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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere Kundenverhalten und entwickle datenbasierte Strategien zur Verbesserung der Kundenerfahrung.
- Arbeitgeber: Eurowings Digital revolutioniert das Reisen durch innovative digitale Lösungen und kundenorientierte Ansätze.
- Mitarbeitervorteile: Hybrid-Arbeitsmodell, flexible Arbeitszeiten und spannende Unternehmensperks warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines agilen Teams, das die Reisebranche neu definiert und echten Einfluss hat.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 7 Jahre Erfahrung in der Kundenanalyse, idealerweise im Reise- oder E-Commerce-Bereich.
- Andere Informationen: Du arbeitest eng mit Datenwissenschaftlern zusammen und hast die Möglichkeit, deine Ideen umzusetzen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 54000 - 84000 € pro Jahr.
Wir möchten die Welt für unsere Kunden entfalten. Die Mission von Eurowings Digital ist es, das bequemste und erschwinglichste End-to-End-Reiseerlebnis zu bieten, indem wir die physische und digitale Welt verbinden. Während unsere Kunden ihre Reise genießen, kümmern wir uns um ein sorgenfreies Reiseerlebnis. Wir bieten nicht nur qualitativ hochwertige Flüge zu erschwinglichen Preisen, sondern sind auch ein Reisebegleiter während des gesamten Weges. Von der ersten Inspiration bis zu den schönsten Reiseerinnerungen. Daher haben wir ein ganz neues Unternehmen gegründet, das den Kunden in den Mittelpunkt stellt. Gemeinsam werden wir neue Produkte entlang der gesamten Customer Journey, online und offline, entdecken, entwickeln und testen. In agilen und vielfältigen Teams werden wir die Art des Reisens revolutionieren.
Als Senior Customer Analyst (alle Geschlechter) sind Sie die Brücke zwischen den geschäftlichen Anforderungen und den Möglichkeiten der Kundendatenanalyse. Sie arbeiten mit Datenwissenschaftlern und anderen Spezialisten zusammen, um fortschrittliche Kundenanalysen zu ermöglichen. Sie spielen eine entscheidende Rolle bei der Identifizierung wertvoller Kundensegmente und der Definition von Anforderungen für unsere Customer Data Platform mit einem besonderen Fokus auf die Förderung von Loyalitätsinitiativen durch Daten.
Was Sie tun werden:
- Kundenverhalten über digitale Plattformen analysieren, um wertvolle Segmente und Personalisierungsmöglichkeiten zu identifizieren.
- Einblicke für Stakeholder bereitstellen, um Marketing- und Verkaufsmaßnahmen auszulösen/anzustoßen.
- Kundenorientierte KPIs definieren und verfolgen, die Segmentierung, Personalisierung und die Effektivität von Loyalitätsprogrammen messen.
- Kundenanforderungen für CDP und Datalake dokumentieren und validieren, um die Erfassung relevanter Datenpunkte sicherzustellen.
- Selbstbedienungs-Dashboards für Kundeninsights für Stakeholder erstellen und pflegen.
- Bereichsübergreifend mit Marketing- und Datenteams zusammenarbeiten, um geschäftliche Anforderungen in Datenanforderungen zu übersetzen und die Datenqualität sicherzustellen.
Was Sie benötigen:
- Über 7 Jahre Erfahrung in der Kundenanalyse, vorzugsweise im Bereich Reisen/Gastgewerbe oder E-Commerce.
- Starke Expertise in der Nutzung von Datenplattformen für Kundenanalysen (Treasure Data CDP oder ähnlich, Adobe Analytics, PowerBI).
- Erfahrung in der Analyse von Loyalitätsprogrammen und dem Verhalten von Mitgliedern.
- Fortgeschrittene SQL-Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit großen Kundendatenbanken. Python ist von Vorteil.
- Erfahrung in der Analyse von Experimenten (z.B. A/B-Tests), insbesondere im Kontext der Personalisierung.
- Erfahrung in der Übersetzung von Geschäftsanforderungen in Datenspezifikationen.
