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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden telefonisch und schriftlich im Finanzdienstleistungsbereich.
- Arbeitgeber: Adecco ist der Marktführer für Personallösungen in der Schweiz und weltweit.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, umfassende Einarbeitung und moderne Arbeitsumgebung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrung im Kundenservice erforderlich.
- Andere Informationen: Flexibilität hinsichtlich Schichtdiensten ist notwendig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Adecco
Sind Sie kommunikativ, serviceorientiert und haben Freude am direkten Kontakt mit Kundinnen und Kunden? Unser Kunde, ein etabliertes Unternehmen in der Finanzdienstleistungsbranche in der Region Neuhausen, bietet Ihnen die Möglichkeit, als Callcenter-Agent/in Finanzdienstleistungen aktiv zum Erfolg des Unternehmens beizutragen und Kundinnen und Kunden professionell zu betreuen.
Aufgaben
- Telefonische und schriftliche Betreuung von Kundinnen und Kunden im Bereich Finanzdienstleistungen
- Beratung zu Produkten, Dienstleistungen und Vertragsmodalitäten
- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen zu Finanz- und Versicherungsthemen
- Unterstützung bei der Klärung von Rechnungen, Zahlungen und Vertragsänderungen
- Durchführung von Outbound-Anrufen für Terminvereinbarungen oder Produktinformationen
- Dokumentation von Kundenanliegen und Pflege der Kundendaten im CRM-System
- Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur effizienten Lösungsfindung
- Sicherstellung eines professionellen, lösungsorientierten und freundlichen Kundenservice
Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Finanzbranche
- Freude am telefonischen Kundenkontakt und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
- Service- und lösungsorientierte Denkweise mit hoher Eigeninitiative
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools, CRM-Systemen und MS Office
- Diskretion und Sorgfalt im Umgang mit sensiblen Kundendaten
- Teamfähigkeit und Belastbarkeit, auch in stressigen Situationen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse (z. B. Französisch, Italienisch, Englisch) von Vorteil
- Flexibilität hinsichtlich Schichtdiensten
Vorteile
- Attraktive Vergütung mit Bonusmöglichkeiten für herausragenden Kundenservice
- Umfassende Einarbeitung und gezielte Schulungen für einen erfolgreichen Einstieg
- Moderne Arbeitsumgebung mit ergonomischen Arbeitsplätzen und neuester Technik
- Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
- Ein wertschätzendes, inklusives Arbeitsklima mit einem motivierten Team
Kontaktinformationen
Falls du weitere Fragen zu diesem Stellenangebot (Referenz: JN -012025-697581) hast, kontaktiere bitte Aziz Cakan unter +41 58 233 31 20.
Über uns
Adecco ist Marktführer für Personallösungen in der Schweiz und weltweit. Jeden Tag sorgen unsere Teams in unseren rund 50 Standorten schweizweit für den besten Match zwischen Kandidat:innen und Kunden in unterschiedlichen Berufsfeldern und Branchen.
Adecco Schweiz ist ein Unternehmen der Adecco Gruppe, dem weltweit führenden Unternehmen für Talent Advisory und Solutions. Wir glauben daran, jeden für die Zukunft fit zu machen und beschäftigen täglich über 3,5 Millionen Menschen. Wir rekrutieren, entwickeln und bilden Talente in 60 Ländern aus, und ermöglichen es Organisationen, die Zukunft der Arbeit mitzugestalten. #J-18808-Ljbffr
Callcenter-Agent/in Finanzdienstleistungen (m/w/d) 100% - Verantwortung im telefonischen Kundenservi Arbeitgeber: JobCourier
Kontaktperson:
JobCourier HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Callcenter-Agent/in Finanzdienstleistungen (m/w/d) 100% - Verantwortung im telefonischen Kundenservi
✨Tip Nummer 1
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! Übe, wie du am Telefon freundlich und professionell auf Kundenanfragen reagierst. Das wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Finanzdienstleistungsbranche. Zeige dein Interesse an den Produkten und Dienstleistungen, die das Unternehmen anbietet, um im Gespräch kompetent wirken zu können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor. Überlege dir, welche Fragen häufig gestellt werden und wie du diese beantworten würdest. Das zeigt, dass du proaktiv bist und die Bedürfnisse der Kunden verstehst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit! Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um zu demonstrieren, dass du gut mit anderen zusammenarbeiten kannst, auch in stressigen Situationen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Callcenter-Agent/in Finanzdienstleistungen (m/w/d) 100% - Verantwortung im telefonischen Kundenservi
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Fähigkeiten. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Anschreiben personalisieren: Schreibe ein individuelles Anschreiben, das deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Freude am Kundenkontakt betont. Gehe darauf ein, warum du dich für die Finanzdienstleistungsbranche interessierst und wie du zum Erfolg des Unternehmens beitragen kannst.
Lebenslauf anpassen: Passe deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Betone relevante Erfahrungen im Kundenservice und deine Kenntnisse im Umgang mit digitalen Tools und CRM-Systemen.
Korrekturlesen: Überprüfe alle Dokumente auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Ein fehlerfreies Anschreiben und ein präziser Lebenslauf hinterlassen einen professionellen Eindruck.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei JobCourier vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Sei bereit, Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und speziell in der Finanzbranche zu beantworten. Überlege dir Beispiele, die deine Kommunikationsfähigkeiten und deine serviceorientierte Denkweise verdeutlichen.
✨Zeige deine Begeisterung für den Kundenkontakt
Betone während des Interviews, wie wichtig dir der direkte Kontakt mit Kundinnen und Kunden ist. Teile positive Erfahrungen, die du in der Vergangenheit gemacht hast, um deine Freude am telefonischen Kundenservice zu unterstreichen.
✨Kenntnisse über digitale Tools und CRM-Systeme
Informiere dich über gängige CRM-Systeme und digitale Tools, die in der Finanzdienstleistungsbranche verwendet werden. Zeige, dass du sicher im Umgang mit diesen Technologien bist und bereit bist, dich weiterzubilden.
✨Teamfähigkeit und Stressresistenz betonen
Bereite Beispiele vor, die deine Teamfähigkeit und Belastbarkeit in stressigen Situationen zeigen. Arbeitgeber suchen nach Kandidaten, die auch in hektischen Zeiten einen professionellen und freundlichen Kundenservice bieten können.
