Leistungsbearbeiter / Qualitätsmanager Krankenzusatzversicherung (m/w/d)

Mut ist unser Antrieb, Zusammenhalt ist unsere Stärke. Seit über 160 Jahren begleiten wir Menschen zuverlässig durchs Leben – mit einem innovativen Portfolio an Versicherungs- und Vorsorgeprodukten. Als Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit gestalten wir gemeinsam mit mehr als 600 Mitarbeitenden die Zukunft der Versicherung neu und legen dabei besonderen Wert auf soziale und ökologische Verantwortung. Unsere Mitarbeitenden sind das Herzstück unseres Erfolgs. Wir leben eine offene, vertrauensvolle Unternehmenskultur und heißen Menschen jeden Alters, jeder Herkunft und Lebensweise willkommen, die gemeinsam mit uns die Zukunft gestalten wollen.

Unser Team im Service-Kompetenz-Center ist mit Herz und Verstand für unsere Kundinnen und Kunden da. Du auch? Prima, dann verstärke uns ab sofort in Vollzeit in München (mit Homeoffice-Möglichkeiten nach der Einarbeitungszeit).

Wir denken Leistungsbearbeitung im Bereich Krankenzusatzversicherung neu und du kannst von Anfang an dabei sein! Als Leistungsbearbeiter/Qualitätsmanager bringst du dein Know-how im Bereich Zahnmedizin und Zahnzusatzversicherung ein und übernimmst folgende Aufgaben:

• Du führst Stichprobenprüfungen von KI-gestützten Leistungsfällen im Bereich Krankenzusatzversicherung mit Schwerpunkt auf Zahnzusatzversicherung durch und stellst so die fachliche Qualität der Bearbeitung sicher.
• Du analysierst ausgesteuerte Vorgänge, bereitest diese systematisch nach und leitest proaktiv (Prozess-)Verbesserungen für unsere KI-Anwendung im Bereich Datenextraktion und Leistungsregulierung ab.
• Prozessoptimierungen setzt du in enger Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams (IT, Fachbereich und Datenanalyse) um.
• Darüber hinaus prüfst und bearbeitest du komplexe Leistungsfälle und sorgst mit deiner persönlichen, telefonischen Betreuung für eine hohe Kundenzufriedenheit.

Ausbildung: Deine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Zahnmedizinische Fachangestellte (ZFA) oder eine vergleichbare Qualifikation bildet die beste Basis für deinen Einstieg. Eine Ausbildung im Versicherungsumfeld ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.

Erfahrung: Du bringst zwingend zahnmedizinisches Know-how sowie praktische Erfahrung in der Leistungsbearbeitung oder Abrechnung im Bereich Krankenzusatzversicherung/Zahnzusatzversicherung mit.

Arbeitsweise: Du überzeugst durch ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein, Detailgenauigkeit sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Denkweise.

Persönlichkeit: Du bist offen gegenüber neuen Technologien, begeisterst dich für digitale Prozesse und zeigst dich sicher im Austausch mit Fachrichtungen wie IT, Technik oder KI-Teams.

Begeisterung: Du hast Spaß, eine wie oben beschriebene Aufgabe mit Leben zu füllen und hast Lust, dich mit Ideen und Engagement in unser Unternehmen einzubringen.

Team und Arbeitsumfeld: Freue dich auf ein fantastisches Team, flache Hierarchien, kurze Informationswege und eine moderne IT-Ausstattung.

Weiterentwicklung: Wir bieten dir vielfältige Karriereperspektiven – sei es durch fachliche Vertiefung oder die Übernahme spannender Projekte.

Work-Love-Balance – mehr Zeit für Dinge, die du liebst: Genieße eine flexible Arbeitszeitgestaltung dank unserer 38-Stunden-Woche mit Vertrauensarbeitszeit sowie bis zu 30 Tage mobiles Arbeiten innerhalb Europas.

Finanzielle Sicherheit: Wir bieten dir eine attraktive Vergütung nach Tarifvertrag inklusive 13,3 Gehältern, Erfolgsbeteiligung, vermögenswirksamen Leistungen und erstklassiger betrieblicher Altersvorsorge.

Gesundheit und Extras: Profitiere von Fitnessstudiokonditionen mit EGYM-Wellpass, Afterwork-Partys, Teamevents sowie einer ausgezeichneten Kantine und Barista-Bar.