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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Ansprechpartner für unsere Kund:innen und bearbeite Reklamationen.
- Arbeitgeber: Wir sind ein dynamisches Unternehmen, das exzellenten Kundenservice bietet.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten und ein tolles Team-Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und verbessere die Kundenerfahrung.
- Gewünschte Qualifikationen: Freude am Umgang mit Menschen und gute Kommunikationsfähigkeiten sind wichtig.
- Andere Informationen: Du kannst sowohl telefonisch als auch persönlich arbeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ansprechpartner (m/w/d) für die Anliegen unserer Kund:innen.
Bearbeitung eingehender Reklamationen sowohl telefonisch als auch persönlich vor Ort.
Kommunikation mit Lieferanten und Herstellern.
Schnittstelle zwischen unseren Kund:innen, dem Lager und Verkauf.
Dokumentation und Pflege von Daten in verschiedenen IT-Systemen.
Mitarbeiter / Sachbearbeiter Kundendienst (m/w/d) Arbeitgeber: Job Traffic
Kontaktperson:
Job Traffic HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter / Sachbearbeiter Kundendienst (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da du als Ansprechpartner für die Anliegen der Kund:innen fungierst, ist es wichtig, dass du in der Lage bist, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, wie du auf verschiedene Kundenanfragen reagierst, um im Vorstellungsgespräch zu glänzen.
✨Tip Nummer 2
Vertraue dich mit den IT-Systemen an! Da die Dokumentation und Pflege von Daten in verschiedenen Systemen Teil deiner Aufgaben ist, solltest du dich vorab mit gängigen CRM-Tools oder ähnlichen Softwarelösungen vertraut machen. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, dich schnell einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Reklamationsszenarien vor! Überlege dir, welche häufigen Probleme Kund:innen haben könnten und wie du darauf reagieren würdest. Dies wird dir helfen, im Gespräch zu zeigen, dass du proaktiv und lösungsorientiert denkst.
✨Tip Nummer 4
Netzwerke mit anderen in der Branche! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen und mehr über die Herausforderungen im Kundendienst zu erfahren. Ein gutes Netzwerk kann dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Empfehlungen für die Stelle bei uns bringen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter / Sachbearbeiter Kundendienst (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Stellenbeschreibung: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im Kundenservice hervor. Zeige, wie du erfolgreich mit Reklamationen umgegangen bist und welche Kommunikationsfähigkeiten du besitzt.
Anpassung des Anschreibens: Gestalte dein Anschreiben individuell für diese Position. Erkläre, warum du dich für die Rolle als Sachbearbeiter im Kundendienst interessierst und wie du zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Rechtschreibfehler und Vollständigkeit. Achte darauf, dass alle Informationen klar und präzise sind, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Job Traffic vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Fragen im Kundenservice, wie z.B. 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Kannst du ein Beispiel für eine erfolgreiche Reklamation geben?'.
✨Kenntnis der Produkte und Dienstleistungen
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens. Zeige im Interview, dass du verstehst, was die Kund:innen erwarten und wie du ihnen helfen kannst.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, solltest du während des Interviews klar und freundlich sprechen. Übe aktives Zuhören und stelle Fragen, um dein Interesse zu zeigen.
✨IT-Kenntnisse hervorheben
Da die Dokumentation und Pflege von Daten in verschiedenen IT-Systemen wichtig ist, erwähne deine Erfahrungen mit relevanten Software-Tools oder Systemen, die du bereits genutzt hast.
