Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team und verbessere die Kundenbetreuung durch Qualitätsanalysen.
- Unternehmen: Arbeiten in einem dynamischen Unternehmen in Budapest mit tollen Büros.
- Vorteile: Karriereentwicklung, private Gesundheitsversorgung und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Erlebe Budapest und genieße eine lebendige Kultur während der Arbeit.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis und entwickle deine Führungsfähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Fließend Deutsch und Englisch, 2-4 Jahre Erfahrung in der Teamleitung oder Qualitätssicherung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 54000 - 66000 € pro Jahr.
Stellenbeschreibung:
Sie arbeiten im Kundenservice und spielen eine entscheidende Rolle bei der Sicherstellung einer hohen Supportqualität und setzen Ihre außergewöhnlichen Kommunikationsfähigkeiten effektiv ein.
Wir bieten:
- Möglichkeit, von schönen Büros in Budapest aus zu arbeiten
- Karriereentwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
- Private medizinische Gesundheitsversorgung
- Monatliche Essensgutscheine
- Flexible Arbeitszeiten (zwischen 07:00 und 19:00 Uhr)
Die Stelle:
Als QA und Teamleiter sind Sie verantwortlich für die Unterstützung und Entwicklung Ihres Teams, um ein großartiges Kundenerlebnis zu schaffen und kontinuierliche Verbesserungen sicherzustellen. Dies geschieht durch Fokussierung auf Einhaltung, kontinuierliche Verbesserung, Zusammenarbeit und Governance im deutschsprachigen Team.
Zu Ihren täglichen Aufgaben gehören:
- Sicherstellen, dass die Mitarbeiter die Prozesse zur Bearbeitung von Kunden einhalten und somit die Anforderungen (KPIs) erfüllen und übertreffen.
- Beobachtungen machen, Trends und Muster identifizieren und analysieren.
- Die Qualitätsleistung des Betriebs analysieren und an Audits und Überprüfungen teilnehmen.
- Verbesserungsinitiativen definieren und durchführen - eng mit Stakeholdern (verantwortlich für Kundenqualität, TechM Qualitätsleiter, TechM Betriebsleiter) zusammenarbeiten, um Verbesserungsvorschläge zu erstellen.
- Initiativen und Erfolge in Geschäftsüberprüfungen präsentieren.
- Nachverfolgung von Eskalationen zur Verbesserung.
Ihre Qualifikationen:
- Sie sprechen und schreiben Deutsch auf Muttersprachenniveau und sind fließend in Englisch (B2).
- 2-4 Jahre Erfahrung als Teamleiter und/oder Qualitätsanalyst. Kenntnisse in Lean, Six Sigma, PDCA und anderen Methoden zur Qualitätsverbesserung sowie Projekterfahrung sind von Vorteil.
- Sie haben ein gutes Verständnis und Niveau im Umgang mit Computern.
- Starke analytische und Interpretationsfähigkeiten mit einer „kontinuierlichen Verbesserung“ und agilen Denkweise.
- Sie verfügen über starke Kommunikationsfähigkeiten, sind flexibel, übernehmen Verantwortung und arbeiten gut unter Druck mit Fristen.
German Speaking Team Lead And Quality Analyst - Budapest Arbeitgeber: Job Squad
Arbeiten Sie für Netflix und genießen Sie die Vorzüge des Lebens in Griechenland! Unser Unternehmen bietet nicht nur ein dynamisches Arbeitsumfeld mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten, sondern auch eine attraktive Vergütung mit 14 Gehältern und Leistungsprämien. Die Möglichkeit, remote zu arbeiten, kombiniert mit einem Umzugspaket und Unterstützung bei der Wohnungssuche, macht uns zu einem erstklassigen Arbeitgeber für alle, die eine bedeutungsvolle Karriere im Kundenservice anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so German Speaking Team Lead And Quality Analyst - Budapest erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Job Squad suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um German Speaking Team Lead And Quality Analyst - Budapest mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Job Squad im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Job Squad vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Job Squad und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
