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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den Empfang und betreue internationale Gäste in einem dynamischen Umfeld.
- Arbeitgeber: Das appartello ist ein modernes 3-Sterne Apartmenthotel in Hamburg mit hervorragenden Bewertungen.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, 50% Rabatt für Familie und Freunde und kostenlose Fitnessnutzung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines sympathischen Teams und erlebe abwechslungsreiche Aufgaben in der Hotellerie.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikationen sind wünschenswert.
- Andere Informationen: Unbefristeter Vertrag nach der Probezeit und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Das appartello - smarttime living Hamburg eröffnete im September 2016 mit 76 Studios und Appartments im Norden Hamburgs. Wir bieten unseren Gästen wohnen nach Wunsch – ob ein längerer Businessaufenthalt oder ein Kurzurlaub mit der ganzen Familie. Hier kann man die Vorteile einer Mietwohnung mit den Serviceleistungen eines Hotels kombinieren. Als modernes 3 Sterne Apartmenthotel zwischen Flughafen, City Nord und Innenstadt sind wir stolz, zu den am besten bewerteten Häusern der Stadt zu gehören.
Anstellungsart: Vollzeit
- Verantwortung für den Check-in und Check-out sowie die persönliche und telefonische Betreuung der internationalen Gäste in der Früh- und Spätschicht
- Einarbeitung neuer Empfangsmitarbeiter/innen
- Gästekorrespondenzen
- Annahme und Bearbeitung von Reservierungen
- Bearbeitung von Gästeanfragen (Telefon, E-Mail, Chat)
- Reservierungskontrolle
- Beratung von Gästen und Kunden (Telefon, E-Mail, Chat)
- Kassenführung
- Reklamationsbehandlungen
- Einhaltung der Qualitätsstandards
- Betreuung von Stammkunden, Langzeitgästen und Firmenkunden
- Optimale Zimmerzuteilung für Longstay Buchungen
- Verwaltung und Anpassung des Longstay Kontingents
- Restriktionskontrolle und Optimierung nach Buchungslage
- Rechnungserstellung / ggf. Mahnwesen
- Fristgerechte Erstellung von Zwischenrechnungen und Vorausrechnungen (besonders Longstay)
Ausbildung in der Hotellerie wäre wünschenswert oder mehrjährige Berufserfahrung. Ein sicheres, gepflegtes Auftreten, Persönlichkeit und Ausstrahlung sind erforderlich. Sie sind kommunikations- und konfliktfähig, haben gute EDV Kenntnisse, Guestline Kenntnisse oder Erfahrung mit anderen Property Management Systemen. Deutsch- & Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind notwendig. Sie arbeiten selbstständig, zuverlässig und verantwortungsvoll und überzeugen durch Flexibilität und Teamfähigkeit.
Zahlung nach Tarif und Ausbildung, elektronische Zeiterfassung, einen interessanten und abwechslungsreichen Arbeitsplatz, die Arbeit in einem kleinen und sympathischen Team, Deutschlandticket wird vom Arbeitgeber übernommen, Bereitstellung von Berufskleidung, Weiter- und Fortbildungsmöglichkeiten, Family und Friends Rabatt im appartello in Höhe von 50 %, 25 Urlaubstage, Geburtstagsgeschenk und einen Tag Sonderurlaub, kostenfreie Nutzung des hoteleigenen Fitnessraums, einen unbefristeten Arbeitsvertrag nach erfolgreicher Probezeit.
Front Office Supervisor (m/w/d) Arbeitgeber: Job Traffic
Kontaktperson:
Job Traffic HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Front Office Supervisor (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Hotellerie arbeiten oder bereits Erfahrungen im Front Office haben. Oftmals erfährt man über persönliche Kontakte von offenen Stellen oder erhält wertvolle Tipps für das Vorstellungsgespräch.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über das appartello und seine Dienstleistungen. Zeige im Gespräch, dass du die Philosophie des Unternehmens verstehst und schätzt. Das Wissen über die Besonderheiten des Hauses kann dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor, insbesondere zu deiner Erfahrung im Umgang mit Gästen und Konfliktsituationen. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Flexibilität und Teamfähigkeit während des gesamten Bewerbungsprozesses. Betone, dass du bereit bist, in verschiedenen Schichten zu arbeiten und dich schnell in ein bestehendes Team einfügen kannst. Dies ist besonders wichtig in einem dynamischen Umfeld wie dem Front Office.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Front Office Supervisor (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das appartello – smarttime living Hamburg. Besuche ihre Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die Erwartungen an die Mitarbeiter zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position des Front Office Supervisors wichtig sind. Betone deine Erfahrungen in der Hotellerie und deine Kommunikationsfähigkeiten.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und was du dem Team bieten kannst. Gehe auf deine Flexibilität, Teamfähigkeit und deine Erfahrung im Umgang mit internationalen Gästen ein.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt formatiert sind und alle geforderten Informationen enthalten sind, bevor du auf 'Absenden' klickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Job Traffic vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen in der Hotellerie oder wie du mit schwierigen Gästen umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, klar und freundlich zu sprechen, sowohl im persönlichen Gespräch als auch am Telefon.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Betone in deinem Gespräch, wie wichtig dir Teamarbeit ist. Gib Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Ziele zu erreichen.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere das appartello – smarttime living Hamburg und seine Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du die Philosophie des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, die hohen Qualitätsstandards zu halten.
