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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Überprüfe Inhalte auf einem beliebten Social-Media-Netzwerk und schütze die Nutzer vor unangemessenen Inhalten.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines internationalen Teams mit über 75.000 Mitgliedern, das für Top-Marken wie Google und Airbnb arbeitet.
- Mitarbeitervorteile: Genieße ein dynamisches Arbeitsumfeld in Leipzig mit Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Trage aktiv zur Sicherheit der Community bei und arbeite in einem kreativen, kulturellen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Schulausbildung, fließend Deutsch und Englisch, technisches Verständnis und Teamfähigkeit erforderlich.
- Andere Informationen: Vollzeit-Schulung von bis zu vier Wochen vor Ort in Leipzig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ausgezeichneter Kundenservice ist seit jeher unsere Leidenschaft. In der Position „Community Safety Representative“ bist du für die Sicherstellung der Rechtskonformität und Sicherheit von Inhalten verantwortlich, die auf einem beliebten Kurzvideo-Social-Media-Netzwerk hochgeladen werden. Als wichtige erste Verteidigungslinie trägst du dazu bei, die Nutzer vor unangemessenen, störenden und potenziell gefährlichen Inhalten zu schützen.
- Überprüfung von Videos, Beiträgen, Kommentaren, Bewertungen, Fotos und Live-Streaming-Inhalten gemäß den Richtlinien, Arbeitsabläufen und Zielen des sozialen Netzwerks.
- Sicherstellung eines hohen Standards an Genauigkeit und Qualität bei der Erfüllung der Aufgaben.
- Kontinuierliche Aktualisierung und Umsetzung interner Richtlinien, um den Vorgaben gerecht zu werden.
- Ergänzung korrekter Metadaten/Tags zu Inhalten und Weiterleitung potenzieller Risiken an die zuständigen Teams.
- Einbringen von Vorschlägen zur Verbesserung der Effizienz und Arbeitsabläufe.
- Erkennen und Analysieren von Mustern zur proaktiven Identifikation potenzieller Risiken.
- Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams, um einheitliche Prüfstandards sicherzustellen und Fälle bei Bedarf zu eskalieren.
- Teilnahme an regelmäßigen Schulungen, um über Plattformänderungen, Trends und bewährte Moderationspraktiken informiert zu bleiben.
Hinweis: Es wird erwartet, dass Teammitglieder während der gesamten Arbeitszeit, einschließlich der Ausbildungsphase, vor Ort in Leipzig tätig sind.
Abgeschlossene Schulausbildung (z. B. Abitur oder vergleichbar).
Fähigkeit, sinnvolle Informationen zu verarbeiten.
Fließende Beherrschung der Sprache Deutsch, sowie Englischkenntnisse auf mindestens B2-Niveau.
Gute Kenntnisse der Popkultur, aktueller Ereignisse und kultureller Besonderheiten des Marktes/der Märkte, in denen du tätig sein wirst.
Bereitschaft, eine bis zu vierwöchige Vollzeitschulung zu absolvieren.
Erforderliche Erfahrungen, Fähigkeiten und Kompetenzen:
- Technisches Verständnis: Grundkenntnisse im Umgang mit Computern und ein solides Verständnis von Social-Media-Plattformen.
- Selbstmanagement & Anpassungsfähigkeit: Hohes Maß an Eigenverantwortung und die Fähigkeit, schnell zu lernen und sich an wechselnde Verfahren anzupassen.
- Emotionale Intelligenz & Resilienz: Fähigkeit, mit Belastung und emotional anspruchsvollen Inhalten umzugehen, einschließlich Stressmanagement und Emotionsregulation.
- Objektivität & Unvoreingenommenheit: Fähigkeit, Aufgaben frei gleichzeitig von persönlichen Vorurteilen zu erfüllen und Verhaltensmuster zu erkennen, um fundierte Entscheidungen zu treffen.
- Aufmerksamkeit für Details: Präzise Arbeitsweise und strikte Einhaltung von Verfahren und Richtlinien.
- Kritisches Denken: Fähigkeit, proaktive und fundierte Entscheidungen zu treffen, auch in herausfordernden Situationen.
- Teamfähigkeit: Proaktive, kooperative Haltung und die Fähigkeit, effektiv in einem dynamischen Team zu arbeiten.
- Professionalität: Kompetenter Umgang mit verschiedenen Persönlichkeiten und Förderung einer positiven Teamdynamik.
- Vorerfahrung: Erfahrung in der Community-Moderation ist ein Pluspunkt.
Backoffice Manager / Community Safety Representative (m/w/d) Arbeitgeber: Job Traffic
Kontaktperson:
Job Traffic HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Backoffice Manager / Community Safety Representative (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die aktuellen Trends und Richtlinien auf Social-Media-Plattformen. Das Verständnis der Plattform, für die du arbeiten möchtest, ist entscheidend, um die Anforderungen des Community Safety Representatives zu erfüllen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Netzwerke und Plattformen, um mit anderen Fachleuten in der Community-Moderation in Kontakt zu treten. Der Austausch von Erfahrungen und Best Practices kann dir wertvolle Einblicke geben und deine Chancen erhöhen, die Position zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Szenarien vor, die du in der Rolle des Community Safety Representatives erleben könntest. Übe, wie du mit emotional belastenden Inhalten umgehen würdest, um deine Resilienz und emotionale Intelligenz zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des Vorstellungsgesprächs deine Teamfähigkeit und deine Bereitschaft zur Zusammenarbeit. Betone, wie wichtig es ist, in einem dynamischen Team zu arbeiten und gemeinsam Lösungen zu finden, um die Sicherheit der Community zu gewährleisten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Backoffice Manager / Community Safety Representative (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Recherchiere das Unternehmen: Informiere dich über die Competence Call Center und TELUS Digital. Verstehe ihre Werte, Mission und die Art von Kundenservice, den sie bieten. Dies hilft dir, deine Motivation im Bewerbungsschreiben klar zu formulieren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone insbesondere deine Kenntnisse in der Community-Moderation und deine Fähigkeit, mit emotional anspruchsvollen Inhalten umzugehen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Rolle des Community Safety Representative geeignet bist. Gehe auf deine Sprachkenntnisse, dein technisches Verständnis und deine Teamfähigkeit ein.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Job Traffic vorbereitest
✨Bereite dich auf die Unternehmenswerte vor
Informiere dich über die Werte und die Mission des Unternehmens. Zeige im Interview, dass du diese Werte verstehst und wie du sie in deiner Rolle als Community Safety Representative umsetzen kannst.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel mit der Überprüfung von Inhalten und der Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams zu tun hat, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast.
✨Zeige dein technisches Verständnis
Stelle sicher, dass du ein gutes Verständnis für Social-Media-Plattformen und deren Richtlinien hast. Sei bereit, Fragen zu beantworten, die dein technisches Wissen und deine Fähigkeit zur Nutzung dieser Plattformen testen.
✨Bereite dich auf Stresssituationen vor
In der Rolle wirst du möglicherweise mit emotional belastenden Inhalten konfrontiert. Überlege dir Strategien, wie du mit Stress umgehen kannst, und teile diese im Interview, um deine Resilienz zu demonstrieren.
