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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate und unterstütze Kunden in der Volksbank, um ihre Bedürfnisse zu erfüllen.
- Arbeitgeber: Eine der größten Genossenschaftsbanken Deutschlands mit über 163.000 Kunden.
- Mitarbeitervorteile: Mobiles Arbeiten, 30 Tage Urlaub, 13. Gehalt und viele weitere Vorteile.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams, das Kundenbeziehungen aufbaut und pflegt.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Bank- oder Versicherungswesen und erste Beratungserfahrung erforderlich.
- Andere Informationen: Entwicklungsmöglichkeiten und ein positives Arbeitsumfeld warten auf dich!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mit ca. 163.000 Kunden, mehr als 550 Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen sowie einer Bilanzsumme von rund 4 Mrd. Euro gehören wir zu den größten Genossenschaftsbanken in Deutschland. Ausgeprägte Kunden- und Marktorientierung sowie qualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind unsere Stärken.
Wir suchen für unseren Filialbereich Bleckede-Dahlenburg einen Mitarbeiter (m/w/d) in der Kundenberatung (Basis) (m/w/d) Vollzeit/ Teilzeit min. 70% (Standort Lübtheen).
In unserer Basisberatung sind Sie unser Schlüssel zum Kunden!
- Für Sie steht der Kunde im Mittelpunkt.
- Kundenzufriedenheit ist Ihr zentraler Antrieb.
- Sie entwickeln Beziehungen zu den Ihnen zugeordneten Kunden weiter und stärken damit die Bindung zu unserer Volksbank.
- Sie haben Spaß an der Analyse von Kundenbedürfnissen und eine Affinität zur aktiven Beratung und Weiterentwicklung Ihrer Kunden.
- Sie begegnen unseren Kunden auf Augenhöhe und schaffen positive Emotionen.
- Sie gewinnen unsere Kunden durch Ihre begeisternde Persönlichkeit und nutzen Ihr ausgeprägtes Netzwerk innerhalb unserer Volksbank.
- Sie überzeugen unsere Kunden durch Ihre digitale Kompetenz.
- Sie begleiten und unterstützen unsere Kunden auf allen Zugangswegen.
- Sie haben einen umfassenden Überblick über die Leistungen unserer Volksbank.
- Sie erkennen die Potentiale Ihrer Kunden und leiten aktiv auf andere Berater über, sofern dies zum jeweiligen Kunden passt.
Durch Ihr aufrichtiges Interesse und Ihre empathische Art machen Sie unsere Filialen wertvoll für unsere Kunden.
Zu Ihren funktionsbezogenen Aufgaben gehören:
- Sie begeistern und netzwerken auf allen Zugangswegen unserer Volksbank.
- Sie beraten und betreuen unsere Kunden bedarfsorientiert im Rahmen unseres definierten Markt-bearbeitungskonzeptes.
- Sie unterstützen und begleiten unsere Kunden bei der Anwendung aller Zugangswege unserer Volksbank.
- Sie nutzen das angebotene Medienrepertoire zur Schaffung eines positiven Kundenerlebnis.
- Sie übernehmen beratungsunterstützende Aufgaben.
Zu Ihren übergeordneten Aufgaben gehören:
- Sie tragen kontinuierlich zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und dem Erfolg unserer Volksbank bei.
- Sie leben unsere Unternehmenswerte.
Das wünschen wir uns von Ihnen:
- Abgeschlossene Ausbildung als Bankkaufmann (m/w/d) oder Versicherungskaufmann (m/w/d).
- Erste Erfahrung in der Kundenberatung.
- Spaß am Vertrieb.
- Beratungskompetenz und Vertriebsaffinität mit Abschlussorientierung.
- Zielorientierte, strukturierte Arbeitsweise und analytische Kompetenz.
- Lern- und Entwicklungsbereitschaft, insbesondere Offenheit für die Nutzung neuer Medien.
Das bieten wir Ihnen:
- Mobiles Arbeiten.
- 30 Tage Urlaub, sowie Bankfeiertage am 24.12. + 31.12. und Möglichkeit auf 5 weitere Urlaubstage.
- 13. Gehalt und Überstundenausgleich.
