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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und entwickle dein Team, setze Ziele und fördere Problemlösungen.
- Arbeitgeber: Teil von TELUS Digital, bieten wir exzellenten Kundenservice seit 1998.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und moderne Büros im Herzen von Leipzig.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen, multikulturellen Teams mit vielen Aufstiegsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Personalführung und starke Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Nutze Wellnessprogramme und profitiere von einem positiven Arbeitsumfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Über uns: Seit unserer Gründung im Jahr 1998 ist exzellenter Kundenservice unsere Leidenschaft. Im Jahr 2020 haben wir einen weiteren Schritt gemacht und sind nun Teil von TELUS Digital. Seitdem bieten über 70.000 Teammitglieder in mehr als 50 Sprachen erstklassigen Kundenservice für internationale und namhafte Partner an.
Bist du ein strategischer Denker mit Leidenschaft für Führung und Entwicklung? Fühlst du dich in einem schnelllebigen, dynamischen Umfeld wohl? Verstärke unser Team in Leipzig als Team Manager (m/w/d) und helfe uns, unsere Teams durch spannende Veränderungen zu führen und gleichzeitig eine konstante Leistung und Wachstum sicherzustellen!
Deine Aufgaben:
- Betreuung, Unterstützung, Anleitung und berufliche Weiterentwicklung von Teammitgliedern
- Dein Team leiten und motivieren und dabei ein Umfeld fördern, das Problemlösungen, kritisches Denken und analytische Fähigkeiten begünstigt
- Festlegung von Teamzielen und enge Zusammenarbeit mit Direktunterstellten bei der Entwicklung von Strategien zur Erreichung von Ergebnissen
- Durchführung von Projekten, die quantitative Analysen, Branchenforschung und Strategieentwicklung beinhalten
- Identifizieren von umsetzbaren Erkenntnissen, Vorschlagen von Empfehlungen und Beeinflussen der Teamstrategie durch effektive Kommunikation
- Verwalten des Tagesgeschäfts und Sicherstellen einer einheitlichen Qualität und Produktivität über alle Kanäle hinweg, um den Wert zu maximieren
- Sicherstellen, dass die Teamleistung mit den relevanten Service-Level-Metriken übereinstimmt, und schnelles Anpassen an Änderungen in Arbeitsabläufen, Prozessen oder Produktfunktionen
- Du setzt dich für die Nutzer auf dem Markt ein und arbeitest mit globalen und funktionsübergreifenden Teams zusammen, um umfassende Lösungen zu entwickeln
Dein Profil:
- Fähigkeit, Mitarbeiter effektiv zu führen und zu motivieren
- Erfahrung in einem komplexen, schnelllebigen Umfeld mit mindestens 2 Jahren einschlägiger Erfahrung in der Personalführung
- Ausgeprägte schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten und ein solides Verständnis der wichtigsten Leistungsindikatoren
- Ein hohes Maß an Gelassenheit, Geduld und ein lösungsorientierter Umgang mit Konflikten
- Beherrschung von MS Office, insbesondere Excel
- Strategisches Denken mit ausgeprägten analytischen und kreativen Problemlösungsfähigkeiten
- Hohes Maß an Integrität, das sowohl persönlich als auch beruflich unter Beweis gestellt wird
- Fähigkeit zum Multitasking, zur Prioritätensetzung und zur schnellen Anpassung an Veränderungen
- Deutsche und Englische Sprachkenntnisse auf C1-Niveau
- Fähigkeit, je nach Bedarf in Wechselschichten zu arbeiten
Das bieten wir dir:
- Vergütungspaket: Attraktives Gehalt
- Karrierewachstum in einem florierenden globalen Unternehmen: Entwickle deine Karriere in einem schnell wachsenden, internationalen Unternehmen, das zahlreiche Aufstiegsmöglichkeiten bietet
- Moderner Arbeitsplatz im Herzen von Leipzig: Genieß ein modernes Büro im Zentrum von Leipzig, ausgestattet mit allem, was du für einen produktiven Tag brauchst
- Flexibilität und Work-Life-Balance: Profitiere von einem Arbeitsmodell mit flexiblen Arbeitszeiten
- Dynamisches, multikulturelles Team: Arbeite in einem kollaborativen und vielfältigen Team mit offener Kommunikation und einer unterstützenden Struktur
