Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und sorge für einen exzellenten Service.
- Unternehmen: Jobactive GmbH - ein dynamisches Unternehmen im Personalmanagement.
- Vorteile: Abwechslungsreiche Aufgaben und ein respektvolles Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Direkter Kundenkontakt und Entwicklungsmöglichkeiten in Köln.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und verbessere das Kundenerlebnis.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 28350 - 34650 € pro Jahr.
Über Uns Die Jobactive Gmb H steht für Kompetenz und Leidenschaft in den unterschiedlichsten Bereichen des Personalmanagements, ganz gleich ob Personalberatung, -beschaffung oder -vermittlung.
Wir stellen unseren renommierten Kunden bei Personalengpässen und saisonbedingten Arbeitsspitzen unsere Mitarbeiter zur Verfügung.
Aufgaben Unser Auftraggeber ist ein etabliertes Unternehmen mit Sitz in Köln, das im Rahmen seiner Geschäftstätigkeit großen Wert auf einen zuverlässigen und serviceorientierten Umgang mit seinen Kunden legt.
Für die Zentrale in Köln suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung im Kundenservice.
Deine Aufgaben Du bearbeitest und beantwortest telefonisch sowie schriftlich eingehende Kundenanfragen unter Berücksichtigung vorgegebener Richtlinien und KPIs.
Du erfasst eingehende Kundenanfragen digital und pflegst die entsprechenden Stammdaten.
Du dokumentierst sämtliche Bearbeitungsschritte gemäß den vorgegebenen Richtlinien.
Du hältst relevante Anfragedetails für kundenservicebezogene Auswertungen, Analysen und Kennzahlen fest.
Du stellst innerhalb deiner Kommunikation die Unternehmenswerte Respekt, Verlässlichkeit und Leistungsbereitschaft sicher.
Anfragen, die du nicht eigenständig beantworten kannst, leitest du an die jeweils zuständige Stelle weiter.
Dein Profil Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, beispielsweise als Kaufmann/-frau im Einzelhandel, oder eine vergleichbare Qualifikation.
Du bringst mindestens ein Jahr Berufserfahrung im Kundenservice mit.
Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Beschwerdemanagement und kennst entsprechende Prozesse, beispielsweise aus dem Callcenter-Umfeld.
Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung zeichnet dich aus.
Du kommunizierst sicher und freundlich in Wort und Schrift.
Du arbeitest strukturiert und selbstständig.
Im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen bist du sicher.
Was wir bieten Eine Tätigkeit im Kundenservice am Standort Köln Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit direktem Kundenkontakt Ein Arbeitsumfeld, in dem Respekt, Verlässlichkeit und Leistungsbereitschaft eine wichtige Rolle spielen Ansprechpartner Michèle Lüthge Senior HR Consultant Tel.: +49 214 8690 91 24 Mobil.: +49 151 4026 9124 E-Mail: Michele.
Luethge@jobactive. de www.: http://www. jobactive. de
Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service Arbeitgeber: Jobactive GmbH
Die Jobactive GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und internationalen Umfeld eines renommierten Automobilherstellers zu arbeiten. Mit einem hybriden Arbeitsmodell, das drei Homeoffice-Tage pro Woche umfasst, fördern wir eine ausgewogene Work-Life-Balance und bieten Ihnen spannende Herausforderungen bei der Einführung neuer Fahrzeugmodelle. Unsere kollegiale Unternehmenskultur und die kurzen Entscheidungswege ermöglichen Ihnen, Ihre Fähigkeiten in einem abwechslungsreichen und verantwortungsvollen Aufgabenbereich weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Jobactive GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Jobactive GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobactive GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Jobactive GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
