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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden nach dem Kauf und löse ihre Anliegen freundlich und strukturiert.
- Arbeitgeber: PROTENO GmbH ist ein führender Online-Händler für Gesundheitsprodukte in der D/A/CH-Region.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, modernes Equipment und ein freundliches Team warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und mache einen echten Unterschied im Kundenservice.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Vollzeit oder Teilzeit möglich, starte sofort!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Vollzeit oder Teilzeit | Standort: Lahntal/Marburg | Bereich: Kundenservice | Start: ab sofort
Du bewahrst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf, liebst den Kontakt mit Menschen und willst im Kundenservice einen echten Unterschied machen? Dann bist du bei uns genau richtig!
Wir suchen einen engagierten Servicemitarbeiter (m/w/d) mit einem starken Service-Mindset und dem Anspruch, Kunden auch nach dem Kauf optimal zu betreuen – freundlich, lösungsorientiert und strukturiert.
Deine Aufgaben:
- Kundenbetreuung im After-Sales-Bereich: Du beantwortest Rückfragen, bearbeitest Reklamationen und kümmerst dich um Transportschäden oder Ersatzteillieferungen.
- Rechnungs- & Bestellprozesse: Du überwachst den Rechnungseingang und unterstützt die regelmäßige Nachbestellung von Produkten in enger Abstimmung mit Einkauf und Lager.
- Kommunikation mit Kunden und Dienstleistern: Du trittst freundlich, verbindlich und serviceorientiert auf – auch wenn es mal schwieriger wird.
- Prozessüberwachung & Qualitätsfeedback: Du beobachtest wiederkehrende Problemfelder und gibst Rückmeldung zur Optimierung unserer Service- und Logistikprozesse.
- Dokumentation & Systempflege: Du dokumentierst alle Fälle zuverlässig in unserem Service-Tool.
Das bringst du mit:
- Eine abgeschlossene Ausbildung – idealerweise im kaufmännischen oder serviceorientierten Bereich
- Erfahrung im Kundenservice oder eine hohe Affinität zum Umgang mit Menschen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Geduld und ein souveräner Umgang mit herausfordernden Gesprächssituationen
- Strukturierte, gewissenhafte Arbeitsweise und Teamgeist
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools (z. B. E-Mail-Systeme, ERP, CRM)
Was wir dir bieten:
- Eine verantwortungsvolle Serviceposition mit direktem Kundenkontakt
- Umfassende Einarbeitung in unsere Produkte, Abläufe und Systeme
- Ein freundliches, hilfsbereites Team und flache Hierarchien
- Ein attraktives, leistungsgerechtes Gehaltspaket
- Moderne Arbeitsmittel in einem wachstumsstarken Unternehmen
- Flexible Arbeitszeitmodelle – in Vollzeit oder Teilzeit
Bereit für den nächsten Schritt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung – idealerweise mit Lebenslauf und Angabe deines frühestmöglichen Starttermins.
Servicemitarbeiter (m/w/d) – After-Sales & Kundenbetreuung Arbeitgeber: Jobborse
Kontaktperson:
Jobborse HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Servicemitarbeiter (m/w/d) – After-Sales & Kundenbetreuung
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die PROTENO GmbH und ihre Produkte. Ein tiefes Verständnis für das Unternehmen und dessen Angebot wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch gezielte Fragen zu stellen und dein Interesse zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice zu teilen. Zeige, wie du in stressigen Situationen ruhig geblieben bist und Lösungen gefunden hast, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
✨Tip Nummer 3
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere in schwierigen Gesprächssituationen. Du könntest Rollenspiele mit Freunden oder Familie durchführen, um deine Reaktionen und deinen Umgang mit herausfordernden Kunden zu verbessern.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Affinität zu digitalen Tools, indem du dich mit gängigen CRM- und ERP-Systemen vertraut machst. Wenn du bereits Erfahrung mit solchen Systemen hast, erwähne dies im Gespräch, um deine Eignung zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Servicemitarbeiter (m/w/d) – After-Sales & Kundenbetreuung
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die PROTENO GmbH und ihre Produkte. Besuche die Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie und den Kundenservice zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Kommunikationsfähigkeiten hervorhebt. Betone relevante Qualifikationen und deine Affinität zum Umgang mit Menschen.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du der ideale Kandidat für die Position bist. Gehe auf deine Serviceorientierung und deine Fähigkeit ein, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.
Bewerbung einreichen: Nutze das Bewerbungsformular auf der PROTENO-Website, um deine Unterlagen einzureichen. Achte darauf, dass alle Informationen vollständig und korrekt sind, bevor du die Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobborse vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die im Kundenservice gestellt werden könnten, wie z.B. 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Kannst du ein Beispiel für eine erfolgreiche Problemlösung geben?'.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und aktiv zuzuhören.
✨Hebe deine Serviceorientierung hervor
Betone in deinen Antworten, wie wichtig dir der Kundenservice ist und gib Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kunden erfolgreich betreut hast. Zeige, dass du bereit bist, auch nach dem Kauf für die Kunden da zu sein.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere die PROTENO GmbH und ihre Produkte, um im Interview gezielte Fragen stellen zu können. Dies zeigt dein Interesse und deine Motivation, Teil des Teams zu werden.
