Auf einen Blick
- Aufgaben: Überwache in Echtzeit die Leistung im Kundenservice und optimiere Arbeitsabläufe.
- Unternehmen: Wunderschöne Büros in Budapest mit tollen Karrieremöglichkeiten.
- Vorteile: Private Gesundheitsversorgung, flexible Reiseoptionen und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Selbstmotiviert und bereit, unter Druck zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Erlebe Budapest und arbeite an spannenden Herausforderungen im Kundenservice.
- Qualifikationen: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und Erfahrung im Real Queue Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Stelle dir vor, du entspannst dich in einem der dampfenden Thermalbädern im schönen Budapest, nimmst an den lebhaften Feierlichkeiten des Budapester Weinfestivals teil und genießt die exquisiten ungarischen Weine, während du Live-Musik und einen atemberaubenden Blick auf die schöne Stadt genießt.
Wir bieten:
- Wunderschöne Büros in Budapest
- Tolle interne Karrieremöglichkeiten
- Private medizinische Gesundheitsversorgung
- Möglichkeiten für kurze oder lange Geschäftsreisen
Die Stelle:
Ein Real-Time Analyst überwacht in Echtzeit die Arbeitsabläufe und Leistung in einem Callcenter oder Kundenservice-Team. Er sorgt dafür, dass Mitarbeiter richtig eingeteilt sind, um eine effiziente Bearbeitung von Anfragen zu gewährleisten, und passt bei Bedarf Schichten oder Pausen an. Außerdem analysiert er Live-Daten, um mögliche Engpässe oder Abweichungen frühzeitig zu erkennen und schnelle Lösungen zu finden.
Deine tägliche Arbeit umfasst Aufgaben wie diese:
- Durchführung monatlicher Client-Kalibrierungssitzungen.
- Kommuniziere zwischen den Teamstandorten, um das Personal effektiv zu verwalten.
- Triff schnelle, fundierte und genaue Entscheidungen, wenn dringende Probleme auftreten.
- Stelle sicher, dass SLA-Ratenziele (Service Level/Abandon) auf konsistenter Basis erreicht werden.
- Umgang mit Datenanalysen und Daten auf hoher Ebene.
Deine Qualifikationen:
- Du sprichst und schreibst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und beherrschst fließend Englisch (B2).
- Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Real Queue Management.
- Vorzugsweise mindestens 2 Jahre Erfahrung im Callcenter-Umfeld.
- Verständnis für betriebliche Prozesse, logisches Denken, Berichterstattung und Analyse.
- Du verfügst über ein gutes Verständnis und ein hohes Maß an Computerkenntnissen.
- Gute Kenntnisse in MS Excel und anderen MS Office.
- Kenntnisse von Avaya CMS.
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und die Fertigkeit, strategisch zu denken und im Hinblick auf Geschäftschancen und Wachstum zu arbeiten.
- Selbstmotiviert und Fähigkeit, effektiv zu planen.
- Du bist flexibel, übernimmst Verantwortung und arbeitest gut unter Druck und engen Fristen.
Deutschsprachiger Real Time Analyst RTA - Budapest Arbeitgeber: Job Squad
Arbeiten Sie für Netflix und genießen Sie die Vorzüge des Lebens in Griechenland! Unser Unternehmen bietet nicht nur ein dynamisches Arbeitsumfeld mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten, sondern auch eine attraktive Vergütung mit 14 Gehältern und Leistungsprämien. Die Möglichkeit, remote zu arbeiten, kombiniert mit einem Umzugspaket und Unterstützung bei der Wohnungssuche, macht uns zu einem erstklassigen Arbeitgeber für alle, die eine bedeutungsvolle Karriere im Kundenservice anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Deutschsprachiger Real Time Analyst RTA - Budapest erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Job Squad suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Deutschsprachiger Real Time Analyst RTA - Budapest mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Job Squad im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Job Squad vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Job Squad und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
