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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Reisende und bearbeite Anträge im Kundenservice.
- Arbeitgeber: Transdev ist Deutschlands größter privater Mobilitätsanbieter mit über 8.100 Mitarbeitenden.
- Mitarbeitervorteile: Genieße betriebliche Altersvorsorge, Corporate Benefits und einen sicheren Arbeitsplatz.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und trage zur Zufriedenheit unserer Kunden bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Schichtdienst ist notwendig; flexible Arbeitszeiten möglich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mobilität, die mehr bewegt – dafür steht die Transdev-Gruppe. Die Transdev Service GmbH mit Sitz in Neubrandenburg wurde im Jahr 2002 gegründet. Seitdem wachsen wir kontinuierlich und bieten mit unseren heute 75 Mitarbeitenden alle Serviceleistungen (Servicetelefonie, Schriftverkehr, Abonnementverwaltung, etc.) rund um den Fahrgast an. Zufriedene Kunden sind für uns eine Herzensangelegenheit.
Zur Verstärkung unseres zehnköpfigen Teams in Neubrandenburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n Kundenberater für Stammkunden im Verkehrswesen.
- Du berätst regelmäßig Reisende (Pendler) im Verkehrswesen sowohl schriftlich als auch telefonisch.
- Du bearbeitest Neuanträge, Änderungen, Kündigungen sowie Erstattungsanträge im Auftrag von unseren Stammkunden und Pendlern.
- Du erstellst Rechnungen & Bescheinigungen für ABO-Kunden.
- Du betreust das Forderungsmanagement (Erstellung von Abbuchungsdateien, Verbuchung von Zahlungseingängen, Mahnwesen).
Dein Profil:
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung.
- Du stehst dem Schichtdienst aufgeschlossen gegenüber.
- Kundenorientierung und ein hoher Qualitätsstandard zeichnen Dich aus.
- Mit Deiner angenehmen Telefonstimme, Stressresistenz und hervorragender Ausdrucksweise fühlt sich jeder Kunde bei Dir gut aufgehoben.
- Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse.
- Du hast Erfahrungen im Umgang mit EDV-Systemen, z.B. MS Office, Content-Management-Systeme, diverse Vertriebssysteme.
Wir bieten:
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Corporate Benefits.
- Ein herausforderndes und verantwortungsvolles Aufgabengebiet.
- Einen sicheren Arbeitsplatz.
- Jobrad.
- Obstkorb.
- Tarifliches Festgehalt.
- EAP - externe Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen.
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns, Dich kennenzulernen!
Kundenservice-Mitarbeiter Stammkunden-Betreuung im ÖPNV (m/w/d) in Schicht Arbeitgeber: Job Traffic
Kontaktperson:
Job Traffic HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenservice-Mitarbeiter Stammkunden-Betreuung im ÖPNV (m/w/d) in Schicht
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Transdev-Gruppe und ihre Dienstleistungen im ÖPNV. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Unternehmenswerte und die Bedeutung der Kundenzufriedenheit verstehst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Kundenorientierung zu geben. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Da der Job Schichtdienst erfordert, sei bereit, deine Flexibilität zu betonen. Erkläre, wie du dich an verschiedene Arbeitszeiten anpassen kannst und warum du das als Vorteil siehst.
✨Tip Nummer 4
Nutze deine EDV-Kenntnisse, um zu zeigen, dass du mit den erforderlichen Systemen vertraut bist. Wenn du Erfahrung mit spezifischen Softwarelösungen hast, erwähne diese, um deine Eignung zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenservice-Mitarbeiter Stammkunden-Betreuung im ÖPNV (m/w/d) in Schicht
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Transdev-Gruppe und ihre Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, Werte und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Stelle relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kundenorientierung, Stressresistenz und deine EDV-Kenntnisse, insbesondere im Umgang mit MS Office und anderen Systemen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und wie deine Qualifikationen und Erfahrungen zur Transdev-Gruppe passen. Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Freude am Kundenkontakt hervor.
Korrekturlesen: Lass deine Bewerbungsunterlagen von jemandem Korrektur lesen, um sicherzustellen, dass sie fehlerfrei sind. Achte besonders auf Grammatik und Rechtschreibung, da dies einen professionellen Eindruck hinterlässt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Job Traffic vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du bei Transdev arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du dich mit der Position und dem Unternehmen auseinandergesetzt hast.
✨Demonstriere deine Kundenorientierung
Da die Stelle im Kundenservice ist, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung nennen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und darauf eingehst.
✨Präsentiere deine EDV-Kenntnisse
Da der Umgang mit verschiedenen EDV-Systemen wichtig ist, solltest du deine Erfahrungen mit MS Office und anderen relevanten Programmen hervorheben. Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele zu geben, wie du diese Tools in der Vergangenheit genutzt hast.
✨Zeige deine Flexibilität und Stressresistenz
In einem Schichtdienst ist es wichtig, flexibel zu sein. Bereite dich darauf vor, zu erklären, wie du mit stressigen Situationen umgehst und welche Strategien du anwendest, um auch unter Druck einen hohen Qualitätsstandard zu halten.
