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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordination von Kundenanliegen und telefonische Beratung zu HARTMANN-Produkten.
- Arbeitgeber: HARTMANN unterstützt Gesundheitsprofis, um das Leben der Menschen positiv zu beeinflussen.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und 30 Tage Urlaub pro Jahr.
- Warum dieser Job: Wachstumsmöglichkeiten in einem unterstützenden Team mit sozialem Einfluss.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium oder Ausbildung in BWL, Medizin oder Pflege; Erfahrung im Vertrieb von Vorteil.
- Andere Informationen: Die Stelle ist auf 24 Monate befristet.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Bei HARTMANN geht es uns darum, zu helfen, zu pflegen, zu schützen und zu wachsen. Wir unterstützen Fachkräfte im Gesundheitswesen, damit sie sich auf das konzentrieren können, was wirklich wichtig ist: das Leben der Menschen positiv zu beeinflussen. Wir realisieren Lösungen, die einen echten Beitrag leisten. Und mit Ihrem Engagement können Sie jeden Tag in Ihrem Job wachsen. Bei HARTMANN glauben wir an den Unterschied, den Sie bewirken können.
Verstärken Sie unser Team als Customer Care Agent (w/m/d) - befristet auf 24 Monate in Heidenheim an der Brenz, Deutschland.
- Koordination aller Kundenanliegen im Kundencenter Care
- Telefonische Beratung und Auskunft über Einsatzbereiche und Anwendungsgebiete von HARTMANN- und BODE Produkten
- Sicherstellung des "Single Point of Contact" Prinzips durch entsprechendes Schnittstellenmanagement
- Ausbau und Pflege der persönlichen Kundenbeziehung
- Unterstützung des Außendienstes im Rahmen seines Gebietsmanagement
- Bearbeitung und Abwicklung der Kundenbestellungen
- Annahme und Erfassung von Service- und Produktreklamationen
- Bearbeitung von Klärungsfällen aufgrund von Zahlungsdifferenzen
- Durchführung von Up- und Cross Selling Aktivitäten in Abstimmung mit der Vertriebsleitung
Ihr Profil:
- Studium oder Ausbildung im Bereich BWL, Medizin oder Pflege
- Erfahrung im Vertrieb bzw. Vertriebsaußendienst, idealerweise eines Medizinprodukteherstellers oder alternativ Pharmabranche
- Idealerweise Berufserfahrung im Vertrieb erklärungsbedürftiger Produkte oder im pflegerischen Umfeld
- Erste Berufserfahrung mit der Zielgruppe, Erfahrung im selbständigen kennzahlengestützten vertrieblichen Gebietsmanagement ist von Vorteil
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeiten
- Schulungs-, Präsentations- und Moderationskompetenz, hohe Begeisterungsfähigkeit und Flexibilität
- Ihr Wohnort ist im Reisegebiet bzw. Sie bringen Umzugsbereitschaft in das Reisegebiet mit
- Fließende Deutsch-Kenntnisse setzen wir voraus
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder gleichwertige Qualifikation durch erworbene betriebswirtschaftliche Berufserfahrung oder Weiterbildungsmaßnahmen
- Erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung wünschenswert
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Freude am Telefonieren, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- Selbständige, prozessorientierte und strukturierte Arbeitsweise
- Gute Anwenderkenntnisse in SAP und MS-Office
Wir bieten:
- Flexible Arbeitsbedingungen, wie z.B. gleitende Arbeitszeit und mobiles Arbeiten
- International Mobile Working
- Vereinbarkeit von Beruf und Familie, z.B. Kinderbetreuungszuschuss
- 30 Tage Urlaub pro Jahr, Sonderurlaub für außergewöhnliche Lebensereignisse sowie Urlaubsgeld und tarifliche Jahressonderzahlung
- Ausreichend Parkplätze, Kantine mit Café Bar sowie laufende Angebote im Mitarbeitershop
- Zugang zu über 6000 Fitness- und Yogastudios, Schwimmbädern sowie Crossfit- und Boulderhallen (EGYM Wellpass)
- Verschiedene Gesundheitsangebote wie Hautkrebsscreenings, Online-Kurse für die mentale Gesundheit, Massageangebote, Yoga in der Mittagspause etc.
- Attraktive Mitarbeiterrabatte auf z.B. Reisen, Mode und Technik über unsere Corporate Benefits Plattform
Diese Stelle ist vorerst auf 2 Jahre befristet.
Customer Care Agent (w/m/d) - befristet auf 24 Monate Arbeitgeber: Job Traffic
Kontaktperson:
Job Traffic HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Care Agent (w/m/d) - befristet auf 24 Monate
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte von HARTMANN und BODE. Ein tiefes Verständnis der Einsatzbereiche und Anwendungsgebiete wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen und deine Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an einen Customer Care Agent zu sammeln. Gespräche mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern können dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Kundenservice vor, insbesondere zu deiner Kommunikationsfähigkeit und deinem Umgang mit schwierigen Kunden. Rollenspiele mit Freunden oder Familie können dir helfen, sicherer zu werden.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für den Job und das Unternehmen während des gesamten Bewerbungsprozesses. Eine positive Einstellung und die Bereitschaft, zu lernen und zu wachsen, sind entscheidend für die Rolle als Customer Care Agent.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Care Agent (w/m/d) - befristet auf 24 Monate
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über die Werte und Mission von HARTMANN. Zeige in deiner Bewerbung, dass du ihre Philosophie verstehst und teilst, insbesondere den Fokus auf die Unterstützung von Fachkräften im Gesundheitswesen.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe deine Erfahrungen im Kundenservice oder Vertrieb hervor, insbesondere wenn du bereits im Bereich Medizinprodukte oder der Pharmabranche gearbeitet hast. Konkrete Beispiele helfen, deine Eignung zu unterstreichen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen widerspiegelt. Achte darauf, relevante Fähigkeiten wie Kommunikationsstärke und Kundenorientierung klar darzustellen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position als Customer Care Agent interessierst und wie du zur Verbesserung der Kundenbeziehungen beitragen kannst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Job Traffic vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Motivation für die Stelle und deine Erfahrungen im Kundenservice. Zeige, dass du die Werte von HARTMANN verstehst und wie du zur positiven Beeinflussung des Lebens der Menschen beitragen kannst.
✨Kenntnisse über Produkte und Dienstleistungen
Informiere dich im Voraus über die Produkte von HARTMANN und BODE. Verstehe deren Einsatzbereiche und Anwendungsgebiete, damit du im Interview kompetent Auskunft geben kannst und zeige dein Interesse an den Lösungen, die das Unternehmen bietet.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel telefonische Beratung erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsstärke zu zeigen. Übe, klar und freundlich zu sprechen, und sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
✨Zeige deine Kundenorientierung
Hebe in deinem Gespräch hervor, wie wichtig dir die Kundenbeziehung ist. Teile konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kundenanliegen erfolgreich bearbeitet hast und wie du sicherstellst, dass die Kunden stets zufrieden sind.
