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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite IT-Anfragen und unterstütze Nutzer bei Windows und Office.
- Arbeitgeber: Wir sind Experten für IT-Personal und arbeiten mit führenden IT-Dienstleistern.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Idealerweise eine IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung, auch Quereinsteiger willkommen.
- Andere Informationen: Gute Deutschkenntnisse erforderlich, Englischkenntnisse von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.
- Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Service Desk bzw. User Helpdesk
- Unterstützung der Anwender bei Anfragen zu Microsoft Windows und der Microsoft Office Produktpalette
- IT Support im Hardware- und Softwareumfeld
- Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem
- Eröffnung von Tickets für den 2nd Level Support
Idealerweise eine Ausbildung im IT-Umfeld, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d), IT-System-Elektroniker (m/w/d), IT-Systemkaufmann/-frau (m/w/d) oder vergleichbare Berufserfahrung. Gerne auch IT-Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen, vorzugsweise in einem IT-Support.
- Gute IT-Kenntnisse sowie Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows und MS Office
- Erfahrungen im IT-Kundensupport, einem User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Service Mitarbeiter (m/w/d) oder als IT-Kundenbetreuer (m/w/d)
- Gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige Kenntnisse in Englisch
1st-Level-Support / IT-Support / IT-Helpdesk (m/w/d) Arbeitgeber: Job Traffic
Kontaktperson:
Job Traffic HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: 1st-Level-Support / IT-Support / IT-Helpdesk (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im IT-Support arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Support-Szenarien vor. Übe, wie du häufige Probleme mit Microsoft Windows und der Office-Produktpalette lösen würdest. Das zeigt deine praktische Erfahrung und dein Engagement.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im IT-Support. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem Laufenden bist und bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Im IT-Support ist es wichtig, komplexe technische Informationen einfach zu erklären. Übe, wie du dies in einem Gespräch tun würdest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: 1st-Level-Support / IT-Support / IT-Helpdesk (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten IT-Kenntnisse und Erfahrungen hervorhebt. Betone deine Kenntnisse in Microsoft Windows und der Microsoft Office Produktpalette.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und welche Fähigkeiten du mitbringst. Gehe darauf ein, wie deine bisherigen Erfahrungen im IT-Support dir helfen werden, in dieser Rolle erfolgreich zu sein.
Dokumentation der Erfahrungen: Wenn du bereits Erfahrungen im IT-Kundensupport oder als IT-Service Mitarbeiter hast, dokumentiere diese klar und präzise. Verwende konkrete Beispiele, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Job Traffic vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Support angesiedelt ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Microsoft Windows und der Microsoft Office Produktpalette vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen belegen.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Im IT-Support ist es wichtig, komplexe technische Informationen verständlich zu kommunizieren. Übe, wie du technische Probleme einfach erklären kannst, und sei bereit, Beispiele zu nennen, wo du erfolgreich mit Kunden oder Anwendern kommuniziert hast.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite dich darauf vor, konkrete Situationen zu beschreiben, in denen du technische Probleme gelöst hast. Arbeitgeber suchen nach Kandidaten, die analytisch denken und schnell Lösungen finden können, also denke an Herausforderungen, die du gemeistert hast.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere über die Firma, bei der du dich bewirbst. Verstehe ihre Dienstleistungen und Kunden. Dies zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Position und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
