Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für Kunden und unterstütze sie über Telefon, Chat oder E-Mail.
- Arbeitgeber: JobCloud ist der führende Anbieter im Schweizer Online-Jobmarkt und macht Jobsuche einfach.
- Mitarbeitervorteile: Genieße Home-Office-Möglichkeiten, moderne Büros und neueste Technik für effizientes Arbeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams, das Kundenservice mit Leidenschaft lebt und echte Beziehungen aufbaut.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung, gute MS Office Kenntnisse und fließende Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Wir schätzen Vielfalt und freuen uns über Bewerbungen von allen Hintergründen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 65000 - 78000 € pro Jahr.
Du liebst den Kontakt mit Menschen und digitale Tools sind genau dein Ding? Dann könnten wir gut zusammenpassen! In unserem engagierten Customer Service Team mit sieben motivierten Kolleg:innen dreht sich alles darum, unsere Kund:innen bestmöglich zu betreuen - per Telefon, E-Mail oder Chat. Dabei kümmern wir uns sowohl um externe als auch interne Anliegen und sorgen dafür, dass unsere Produkte und Services von Kleinunternehmen erfolgreich genutzt werden können. Unser Ziel: herausragender Service, der Erwartungen übertrifft und echte Kundenzufriedenheit schafft. Wir arbeiten unkompliziert, unterstützen uns gegenseitig und sind eng mit anderen Teams vernetzt. Bei uns kannst du dich aktiv einbringen, mitgestalten und echte Beziehungen aufbauen. Bereit, Teil eines Teams zu werden, das Kundenservice mit Leidenschaft lebt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Your Tasks
- Erster Ansprechperson für interne und externe Kund:innen - per Telefon, Chat oder Ticketsystem
- Erstellen und Veröffentlichen von Stellenanzeigen nach Aufträgen der Kundschaft
- Pflege von Kundenprofilen und Aufträgen im CRM-System (Salesforce)
- Enge Zusammenarbeit mit unseren Sales-Teams und Unterstützung im Tagesgeschäft
- Gelegentliche Vertretung am Empfang im Rahmen des Team-Rotationsplans
- Proaktive Mitwirkung entlang der gesamten Customer Journey - von der Anfrage bis zum Follow-up
Your skills
- Abgeschlossene Berufsausbildung, kaufmännische oder ähnliche Weiterbildung von Vorteil
- Ausgeprägtes digitales Verständnis und sehr gute MS Office Kenntnisse
- Kommunikative, hilfsbereite Persönlichkeit mit ausgeprägter Kundenorientierung und Teamgeist
- Bereitschaft, sich flexibel auf neue Anforderungen in einem dynamischen Umfeld einzustellen
- Fähigkeit zur effektiven Identifizierung von Kundenanliegen, Analyse und kreative Lösungsfindung zur Bedürfniserfüllung
- Deutsch und Englisch sprichst du fliessend - Französisch? Ein fettes Plus!
Our offer
- Eine positive Atmosphäre, die auf Vertrauen, gegenseitiger Hilfe und einem starken Teamgeist beruht
- Die Chance, in einem marktführenden, effizienten und zukunftsorientierten Unternehmen zu arbeiten
- Ein offenes Ohr für deine Ideen und deine Meinung
- JobCloud stellt die neueste Generation von Geräten (Hardware & Software) zur Verfügung, um effizient zu arbeiten
- Sehr moderne Büros in der Stadt Zürich
- Home-Office-Möglichkeit (Bürotage vor Ort am Dienstag & Donnerstag)
- In Anbetracht der Erfahrung, die wir uns für diese Position wünschen, liegt eine angemessene Lohnspanne zwischen CHF 65'000 und 78'000
Your Contact Person
Marina Senior Talent Acquisition Partner
Phone: +41 79 349 32 51
By the way: We don’t care about your skin colour, your gender identity or your beliefs... Come as you are, you are just good.
Customer Care Specialist Arbeitgeber: JobCloud AG
Kontaktperson:
JobCloud AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Care Specialist
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da der Kundenkontakt ein zentraler Bestandteil der Rolle ist, solltest du in Gesprächen oder Netzwerktreffen aktiv auf andere zugehen und deine Fähigkeit zur empathischen Kommunikation unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 2
Nutze digitale Tools! Da du mit CRM-Systemen wie Salesforce arbeiten wirst, ist es hilfreich, dich vorab mit diesen Tools vertraut zu machen. Vielleicht kannst du sogar ein kleines Projekt starten, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Engagiere dich in der Community! Suche nach Online-Foren oder Gruppen, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Dort kannst du wertvolle Einblicke gewinnen und dein Netzwerk erweitern, was dir bei der Bewerbung helfen kann.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf Rollenspiele vor! In Vorstellungsgesprächen könnte es vorkommen, dass du typische Kundenanfragen simulieren musst. Übe diese Szenarien im Voraus, um sicherzustellen, dass du schnell und effektiv reagieren kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Care Specialist
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über JobCloud und deren Werte. Verstehe, wie wichtig Kundenservice für das Unternehmen ist und wie du dazu beitragen kannst, die Erwartungen der Kunden zu übertreffen.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle des Customer Care Specialist stark auf Kommunikation basiert, solltest du in deinem Anschreiben und Lebenslauf betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es telefonisch, per E-Mail oder im Chat.
Hebe deine digitale Affinität hervor: JobCloud sucht jemanden mit einem ausgeprägten digitalen Verständnis. Stelle sicher, dass du deine Erfahrungen mit digitalen Tools und Software, insbesondere mit CRM-Systemen wie Salesforce, klar darstellst.
Zeige Teamgeist und Flexibilität: In deiner Bewerbung solltest du Beispiele anführen, die deinen Teamgeist und deine Fähigkeit zur Anpassung an dynamische Umgebungen zeigen. Dies könnte durch frühere Erfahrungen in Teams oder durch die Übernahme zusätzlicher Aufgaben geschehen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei JobCloud AG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du bei JobCloud arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du dich mit der Position und dem Unternehmen auseinandergesetzt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle des Customer Care Specialist stark auf Kommunikation basiert, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren und aktiv zuzuhören.
✨Demonstriere dein digitales Verständnis
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in digitalen Tools und MS Office hervorhebst. Vielleicht kannst du Beispiele nennen, wie du diese Tools in der Vergangenheit effektiv genutzt hast, um Kundenanliegen zu lösen.
✨Sei bereit für Rollenspiele
In vielen Interviews für Kundenservice-Positionen werden Rollenspiele durchgeführt, um deine Reaktion auf Kundenanfragen zu testen. Sei darauf vorbereitet, in solchen Szenarien ruhig und lösungsorientiert zu agieren.
