Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei das Gesicht unserer Bank und unterstütze Kunden im Online- und Mobile Banking.
- Arbeitgeber: Die VR Bank eG ist eine der größten Genossenschaftsbanken in der Region mit 400 Mitarbeitenden.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, 31 + 3 Urlaubstage und ein attraktives Gehaltspaket.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams, das Menschen hilft, ihre Ziele zu erreichen und die Region zu stärken.
- Gewünschte Qualifikationen: Du hast Erfahrung im Kundenkontakt und eine Ausbildung in der Dienstleistungsbranche oder Bank.
- Andere Informationen: Quereinstieg möglich – bring deine Leidenschaft für den Kundenservice mit!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die VR Bank eG Bergisch Gladbach-Leverkusen ist mit rund 400 Mitarbeitenden, 23 Geschäftsstellen und einem Bilanzvolumen von über 2,8 Milliarden Euro eine der größten Genossenschaftsbanken in der Region. Für unsere gut 94.000 Kunden sind wir Morgenmacher. Denn wir setzen uns bei allem, was wir tun, dafür ein, dass Menschen ihre Ziele erreichen und ihre Wünsche in die Tat umsetzen können. Als Finanzierungspartner und strategischer Berater der Unternehmen vor Ort übernehmen wir außerdem Verantwortung für die Weiterentwicklung der regionalen Wirtschaft.
Zur Verstärkung unseres Filialteams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenberater (m/w/d) im Service in Vollzeit. Ein Quereinstieg aus der Dienstleistungsbranche ist möglich. Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Mitglieder und Kunden und damit das „Gesicht“ unserer Bank. Die Unterstützung unserer Kunden in den Bereichen rund um Online- und Mobile Banking, Konten Zahlungsverkehr und weiteren Serviceanliegen gehört zu Ihren wichtigsten Tätigkeiten. Im Gespräch erkennen Sie die Bedürfnisse unserer Kunden und leiten diese aktiv an die Kundenberater weiter. Zur Unterstützung unserer Kundenberater vereinbaren Sie selbständig und eigenverantwortlich Termine.
Sie haben eine abgeschlossene Bankausbildung oder eine Ausbildung in der Dienstleistungsbranche. Sie haben Erfahrung im Kundenkontakt und gehen gerne aktiv auf Menschen zu. Sie zeichnen sich durch ein hohes Maß an Servicebereitschaft und Kommunikationsstärke aus. Sie haben Freude am Umgang mit Menschen. Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Flexibilität runden Ihr Profil ab.
Wir bieten einen sicheren Arbeitsplatz bei einem Top Arbeitgeber in der Region. Bei uns erwartet Sie ein attraktives Gehaltspaket mit Weihnachtsgeld und erfolgsabhängigem Bonus. Wir unterstützen Sie mit flexiblen Arbeitszeiten, 31 + 3 Tagen Urlaub sowie diversen Sonderurlaubstagen. Wir investieren in Ihre Entwicklung und halten Sie mit persönlichen und fachlichen Weiterbildungsmöglichkeiten auf dem aktuellen Stand. Wir bauen auf Ihre Zukunft mit einer betrieblichen Altersvorsorge.
Kundenberater (m/w/d) im Service – Quereinstieg möglich Arbeitgeber: Job Traffic
Kontaktperson:
Job Traffic HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater (m/w/d) im Service – Quereinstieg möglich
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die VR Bank eG und ihre Werte. Zeige in Gesprächen, dass du die Philosophie der Bank verstehst und wie du dazu beitragen kannst, die Ziele der Kunden zu erreichen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die Bank und die Position zu sammeln. Vielleicht kennst du jemanden, der dort arbeitet oder gearbeitet hat, und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor, insbesondere zu deiner Erfahrung im Kundenkontakt. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kundenbedürfnisse erkannt und erfüllt hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für den Quereinstieg. Erkläre, warum du aus der Dienstleistungsbranche in die Bankenwelt wechseln möchtest und welche Fähigkeiten du mitbringst, die dir in dieser neuen Rolle helfen werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater (m/w/d) im Service – Quereinstieg möglich
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Informiere dich über die VR Bank: Bevor du deine Bewerbung schreibst, solltest du dich über die VR Bank eG Bergisch Gladbach-Leverkusen informieren. Schau dir ihre Website an, um mehr über ihre Werte, Dienstleistungen und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Betone deine Kundenorientierung: Da die Position einen hohen Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, in deinem Anschreiben und Lebenslauf deine Erfahrungen im Kundenservice hervorzuheben. Zeige, wie du aktiv auf Menschen zugehst und ihre Bedürfnisse erkennst.
Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten hervor: In der Rolle als Kundenberater sind Kommunikationsstärke und Servicebereitschaft entscheidend. Stelle sicher, dass du Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten in deiner Bewerbung einfügst, um zu zeigen, dass du gut mit Kunden umgehen kannst.
Zeige deine Flexibilität und Teamfähigkeit: Die VR Bank sucht nach jemandem, der teamfähig und flexibel ist. Erwähne in deiner Bewerbung, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und bereit bist, dich an verschiedene Situationen anzupassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Job Traffic vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchten Sie in der Kundenberatung arbeiten?' oder 'Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du dir Gedanken gemacht hast und gut vorbereitet bist.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und aktiv zuzuhören.
✨Hebe deine Servicebereitschaft hervor
Betone in deinen Antworten, wie wichtig dir der Kundenservice ist. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich auf Kundenbedürfnisse eingegangen bist.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews kannst du nach dem weiteren Verlauf des Auswahlprozesses fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir gleichzeitig wichtige Informationen über die nächsten Schritte.
