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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung und Beratung von Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle.
- Arbeitgeber: Adecco ist der Marktführer für Personallösungen in der Schweiz und weltweit.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und Mitarbeiterrabatte warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere die Kundenzufriedenheit aktiv.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie Erfahrung im Kundendienst erforderlich.
- Andere Informationen: Freue dich auf ein modernes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Adecco
Unser Kunde in der Region Kreuzlingen bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Servicekompetenz in einem dynamischen und innovativen Unternehmen einzusetzen. Werden Sie Teil eines engagierten Teams und tragen Sie dazu bei, die Kundenzufriedenheit auf höchstem Niveau zu gewährleisten!
Aufgaben
- Betreuung und Beratung von Kunden per Telefon, E-Mail und anderen Kommunikationskanälen
- Unterstützung bei der Klärung von Anfragen, Aufträgen und Reklamationen
- Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten und Aufträgen
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System
- Schnittstellenfunktion zwischen Kunden und internen Abteilungen zur Sicherstellung reibungsloser Prozesse
- Proaktive Kommunikation mit Kunden, um deren Zufriedenheit zu maximieren
- Mitarbeit bei der Optimierung von Serviceprozessen und internen Abläufen
- Unterstützung bei Projekten zur Weiterentwicklung des Kundendienstes
Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Bereich Kundendienst, Customer Service oder einer ähnlichen Position
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen (z. B. Englisch, Französisch) von Vorteil
- Versierter Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
- Kunden- und serviceorientierte Denkweise mit einem lösungsorientierten Ansatz
- Hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit, Belastbarkeit und Teamgeist
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Freude am Kontakt mit Menschen und der Arbeit in einem dynamischen Umfeld
Vorteile
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum
- Attraktive Anstellungsbedingungen mit flexiblen Arbeitszeiten (60?100%)
- Weiterbildungsmöglichkeiten zur Förderung Ihrer beruflichen Entwicklung
- Ein modernes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und einem kollegialen Team
- Verschiedene Benefits wie Mitarbeiterrabatte und kostenlose Parkplätze
Kontaktinformationen
Falls du weitere Fragen zu diesem Stellenangebot (Referenz: JN -122024-680582) hast, kontaktiere bitte Alex Koblinger unter +41 58 233 31 20.
Über uns
Adecco ist Marktführer für Personallösungen in der Schweiz und weltweit. Jeden Tag sorgen unsere Teams in unseren rund 50 Standorten schweizweit für den besten Match zwischen Kandidat:innen und Kunden in unterschiedlichen Berufsfeldern und Branchen.
Adecco Schweiz ist ein Unternehmen der Adecco Gruppe, dem weltweit führenden Unternehmen für Talent Advisory und Solutions. Wir glauben daran, jeden für die Zukunft fit zu machen und beschäftigen täglich über 3,5 Millionen Menschen. Wir rekrutieren, entwickeln und bilden Talente in 60 Ländern aus, und ermöglichen es Organisationen, die Zukunft der Arbeit mitzugestalten.
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Kundendienst Spezialist/in (m/w/d) 60-100% - Verstärkung für unser Service-Team Arbeitgeber: JobCourier
Kontaktperson:
JobCourier HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundendienst Spezialist/in (m/w/d) 60-100% - Verstärkung für unser Service-Team
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da die Stelle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du in der Lage bist, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst.
✨Tip Nummer 2
Mach dich mit CRM-Systemen vertraut! Wenn du bereits Erfahrung mit einem CRM-System hast, hebe das hervor. Wenn nicht, schau dir Tutorials an oder nutze kostenlose Testversionen, um ein Gefühl dafür zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Sei proaktiv! Überlege dir, wie du die Kundenzufriedenheit maximieren kannst und bringe eigene Ideen zur Optimierung von Serviceprozessen mit. Das zeigt dein Engagement und deine Lösungsorientierung.
✨Tip Nummer 4
Netzwerke mit anderen im Bereich Kundendienst! Besuche Veranstaltungen oder Online-Webinare, um Kontakte zu knüpfen und mehr über die Branche zu erfahren. Dies kann dir wertvolle Einblicke geben und deine Chancen erhöhen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundendienst Spezialist/in (m/w/d) 60-100% - Verstärkung für unser Service-Team
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Betone deine Kundenservice-Erfahrung: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervor, welche Erfahrungen du im Bereich Kundendienst hast. Nenne konkrete Beispiele, wie du Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet oder Probleme gelöst hast.
Sprich die Sprache des Unternehmens: Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf in einem professionellen, aber freundlichen Ton verfasst sind. Verwende Fachbegriffe aus der Branche und zeige deine Begeisterung für den Kundenservice.
Schließe relevante Fähigkeiten ein: Erwähne deine Kenntnisse in MS Office und CRM-Systemen sowie deine Sprachkenntnisse. Diese Fähigkeiten sind für die Position wichtig und sollten klar in deiner Bewerbung dargestellt werden.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei JobCourier vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Sei bereit, Fragen zu deiner Erfahrung im Kundendienst zu beantworten. Überlege dir Beispiele, die deine Kommunikationsfähigkeiten und deine lösungsorientierte Denkweise zeigen.
✨Zeige deine Servicekompetenz
Betone während des Interviews, wie wichtig dir die Kundenzufriedenheit ist. Teile konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast.
✨Kenntnisse über CRM-Systeme
Falls du Erfahrung mit CRM-Systemen hast, bringe dies zur Sprache. Erkläre, wie du diese Systeme genutzt hast, um Kundendaten zu pflegen und Prozesse zu optimieren.
✨Teamgeist und Kommunikation
Hebe hervor, wie du in einem Team arbeitest und proaktive Kommunikation mit Kunden pflegst. Zeige, dass du belastbar bist und auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahrst.
