Cluster Assistant Reservation Manager (w/m/d)

Ganz nach dem Motto \“Gemeinsam stark\“ sind wir Gastgeber aus Leidenschaft mit Kompetenz und Herzlichkeit. Durch das aufrichtige Interesse an den individuellen Bedürfnissen begeistern wir unsere Mitarbeitenden und Gäste. Seit 1858 ist das Hotel Vier Jahreszeiten Kempinski die erste Adresse für anspruchsvolle Reisende, die Wert auf ein vornehmes Ambiente und die zentrale Lage eines luxuriösen Grand Hotels legen. Unter einem traditionsreichen Namen hat Kempinski, Hoteliers seit 1897, die Welt auf der Suche nach faszinierenden Destinationen bereist, ohne dabei seine Traditionen und sein europäisches Erbe je zu vergessen. Werden Sie Teil einer spannenden Zukunft! Zum nächst möglichen Zeitpunkt haben wir folgende interessante Stelle zu besetzen: CLUSTER ASSISTANT RESERVATION MANAGER (w/m/d) Anstellungsart: Vollzeit Effektive Verwaltung und Kontrolle des kompletten Bestandes (Transient, Group & Wholesaler) und der Preisstrategie in allen Vertriebskanälen einschließlich der eigenen Website, 3rd-Party-Websites und den GDS Training, Weiterentwicklung und Motivation der unterstellten Mitarbeitenden Organisation von On-the-job und monatlichen Trainings für die Mitarbeitenden, Überwachung der Leistungen, um die Zufriedenheit der Gäste und die Einhaltung der Kempinski-Service- Standards zu gewährleisten Gute Arbeitsbeziehung zu anderen Abteilungen pflegen und engen Kontakt zu Stammgästen halten. Sicherstellen, dass deren Bedürfnisse bekannt sind und an betroffene Abteilungen weitergeleitet werden Verfügbarkeiten von PMS überprüfen, ausreichend Räumlichkeiten für Zeiten starker Nachfrage bereithalten Sicherstellen, dass alle verkaufbaren und vertraglichen Raten in allen Reservierungssystemen hochgeladen sind Klärung der Packages mit der Buchhaltung Kontrolle der Reservierungsmitarbeitenden in ihren täglichen Aufgaben, einschließlich Pick-Up, Provisionsberechnungen, Gastkorrespondenz etc. Kontrolle der No-Shows und kurzfristigen Stornierungen und Belastung der entsprechenden Gebühren Ständige Aktualisierung der Serenata Konfigurationen, der Angebote und der Bestätigungen in Bezug auf das richtige Corporate Design Klare Kommunikation und Kontrolle der Einhaltung der Credit Policy Follow-up für „verlorene“ Geschäfte und Weitergabe der entsprechenden Informationen an den Abteilungsleitenden Follow Up zur Entwicklung von Mitbewerbern (Belegung, Preise, Renovierungsmaßnahmen etc.) Durchführung der Leistungsbeurteilungen mit den Auszubildenden bei Abteilungswechsel Spot Check von Reservierungen und VIP Ankünften des Folgetages Erstellung monatlicher Berichte Pflege und Einhaltung aller Reservierungsstandards Information aller betroffenen Abteilungen bei System-oder Prozessveränderungen Überwachung der Reservierungs-Pick-ups für den folgenden Monat Internes Up-Sell der Reservierungsabteilung pflegen Sicherstellen, dass alle Werkzeuge und Möglichkeiten zum Upsell von Reservierungen angemessen genutzt werden Erstellung der Dienst- und Urlaubsplanung unter Berücksichtigung einer maximalen Produktivität Durchführung halbjähriche Leistungsbeurteilungen der unterstellten Mitarbeitenden in Abstimmung mit dem Abteilungsleitenden Sicherstellen, dass das Cluster Konzept zwischen Hotel Vier Jahreszeiten Kempinski München und Kempinski Hotel Berchtesgaden eingegliedert ist erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der gehobenen Hotellerie Berufserfahrung in der Reservierung und erste Erfahrung mit Team-Management sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil sehr gute Kenntnisse in Opera sowie MS Office Kenntnisse sehr gute Kommunikationsfähigkeit Flexibilität am Wochenende zu arbeiten kostenfreie Verpflegung in unserer neu renovierten Mitarbeiterkantine auszeit zahlreiche Mitarbeiterevents monatlicher Fahrtkostenzuschuss betriebliche Gesundheitsförderung durch das Projekt “Zamma sportln” vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten menschliches und ehrliches Arbeitsklima langjährige Erfahrung in dem, was wir tun gesunde Mischung aus Tradition & Moderne facettenreiche Weiterbildungsmöglichkeiten internationale Karriereaussichten und Entwicklungschancen JBTC1_DE