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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für Kunden per Telefon, Chat oder E-Mail.
- Arbeitgeber: JobCloud ist der führende Anbieter im Schweizer Online-Jobmarkt.
- Mitarbeitervorteile: Genieße Home-Office, moderne Büros und neueste Technik.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams, das Kundenservice mit Leidenschaft lebt.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung und gute MS Office Kenntnisse sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Wir schätzen Vielfalt und freuen uns auf Bewerbungen von allen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 39000 - 52000 € pro Jahr.
Du liebst den Kontakt mit Menschen und digitale Tools sind genau dein Ding? Dann könnten wir gut zusammenpassen! In unserem engagierten Customer Service Team mit sieben motivierten Kolleg:innen dreht sich alles darum, unsere Kund:innen bestmöglich zu betreuen - per Telefon, E-Mail oder Chat. Dabei kümmern wir uns sowohl um externe als auch interne Anliegen und sorgen dafür, dass unsere Produkte und Services von Kleinunternehmen erfolgreich genutzt werden können. Unser Ziel: herausragender Service, der Erwartungen übertrifft und echte Kundenzufriedenheit schafft. Wir arbeiten unkompliziert, unterstützen uns gegenseitig und sind eng mit anderen Teams vernetzt. Bei uns kannst du dich aktiv einbringen, mitgestalten und echte Beziehungen aufbauen. Bereit, Teil eines Teams zu werden, das Kundenservice mit Leidenschaft lebt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Your Tasks
- Erster Ansprechperson für interne und externe Kund:innen - per Telefon, Chat oder Ticketsystem
- Erstellen und Veröffentlichen von Stellenanzeigen nach Aufträgen der Kundschaft
- Pflege von Kundenprofilen und Aufträgen im CRM-System (Salesforce)
- Enge Zusammenarbeit mit unseren Sales-Teams und Unterstützung im Tagesgeschäft
- Gelegentliche Vertretung am Empfang im Rahmen des Team-Rotationsplans
- Proaktive Mitwirkung entlang der gesamten Customer Journey - von der Anfrage bis zum Follow-up
Your skills
- Abgeschlossene Berufsausbildung, kaufmännische oder ähnliche Weiterbildung von Vorteil
- Ausgeprägtes digitales Verständnis und sehr gute MS Office Kenntnisse
- Kommunikative, hilfsbereite Persönlichkeit mit ausgeprägter Kundenorientierung und Teamgeist
- Bereitschaft, sich flexibel auf neue Anforderungen in einem dynamischen Umfeld einzustellen
- Fähigkeit zur effektiven Identifizierung von Kundenanliegen, Analyse und kreative Lösungsfindung zur Bedürfniserfüllung
- Deutsch und Englisch sprichst du fliessend - Französisch? Ein fettes Plus!
Our offer
- Eine positive Atmosphäre, die auf Vertrauen, gegenseitiger Hilfe und einem starken Teamgeist beruht
- Die Chance, in einem marktführenden, effizienten und zukunftsorientierten Unternehmen zu arbeiten
- Ein offenes Ohr für deine Ideen und deine Meinung
- JobCloud stellt die neueste Generation von Geräten (Hardware & Software) zur Verfügung, um effizient zu arbeiten
- Sehr moderne Büros in der Stadt Zürich
- Home-Office-Möglichkeit (Bürotage vor Ort am Dienstag & Donnerstag)
- In Anbetracht der Erfahrung, die wir uns für diese Position wünschen, liegt eine angemessene Lohnspanne zwischen CHF 65'000 und 78'000
Your Contact Person
Marina Senior Talent Acquisition Partner
Phone: +41 79 349 32 51
By the way: We don’t care about your skin colour, your gender identity or your beliefs... Come as you are, you are just good.
Customer Care Specialist Arbeitgeber: JobCloud AG
Kontaktperson:
JobCloud AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Care Specialist
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da der Kundenkontakt eine zentrale Rolle spielt, solltest du in Gesprächen und Netzwerken aktiv sein. Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der Branche zu vernetzen und deine Begeisterung für den Kundenservice zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von JobCloud. Ein tiefes Verständnis der angebotenen Services wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch überzeugend zu argumentieren und zu zeigen, dass du proaktiv an der Kundenzufriedenheit arbeiten möchtest.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor. Überlege dir, welche Fragen oder Probleme Kunden haben könnten und wie du diese kreativ lösen würdest. Dies zeigt deine Fähigkeit zur Problemlösung und dein Engagement für exzellenten Service.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, um deine Teamfähigkeit zu betonen. Da enge Zusammenarbeit mit anderen Teams gefordert ist, kannst du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung anführen, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Care Specialist
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über JobCloud und deren Werte. Zeige in deiner Bewerbung, dass du die Unternehmenskultur verstehst und wie du dazu beitragen kannst, den Kundenservice mit Leidenschaft zu leben.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da der Kontakt mit Kunden per Telefon, E-Mail und Chat eine zentrale Rolle spielt, solltest du in deinem Anschreiben betonen, wie deine kommunikativen Fähigkeiten und deine hilfsbereite Persönlichkeit dir helfen, Kundenanliegen effektiv zu bearbeiten.
Hebe deine digitale Affinität hervor: Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in digitalen Tools und MS Office in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar darstellst. JobCloud sucht jemanden mit einem ausgeprägten digitalen Verständnis.
Zeige Flexibilität und Teamgeist: Erwähne in deiner Bewerbung, wie du dich flexibel auf neue Anforderungen einstellen kannst und wie wichtig dir Teamarbeit ist. Dies passt gut zu der beschriebenen Teamkultur bei JobCloud.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei JobCloud AG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du bei JobCloud arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du dich mit der Position und dem Unternehmen auseinandergesetzt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle des Customer Care Specialist stark auf Kommunikation basiert, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren und aktiv zuzuhören.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
JobCloud legt großen Wert auf Teamarbeit. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast oder wie du anderen geholfen hast. Das zeigt, dass du gut ins Team passt.
✨Demonstriere dein digitales Verständnis
Da digitale Tools eine wichtige Rolle spielen, solltest du deine Erfahrungen mit CRM-Systemen oder ähnlichen Technologien betonen. Zeige, dass du bereit bist, neue digitale Lösungen schnell zu erlernen.
