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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Innendienst-Team und optimiere Kundenservice-Prozesse.
- Arbeitgeber: Jobactive GmbH ist ein leidenschaftlicher Partner im Personalmanagement.
- Mitarbeitervorteile: Homeoffice an zwei Tagen, persönliche Betreuung und ein attraktives Gehalt zwischen 50.000 € und 72.000 €.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Unternehmens mit Entwicklungsmöglichkeiten und einem starken Teamgeist.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Führungserfahrung und Organisationstalent sind erforderlich.
- Andere Informationen: Bewerbungen per E-Mail sind willkommen; folge uns auf Social Media für mehr Infos!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 50000 - 72000 € pro Jahr.
Für unseren Kunden, ein Anbieter von IT- und Kommunikations-Infrastruktur, suchen wir aktuell eine Leitung Innendienst (m / w / d) in Hilden.
Wichtiges vorab:
- Gehalt zwischen 50.000 € und 72.000 € Jahresbrutto je nach Qualifikation
- Homeoffice an zwei Tagen wöchentlich möglich
- Enge Betreuung und Vorbereitung auf Ihre Gespräche durch ihre / n persönliche / n Ansprechpartner / in
Ihre Aufgaben:
- Fachliche und disziplinarische Leitung des Innendienst-Teams aller Standorte
- Kaufmännische Steuerung des Wartungs- und Servicegeschäfts
- Abwicklung von Service- und Inspektionsaufträgen (Angebote, Aufträge, Rechnungen)
- Vertragswesen, Terminkoordination, Inspektionsdokumentation, Nachkalkulation
- Sicherstellung exzellenten Kundenservice (Hotline-Organisation & Qualitätssicherung)
- Bearbeitung anspruchsvoller Kundenanliegen
- Optimierung & Weiterentwicklung interner Prozesse
- Erstellung von Prozessbeschreibungen und -dokumentationen
- Verantwortung für Budgeteinhaltung und Ressourcenplanung
- Bindeglied zwischen Geschäftsleitung, Innendienst & Serviceleitung
- Schulung, Motivation & Weiterentwicklung des Teams
- Mitwirkung bei Bewerbungs- und Einstellungsprozessen
- Unterstützung bei komplexen Projekten
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Weiterbildung in Führung oder Management
- Berufserfahrung im Innendienst oder Kundenservice
- Erste Führungserfahrung sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Strukturierte Arbeitsweise, Organisationstalent und Eigeninitiative
- Sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen (Kenntnisse in „ES 2000“ von Vorteil)
- Kommunikationsstärke, Problemlösungsfähigkeit und Teamgeist
Bei Interesse freuen wir uns auf Ihre Bewerbung (Lebenslauf und Zeugnisse), die Sie uns bevorzugt per E-Mail senden. Vielen Dank. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Leitung Innendienst (m / w / d) in Hilden •IP Arbeitgeber: Jobactive GmbH
Kontaktperson:
Jobactive GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Leitung Innendienst (m / w / d) in Hilden •IP
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche tätig sind. Oftmals erfährt man über persönliche Kontakte von offenen Stellen, bevor sie öffentlich ausgeschrieben werden.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über das Unternehmen und seine Kultur. Besuche die Website von StudySmarter und schaue dir an, was wir über unsere Werte und Arbeitsweise kommunizieren. Das hilft dir, im Vorstellungsgespräch authentisch zu wirken.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen vor, die in einem Vorstellungsgespräch für eine Führungsposition gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Führungskompetenzen und Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für den Kundenservice! Bereite einige Ideen vor, wie du den Kundenservice in der Position verbessern würdest. Dies zeigt dein Engagement und deine proaktive Denkweise, was bei uns sehr geschätzt wird.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Leitung Innendienst (m / w / d) in Hilden •IP
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevante Erfahrung und Qualifikationen hervorhebt. Betone deine Führungserfahrung und Kenntnisse im Kundenservice, da dies für die Rolle entscheidend ist.
Motivationsschreiben verfassen: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für die Leitung des Innendienstes bist. Gehe auf deine Erfahrungen ein und wie diese zur Optimierung interner Prozesse beitragen können.
Dokumente überprüfen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind und professionell wirken.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobactive GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf die Fragen zur Führung vor
Da du eine Leitung Innendienst-Position anstrebst, ist es wichtig, dass du deine Führungserfahrung und -philosophie klar kommunizieren kannst. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du dein Team motiviert und weiterentwickelt hast.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich gründlich über den Anbieter von IT- und Kommunikations-Infrastruktur. Verstehe ihre Produkte, Dienstleistungen und die Branche, in der sie tätig sind. Dies zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Hebe deine Kundenorientierung hervor
In der Rolle wird ein exzellenter Kundenservice gefordert. Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeit zur Bearbeitung anspruchsvoller Kundenanliegen demonstrieren und wie du zur Optimierung interner Prozesse beigetragen hast.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst, die auf die Werte und die Teamdynamik abzielen. Dies hilft dir nicht nur, mehr über das Unternehmen zu erfahren, sondern zeigt auch, dass du langfristig denkst.
