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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support customers in multiple languages and manage orders efficiently.
- Arbeitgeber: Join a dynamic team in logistics and customer service.
- Mitarbeitervorteile: Potential for permanent employment and a supportive work environment.
- Warum dieser Job: Great opportunity to enhance language skills and gain valuable experience.
- Gewünschte Qualifikationen: 3+ years in order management and fluency in Italian, English, French, and German required.
- Andere Informationen: Contact Neutral A020 for questions and apply online with reference number.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Customer Service con ottima conoscenza delle lingue (Italiano, francese, inglese e tedesco)
Magazzino, trasporti, manutenzione, produzione
La vostra sfida
- Rispondere a tutte le richieste dei clienti entro 36 ore, direttamente o indirizzandole ai venditori.
- Registrare tutti gli ordini validati dai venditori entro 48 ore.
- Inviare conferme d’ordine.
- Essere proattivi nei confronti del cliente (informare il cliente di eventuali ritardi o qualunque altra problematica, prima che avvenga un contatto da parte del cliente).
- Archiviare e mantenere i file in maniera corretta.
- Rispettare i processi (inserimento ordini, modifica/cancellazione ordini, spedizioni parziali, termini di pagamento, lotti di consegna, contratti quadro, ritorni e stock di sicurezza).
- Aggiornare il cliente sullo stato di avanzamento dei resi (RMA).
- Gestione centralino e reception.
- Rapido controllo dell’ordine anche se già validato dal venditore (istruzione di spedizione speciale e differenti indirizzi di consegna).
- Inviare l’ordine all’ufficio acquisti e registrarlo sul file della conferma d’ordine.
- Gestire le richieste di cambiamento di data di consegna da parte del cliente.
- Supportare gli acquisti tenendo il contatto con il cliente/venditore per gli ordini dove i componenti vengono forniti dal cliente.
- Gestire gli ordini con pagamento anticipato/pagamento prima della spedizione.
- Compilare i questionari inviati dai clienti con il supporto degli altri uffici coinvolti.
- Riservazione Hotel e voli aerei.
- Spedizione fatture clienti per e-mail.
- Gestione e controllo del programma di archiviazione digitale Docuware.
- Gestione accordi di riservatezza e loro archiviazione.
Le vostre competenze
- Esperienza minimo 3 anni nelle seguenti mansioni:
- Inserimento ordini.
- Invio conferme d’ordine.
- Fatturazione.
- Supporto alla direzione.
- Supporto alle vendite.
- Supporto alla clientela.
Conoscenza delle lingue obbligatorie: Italiano, Inglese, Francese e Tedesco.
Le vostre prospettive
Possibilità di assunzione dopo un periodo con Adecco.
Vostro contatto
Neutral A020, é a sua disposizione per eventuali domande al tel. +41 58 233 2900.
Invii la sua candidatura online.
Le chiediamo di citare il numero di referenza 020-VAGO-112526-6-IT.
#J-18808-Ljbffr
Customer Service con ottima conoscenza delle lingue (Italiano, francese, inglese e tedesco) Arbeitgeber: JobCourier
Kontaktperson:
JobCourier HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service con ottima conoscenza delle lingue (Italiano, francese, inglese e tedesco)
✨Tip Number 1
Fai pratica con le lingue richieste! Poiché la posizione richiede una conoscenza fluente di italiano, francese, inglese e tedesco, cerca opportunità per conversare in queste lingue. Puoi unirti a gruppi di scambio linguistico o utilizzare app di lingua per migliorare le tue abilità.
✨Tip Number 2
Informati sui processi di gestione degli ordini. Familiarizza con il ciclo di vita di un ordine, dalla registrazione alla spedizione. Questo ti aiuterà a rispondere in modo più efficace alle domande durante il colloquio.
✨Tip Number 3
Sii proattivo nel mostrare la tua attitudine al servizio clienti. Durante il colloquio, condividi esempi concreti di come hai gestito situazioni difficili con i clienti in passato, dimostrando la tua capacità di anticipare le loro esigenze.
✨Tip Number 4
Preparati a discutere della tua esperienza con strumenti di archiviazione digitale. Poiché la posizione richiede la gestione di documenti e file, avere familiarità con software come Docuware sarà un grande vantaggio.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service con ottima conoscenza delle lingue (Italiano, francese, inglese e tedesco)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Conosci l'azienda: Fai una ricerca approfondita su Adecco e sul loro approccio al servizio clienti. Comprendere la loro cultura aziendale e i valori ti aiuterà a personalizzare la tua candidatura.
Evidenzia le tue competenze linguistiche: Assicurati di mettere in evidenza la tua conoscenza delle lingue richieste (Italiano, Francese, Inglese e Tedesco) nel tuo CV e nella lettera di motivazione. Specifica come hai utilizzato queste lingue in contesti lavorativi precedenti.
Personalizza la lettera di motivazione: Scrivi una lettera di motivazione che risponda direttamente alle responsabilità e alle competenze richieste nel profilo del lavoro. Mostra come la tua esperienza si allinea con le sfide descritte.
Controlla e invia: Rivedi attentamente tutti i documenti prima di inviarli. Assicurati che non ci siano errori di battitura e che tutte le informazioni siano complete. Invia la tua candidatura online citando il numero di referenza 020-VAGO-112526-6-IT.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei JobCourier vorbereitest
✨Preparati a dimostrare le tue competenze linguistiche
Essendo richieste ottime conoscenze di italiano, francese, inglese e tedesco, preparati a rispondere a domande in tutte queste lingue. Potresti anche dover tradurre o spiegare concetti durante l'intervista.
✨Evidenzia la tua esperienza nel servizio clienti
Condividi esempi concreti delle tue esperienze passate nel servizio clienti, in particolare come hai gestito richieste e problemi dei clienti. Mostra come sei stato proattivo nel comunicare eventuali ritardi o problematiche.
✨Familiarizzati con i processi aziendali
Studia i processi di inserimento ordini, fatturazione e gestione dei resi. Essere in grado di discutere questi processi ti darà un vantaggio e dimostrerà che sei pronto a rispettare le procedure aziendali.
✨Mostra la tua capacità di lavorare in team
Il ruolo richiede interazioni con diversi reparti. Preparati a parlare di come hai collaborato con altri team in passato e come hai gestito le comunicazioni tra venditori e clienti.