- Vermögenswirksame Leistungen.
- Persönliche und fachliche Bildungsangebote.
- Gesundheitsförderung und Vorsorge, Vergünstigungen bei Sport- und Freizeitangeboten, Bikeleasing, Essensschecks, Auto-Abo, Sabbatical u.v.m.
Bei der Erfüllung Ihrer Aufgaben orientieren Sie sich an Ihrer Grundhaltung und Werteorientierung, die mit unseren Unternehmenswerten übereinstimmen. Sie sind bereit, zuverlässig und verbindlich zu handeln und Verantwortung für Ihr eigenes Verhalten zu übernehmen sowie eine hohe Leistungsbereitschaft zu zeigen. Sie lassen sich auf anstehende Veränderungen ein, sind bereit Neues zu lernen und sich selbst zu entwickeln. Sie sind fachlich interessiert und haben Freude daran, sich stetig neue Inhalte in Ihren Themenfeldern anzueignen.
Für Fragen zu dieser Stellenausschreibung stehen Ihnen Frau Melanie Ronschke (Tel.-Nr. 04171 / 884 484) gerne zur Verfügung. Bitte bewerben Sie sich unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie eines möglichen Eintrittsdatums über unser Bewerberportal auf unserer Homepage.
Kundenberatung (m/w/d) VZ/TZ - Standort Lübtheen Arbeitgeber: Job Traffic
Kontaktperson:
Job Traffic HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberatung (m/w/d) VZ/TZ - Standort Lübtheen
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, Bekannten oder ehemaligen Kollegen, die in der Bankenbranche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Volksbank und ihre Dienstleistungen. Zeige in Gesprächen, dass du die Produkte und Werte der Bank verstehst und schätzt. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor, insbesondere zu deiner Erfahrung in der Kundenberatung. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du Kundenbedürfnisse analysiert und Lösungen angeboten hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine digitale Kompetenz! Informiere dich über aktuelle Trends in der digitalen Kundenberatung und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Technologien nutzen kannst, um das Kundenerlebnis zu verbessern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberatung (m/w/d) VZ/TZ - Standort Lübtheen
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Volksbank und ihre Werte. Verstehe, was sie von ihren Mitarbeitern erwarten und welche Dienstleistungen sie anbieten. Dies hilft dir, deine Bewerbung gezielt auf die Unternehmensphilosophie auszurichten.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen in der Kundenberatung und im Vertrieb hervorhebt. Betone relevante Fähigkeiten wie analytisches Denken und digitale Kompetenz, die für die Position wichtig sind.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Kundenberatung und deine Affinität zum Vertrieb darlegst. Zeige auf, wie du zur Steigerung der Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
Gehaltsvorstellung und Eintrittsdatum: Gib in deiner Bewerbung klar deine Gehaltsvorstellung und dein mögliches Eintrittsdatum an. Dies zeigt, dass du dir über deine Erwartungen im Klaren bist und professionell an die Bewerbung herangehst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Job Traffic vorbereitest
✨Kundenorientierung betonen
Stelle sicher, dass du während des Interviews deine Leidenschaft für die Kundenberatung zeigst. Erkläre, wie wichtig dir Kundenzufriedenheit ist und nenne Beispiele, wie du in der Vergangenheit positive Beziehungen zu Kunden aufgebaut hast.
✨Digitale Kompetenz hervorheben
Da digitale Fähigkeiten in der heutigen Bankenwelt entscheidend sind, solltest du konkrete Beispiele nennen, wie du digitale Tools und Medien in deiner bisherigen Arbeit genutzt hast, um Kunden zu beraten oder ihre Bedürfnisse zu analysieren.
✨Analytische Fähigkeiten demonstrieren
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine analytischen Fähigkeiten testen. Du könntest gebeten werden, ein hypothetisches Kundenproblem zu lösen oder zu erklären, wie du Kundenbedürfnisse identifizieren würdest.
✨Unternehmenswerte verstehen
Informiere dich über die Unternehmenswerte der Volksbank und überlege dir, wie deine eigenen Werte mit diesen übereinstimmen. Sei bereit, im Interview zu erläutern, wie du diese Werte in deiner täglichen Arbeit umsetzen würdest.
