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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Großkunden und unterstütze sie bei der Nutzung unserer Produkte.
- Arbeitgeber: Wir sind ein führender Anbieter für Wirtschaftsinformationen im deutschsprachigen Raum.
- Mitarbeitervorteile: Genieße 30 Tage Urlaub, Homeoffice-Optionen und viele attraktive Vergünstigungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams mit spannenden Projekten und einer positiven Unternehmenskultur.
- Gewünschte Qualifikationen: Idealerweise hast du Erfahrung im Kundenservice oder eine Ausbildung in Medien oder Wirtschaft.
- Andere Informationen: Moderne Büroräume im Herzen von München und tolle Teamevents warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als Tochter der Frankfurter Allgemeine Zeitung und der Handelsblatt Media Group sind wir führender Anbieter für hochwertige Wirtschaftsinformationen im deutschsprachigen Raum. Unsere Kunden kommen aus Wirtschaft (Banken, Beratung, Dienstleistung und Industrie), Wissenschaft (Universitäten und Hochschulen) und aus dem Bereich der öffentlichen Institutionen (Ämter, Ministerien, Stadtbibliotheken). Wir bieten ihnen state of the art Lösungen um über relevante Trends, Märkte, Wettbewerber, Kunden und Lieferanten besser informiert zu sein. Anders ausgedrückt, wir helfen unseren Kunden durch unsere Produkte und Lösungen entscheidend mehr Wissen aufzubauen. Dabei beraten und betreuen wir sie partnerschaftlich mit hoher fachlicher Kompetenz, Empathie und großer Leidenschaft für Medien, Informationslösungen und KI-Anwendungen.
Die charmante Rundum-Sorglos-Betreuung für Großkunden umfasst:
- die Erstellung von Angeboten und die Ausgestaltung von Verträgen
- das Training in der Anwendung der Produkte
- die Beratung von Interessenten
- die Schulung der Kunden in unseren Produkten und Services
- die Mitarbeit an der Umsetzung von Marketing- und vertriebsunterstützenden Maßnahmen
- Projektarbeit, so wie sie anfällt und Dich interessiert
- wachsame Markt- und Konkurrenzbeobachtung
- die Pflege unseres CRM-Systems (SAP Cloud for Customer)
Du hast idealerweise (nicht zwingend) ein Studium Richtung Medien, Wirtschaft oder Informationswissenschaften oder eine kfm. Ausbildung mit erster Berufserfahrung. Du konntest bereits erste Erfahrung im Kundenservice, Research oder der Kunden-Beratung sammeln. Du kommunizierst gern mit Menschen und hast ein offenes Ohr für die Belange der Kunden. Der Umgang mit Online-Medien und neuen Technologien macht Dir Spaß. Mit Word, Excel und PowerPoint kennst Du Dich gut aus.
Wir bieten:
- abwechslungsreiche, spannende Beratungs-, Service- und Projektaufgaben
- erklärungsbedürftige Produkte und Lösungen
- langjährig gewachsene Kundenbeziehungen
- attraktive Vergütung und Laptop (auch zur privaten Nutzung)
- ausgewogene Mischung aus Büro und Mobile Office (50/50)
- neue, moderne und topattraktive Büroräume im Herzen von München
- 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersversorgung, Essenszuschuss, vermögenwirksame Leistungen, KiTa-Zuschuss und viele weitere Vergünstigungen
- Teamevents mit Sport, Spaß, Spannung
- sehr gute Möglichkeiten zur fachlichen & persönlichen Weiterbildung
- nette, sympathische KollegInnen mit Teamspirit und Engagement
Customer Service Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Job Traffic
Kontaktperson:
Job Traffic HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits im Kundenservice arbeiten oder Erfahrungen in der Branche haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich Kundenservice und Informationslösungen. Zeige in Gesprächen, dass du über aktuelle Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese das Unternehmen unterstützen können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und deine Kommunikationsstärke unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Produkte und Dienstleistungen von StudySmarter. Informiere dich über unsere Lösungen und überlege, wie du diese effektiv an Kunden vermitteln kannst. Deine Leidenschaft wird im Gespräch positiv auffallen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über die Werte und die Mission des Unternehmens. Zeige in deiner Bewerbung, dass du diese Werte teilst und wie du zur Erreichung der Unternehmensziele beitragen kannst.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe deine bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder in der Kundenberatung hervor. Beschreibe konkrete Situationen, in denen du deine Kommunikationsfähigkeiten und Empathie unter Beweis gestellt hast.
Gestalte ein ansprechendes Anschreiben: Verfasse ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Position als Customer Service Manager deutlich macht. Gehe darauf ein, warum du dich für dieses Unternehmen interessierst und was du mitbringst.
Prüfe deine Unterlagen auf Vollständigkeit: Stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente wie Lebenslauf, Anschreiben und eventuell Zeugnisse vollständig und aktuell sind. Achte darauf, dass sie professionell formatiert sind und keine Rechtschreibfehler enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Job Traffic vorbereitest
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir Antworten auf häufige Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen im Kundenservice oder wie du mit schwierigen Kunden umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und deine Fähigkeiten kennst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert und verständlich zu präsentieren.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens sowie deren Zielgruppen. Zeige im Interview, dass du ein Verständnis für die Branche hast und wie du zur Verbesserung des Kundenservices beitragen kannst.
✨Stelle eigene Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