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm: Verdiene Belohnungen durch unser Mitarbeiterempfehlungsprogramm, indem du uns Top-Talente empfiehlst
- Positives globales Arbeitsumfeld: Werde Teil eines internationalen Unternehmens, das Inklusion, Vielfalt und eine positive Arbeitsplatzkultur schätzt
- Herausfordernde und engagierte Rolle: Engagiere dich in einer Vielzahl von Verantwortungsbereichen und trage zu bedeutenden Projekten und den Qualitätszielen des Unternehmens bei
- Wellness und Erholung: Nutze unsere Entspannungsbereiche und Wellnessprogramme, einschließlich Gruppenaktivitäten und Fitnesskurse
- Vergünstigungen am Arbeitsplatz: Profitiere von Bürovorteilen wie regelmäßigen Obstlieferungen, ergonomischen Arbeitsplätzen und einer einladenden Atmosphäre
Team Manager (m/f/d) Arbeitgeber: Job Traffic
Kontaktperson:
Job Traffic HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Team Manager (m/f/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern von StudySmarter zu vernetzen. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Team Managers gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir spezifische Beispiele über deine Führungserfahrungen überlegst. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Teams motiviert und Herausforderungen gemeistert hast, um deine Eignung für die Position zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends im Kundenservice und in der Teamführung. Zeige während des Gesprächs, dass du über die neuesten Entwicklungen in der Branche informiert bist und wie du diese in deiner Rolle umsetzen könntest.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu stellen! Überlege dir im Voraus, welche Aspekte der Rolle oder des Unternehmens dich interessieren. Dies zeigt dein Engagement und dein Interesse an der Position und hilft dir, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Team Manager (m/f/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über die Werte und die Kultur des Unternehmens. Zeige in deiner Bewerbung, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Karriere umgesetzt hast.
Hebe deine Führungskompetenzen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen in der Mitarbeiterführung und -entwicklung. Verwende konkrete Beispiele, um zu zeigen, wie du Teams motiviert und geleitet hast.
Analytische Fähigkeiten demonstrieren: Da die Rolle strategisches Denken und analytische Fähigkeiten erfordert, solltest du in deiner Bewerbung spezifische Projekte oder Situationen erwähnen, in denen du diese Fähigkeiten erfolgreich eingesetzt hast.
Anpassungsfähigkeit betonen: In einem dynamischen Umfeld ist Anpassungsfähigkeit entscheidend. Teile Beispiele aus deiner Vergangenheit, wo du dich schnell an Veränderungen angepasst hast und welche positiven Ergebnisse daraus entstanden sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Job Traffic vorbereitest
✨Bereite dich auf Fragen zur Mitarbeiterführung vor
Da die Rolle des Team Managers stark auf der Führung und Motivation von Mitarbeitern basiert, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben. Überlege dir, wie du Konflikte gelöst und dein Team zu Höchstleistungen motiviert hast.
✨Verstehe die Unternehmensziele
Informiere dich über die strategischen Ziele des Unternehmens und wie deine Rolle dazu beitragen kann. Zeige im Interview, dass du die Vision des Unternehmens verstehst und bereit bist, aktiv daran mitzuwirken.
✨Analytische Fähigkeiten demonstrieren
Bereite dich darauf vor, deine analytischen Fähigkeiten zu zeigen. Du könntest gebeten werden, eine hypothetische Situation zu analysieren oder Strategien zur Verbesserung der Teamleistung vorzuschlagen. Übe, deine Gedanken klar und strukturiert zu präsentieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten hervorheben
Da die Kommunikation eine Schlüsselkompetenz für diese Position ist, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Achte darauf, aktiv zuzuhören und auf die Fragen des Interviewers einzugehen, um deine Kommunikationsstärke zu unterstreichen.