- Nachweisbare Erfolge bei der Bereitstellung umsetzbarer Erkenntnisse aus der Kundenanalyse.
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Datenwissenschaftlern und Verständnis grundlegender Modellierungskonzepte.
- Hintergrund in der Erstellung und Pflege automatisierter Reporting-Lösungen.
Was Sie mitbringen:
- Solide Projektmanagementfähigkeiten mit der Fähigkeit, mehrere Prioritäten zu managen.
- Exzellente Fähigkeiten im Stakeholder-Management und die Fähigkeit, komplexe Analysen an Führungskräfte zu kommunizieren.
- Starkes Verständnis für die Analyse der Customer Journey und das Verhalten von Multikanalkunden.
Senior Customer Analyst (all genders) - Hybrid Arbeitgeber: Job Traffic
Kontaktperson:
Job Traffic HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior Customer Analyst (all genders) - Hybrid
✨Tipp Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der Reise- und E-Commerce-Branche zu vernetzen. Suche nach Gruppen oder Foren, die sich auf Kundenanalysen konzentrieren, und beteilige dich aktiv an Diskussionen.
✨Tipp Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends in der Kundenanalyse, insbesondere im Reise- und Gastgewerbe. Zeige in Gesprächen, dass du über die neuesten Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese die Kundenbindung beeinflussen können.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen mit Datenanalysen und Loyalitätsprogrammen zu teilen. Überlege dir, wie du deine bisherigen Erfolge quantifizieren kannst, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit! Da die Rolle eine enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen erfordert, sei bereit, Beispiele für erfolgreiche interdisziplinäre Projekte zu nennen, an denen du beteiligt warst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior Customer Analyst (all genders) - Hybrid
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmensmission: Informiere dich über die Mission von Eurowings Digital und wie sie das Kundenerlebnis verbessern möchten. Dies hilft dir, deine Motivation im Bewerbungsschreiben klar zu formulieren.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine 7+ Jahre Erfahrung in der Kundenanalyse hervor, insbesondere in den Bereichen Reisen, Gastgewerbe oder E-Commerce. Zeige auf, wie du Datenplattformen für Kundenanalysen genutzt hast.
Kundenzentrierte KPIs: Erkläre in deinem Anschreiben, wie du kundenorientierte KPIs definiert und verfolgt hast. Dies zeigt dein Verständnis für die Anforderungen der Position und deine Fähigkeit, wertvolle Einblicke zu liefern.
Technische Fähigkeiten hervorheben: Stelle sicher, dass du deine fortgeschrittenen SQL-Kenntnisse und Erfahrungen mit großen Kundendatenbanken klar darstellst. Wenn du Kenntnisse in Python oder A/B-Tests hast, erwähne diese ebenfalls, um deine Eignung zu unterstreichen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Job Traffic vorbereitest
✨Verstehe die Kundenreise
Mach dich mit der gesamten Kundenreise vertraut, von der Inspiration bis zur Buchung. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenverhalten analysiert und personalisierte Lösungen entwickelt hast.
✨Datenanalyse-Fähigkeiten demonstrieren
Bereite dich darauf vor, deine Kenntnisse in SQL und anderen Datenanalysetools wie PowerBI oder Adobe Analytics zu zeigen. Du könntest gebeten werden, ein Beispiel für eine Analyse zu präsentieren, die du durchgeführt hast, um wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen.
✨Stakeholder-Management betonen
Hebe deine Fähigkeiten im Stakeholder-Management hervor. Zeige, wie du komplexe Analysen verständlich kommunizieren kannst, um Marketing- und Verkaufsmaßnahmen zu unterstützen. Bereite dich auf Fragen zu deiner Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams vor.
✨Erfahrungen mit Loyalitätsprogrammen teilen
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit Loyalitätsprogrammanalysen zu sprechen. Diskutiere, wie du das Verhalten von Mitgliedern analysiert hast und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um die Kundenbindung zu verbessern.
