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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für Kunden per Telefon, Chat oder Ticketsystem.
- Arbeitgeber: JobCloud ist der führende Anbieter im Schweizer Online-Jobmarkt.
- Mitarbeitervorteile: Genieße Home-Office, moderne Büros und neueste Technik.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams, das Kundenservice mit Leidenschaft lebt.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung und gute MS Office Kenntnisse sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Wir schätzen Vielfalt und freuen uns auf Bewerbungen von allen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 65000 - 78000 € pro Jahr.
Du liebst den Kontakt mit Menschen und digitale Tools sind genau dein Ding? Dann könnten wir gut zusammenpassen! In unserem engagierten Customer Service Team mit sieben motivierten Kolleg:innen dreht sich alles darum, unsere Kund:innen bestmöglich zu betreuen - per Telefon, E-Mail oder Chat. Dabei kümmern wir uns sowohl um externe als auch interne Anliegen und sorgen dafür, dass unsere Produkte und Services von Kleinunternehmen erfolgreich genutzt werden können. Unser Ziel: herausragender Service, der Erwartungen übertrifft und echte Kundenzufriedenheit schafft. Wir arbeiten unkompliziert, unterstützen uns gegenseitig und sind eng mit anderen Teams vernetzt. Bei uns kannst du dich aktiv einbringen, mitgestalten und echte Beziehungen aufbauen. Bereit, Teil eines Teams zu werden, das Kundenservice mit Leidenschaft lebt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Deine Aufgaben:
- Erster Ansprechperson für interne und externe Kund:innen - per Telefon, Chat oder Ticketsystem
- Erstellen und Veröffentlichen von Stellenanzeigen nach Aufträgen der Kundschaft
- Pflege von Kundenprofilen und Aufträgen im CRM-System (Salesforce)
- Enge Zusammenarbeit mit unseren Sales-Teams und Unterstützung im Tagesgeschäft
- Gelegentliche Vertretung am Empfang im Rahmen des Team-Rotationsplans
- Proaktive Mitwirkung entlang der gesamten Customer Journey - von der Anfrage bis zum Follow-up
Deine Fähigkeiten:
- Abgeschlossene Berufsausbildung, kaufmännische oder ähnliche Weiterbildung von Vorteil
- Ausgeprägtes digitales Verständnis und sehr gute MS Office Kenntnisse
- Kommunikative, hilfsbereite Persönlichkeit mit ausgeprägter Kundenorientierung und Teamgeist
- Bereitschaft, sich flexibel auf neue Anforderungen in einem dynamischen Umfeld einzustellen
- Fähigkeit zur effektiven Identifizierung von Kundenanliegen, Analyse und kreative Lösungsfindung zur Bedürfniserfüllung
- Deutsch und Englisch sprichst du fliessend - Französisch? Ein fettes Plus!
Unser Angebot:
- Eine positive Atmosphäre, die auf Vertrauen, gegenseitiger Hilfe und einem starken Teamgeist beruht
- Die Chance, in einem marktführenden, effizienten und zukunftsorientierten Unternehmen zu arbeiten
- Ein offenes Ohr für deine Ideen und deine Meinung
- JobCloud stellt die neueste Generation von Geräten (Hardware & Software) zur Verfügung, um effizient zu arbeiten
- Sehr moderne Büros in der Stadt Zürich
- Home-Office-Möglichkeit (Bürotage vor Ort am Dienstag & Donnerstag)
- In Anbetracht der Erfahrung, die wir uns für diese Position wünschen, liegt eine angemessene Lohnspanne zwischen CHF 65'000 und 78'000
Marina Senior Talent Acquisition Partner Phone: +41 79 349 32 51
Standorte
Customer Care Specialist Arbeitgeber: JobCloud AG
Kontaktperson:
JobCloud AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Care Specialist
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da der Kundenkontakt eine zentrale Rolle spielt, solltest du in Gesprächen und Netzwerken aktiv sein. Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der Branche zu vernetzen und deine Begeisterung für den Kundenservice zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von JobCloud. Ein tiefes Verständnis für das Unternehmen und seine Angebote wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch überzeugend zu argumentieren und zu zeigen, dass du proaktiv an Lösungen für Kundenanliegen arbeiten kannst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor. Überlege dir, welche Fragen oder Probleme Kunden haben könnten und wie du diese kreativ lösen würdest. Dies zeigt nicht nur dein Engagement, sondern auch deine Fähigkeit zur Problemlösung.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, um deine Sprachkenntnisse zu betonen. Da fließendes Deutsch und Englisch gefordert sind, kann es von Vorteil sein, auch deine Französischkenntnisse hervorzuheben. Dies könnte dich von anderen Bewerbern abheben und deine Vielseitigkeit unter Beweis stellen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Care Specialist
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über JobCloud und deren Werte. Verstehe, wie wichtig Kundenservice für das Unternehmen ist und wie du dazu beitragen kannst, die Erwartungen der Kunden zu übertreffen.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle des Customer Care Specialist stark auf Kommunikation basiert, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben betonen, wie du effektiv mit Kunden interagierst und Probleme löst.
Hebe deine digitale Affinität hervor: Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in digitalen Tools und MS Office in deiner Bewerbung klar darstellst. Zeige, dass du dich schnell in neue Systeme einarbeiten kannst, insbesondere in CRM-Systeme wie Salesforce.
Zeige Teamgeist und Flexibilität: Erwähne in deinem Anschreiben Beispiele, die deinen Teamgeist und deine Flexibilität in einem dynamischen Arbeitsumfeld zeigen. Dies ist besonders wichtig, da die Stelle enge Zusammenarbeit mit anderen Teams erfordert.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei JobCloud AG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf Kundenservice und Teamarbeit beziehen. Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, die deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Kundenorientierung zeigen.
✨Zeige dein digitales Verständnis
Da digitale Tools eine wichtige Rolle in dieser Position spielen, solltest du dich mit den gängigen CRM-Systemen wie Salesforce vertraut machen. Bereite dich darauf vor, zu erklären, wie du diese Tools in der Vergangenheit genutzt hast, um Kundenanliegen effektiv zu bearbeiten.
✨Demonstriere Teamgeist
Betone während des Interviews, wie wichtig dir Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung sind. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte abzuschließen.
✨Sprich über deine Flexibilität
In einem dynamischen Umfeld ist Anpassungsfähigkeit entscheidend. Bereite dich darauf vor, Situationen zu beschreiben, in denen du dich schnell auf neue Anforderungen eingestellt hast und wie du dabei die Kundenzufriedenheit sicherstellen konntest.
