeit, Bis zu 2 Jahre Nettolohnfortzahlung bei Salärausfall infolge Krankheit, Schwangerschaft und Niederkunft, Berufliche Vorsorge im Beitragsprimat bei der Aargauischen Pensionskasse (APK).
Supporter*in digitale Kundenlösungen (a) 20 % - Einsatz abends und Samstag Arbeitgeber: Job-Room
Job-Room in Zürich bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die es Ihnen ermöglicht, Ihre technischen Fähigkeiten als Chef Data Engineering & Plateformes voll auszuschöpfen. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer offenen Unternehmenskultur fördern wir Innovation und Zusammenarbeit, während wir gleichzeitig flexible Arbeitsbedingungen und attraktive Vergütungsmodelle anbieten. Hier haben Sie die Möglichkeit, an spannenden Projekten zu arbeiten und Ihre Karriere in einem zukunftsorientierten Unternehmen voranzutreiben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Supporter*in digitale Kundenlösungen (a) 20 % - Einsatz abends und Samstag erhalten könntest
✨Direkt an den Wertschöpfungspunkt gehen
Schau dir direkt die Unternehmen an, bei denen du gern im Kundenservice arbeiten würdest, wie Job-Room. Oft haben sie auf ihren Karriereseiten aktuelle Stellenangebote und du kannst dich direkt bewerben. Das signalisiert, dass du wirklich Interesse hast!
✨Lokale Jobmessen besuchen
Nimm an Jobmessen in deiner Umgebung teil, um gezielt nach Teilzeitstellen im Kundenservice zu suchen. Hier kannst du direkt mit Recruitern sprechen, deine Fähigkeiten präsentieren und persönliche Kontakte knüpfen, die dich beiJob-Room ins Gespräch bringen können.
✨Nutze Social Media für Sichtbarkeit
Poste deine Suche nach einer Teilzeitstelle im Kundenservice auf Plattformen wie Facebook oder Instagram. Viele Unternehmen überwachen diese Kanäle auf der Suche nach neuen Talenten, und so kannst du direkt auf dich aufmerksam machen.
✨Mach Praktika oder Volontariate
Falls du die Möglichkeit hast, nimm ein Praktikum oder ein Volontariat im Kundenservice an. Das bringt nicht nur Erfahrung, sondern macht dich auch beiJob-Room und anderen Unternehmen attraktiver für Teilzeitstellen. Überzeuge mit deinem Engagement!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Supporter*in digitale Kundenlösungen (a) 20 % - Einsatz abends und Samstag mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikativen Fähigkeiten!:Im Kundenservice sind gute Kommunikationsfähigkeiten das A und O. Nutze deine Bewerbung, um zu zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden interagiert hast. Hier kannst du besonders von Beispielen aus früheren Jobs oder Projekten profitieren, wo du Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast.
Verlinke deine Erfahrungen recht kreativ!:Da du dich auf eine Teilzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, dass du deine Flexibilität und Verfügbarkeit klar kommunizierst. Mach deutlich, an welchen Tagen und Zeiten du arbeiten kannst und wie du deine Studien- oder Freizeitaktivitäten mit der Arbeit im Kundenservice in Einklang bringen möchtest.
Zeig dein Engagement!:Vielleicht hast du in der Vergangenheit ehrenamtliche Tätigkeiten oder Praktika im Kundenservice gemacht? Wenn ja, stelle sicher, dass du diese Erfahrungen in deinem Lebenslauf hervorhebst. Das zeigt uns, dass du echtes Interesse an dieser Art von Arbeit hast und bereit bist, dich für die Bedürfnisse der Kunden einzusetzen.
Dein Anschreiben zählt!:Dein Anschreiben sollte nicht nur Standardfloskeln enthalten, sondern auch deine Motivation für diese Teilzeitstelle bei Job-Room darbieten. Erzähl uns, warum du besonders im Kundenservice arbeiten möchtest und was du mitbringst, um unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Job-Room vorbereitet
✨Kundenservice-Skills zeigen
Im Interview solltest du deine kommunikativen Fähigkeiten und dein Einfühlungsvermögen stark betonen. Überlege dir, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder ein positives Erlebnis geschaffen hast. Das sind Skills, die im Kundenservice entscheidend sind!
✨Rollenspiel einplanen
Bereite dich darauf vor, dass während des Interviews Rollenspiele oder Szenarien durchgespielt werden. Sei bereit, gezielte Fragen zu beantworten, die dir in verschiedenen Situationen im Kundenservice begegnen könnten. Das hilft, deine interaktive Seite zu zeigen!
✨Flexibilität betonen
Da es sich um eine Teilzeitstelle handelt, ist es wichtig, deine Flexibilität zu betonen. Überlege dir, wie du deine Arbeitszeiten anpassen kannst und sprich das im Interview aktiv an. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, den Bedürfnissen von Job-Room entgegenzukommen.
✨Fragen zur Teamdynamik stellen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Teamdynamik bei Job-Room zu stellen. Erkundige dich, wie der Kundenservice organisiert ist und welche Tools oder Software ihr verwendet. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, besser einzuschätzen, ob es die richtige Umgebung für dich ist.
