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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Handle customer inquiries via phone and email with professionalism.
- Arbeitgeber: Join Adecco, the leading staffing solutions provider in Switzerland.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a dynamic work environment, training opportunities, and attractive compensation.
- Warum dieser Job: Perfect for those who love customer interaction and teamwork in a supportive culture.
- Gewünschte Qualifikationen: Experience in customer service is a plus; excellent German skills required.
- Andere Informationen: Flexible shifts and opportunities for career growth await you!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
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Telefonischer Kundenservice Agent (m/w/d) 100% – Inbound-Spezialist/in gesucht
Schweiz, Märstetten
Funktion:
Datum der letzten Aktualisierung: 01/03/2025
Unser Kunde in der Region Märstetten bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Kommunikationsstärke und Ihr Organisationstalent in einem dynamischen Umfeld einzusetzen. Wenn Sie Freude daran haben, Kunden professionell zu betreuen und in einem engagierten Team zu arbeiten, ist diese Stelle genau das Richtige für Sie!
Aufgaben
- Professionelle Entgegennahme und Bearbeitung von eingehenden Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
- Kompetente Beratung zu Produkten und Dienstleistungen unseres Kunden
- Lösung von Kundenanliegen durch eine freundliche und effiziente Kommunikation
- Dokumentation und Pflege der Kundendaten in den internen Systemen
- Unterstützung bei Reklamationen und Klärung komplexer Sachverhalte
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Sicherstellung eines exzellenten Kundenservice
- Einhaltung der internen Qualitätsstandards und Service-Level
- Proaktive Information der Kunden über aktuelle Angebote und Aktionen
Profil
- Erste Erfahrung im telefonischen Kundenservice oder einer vergleichbaren Tätigkeit von Vorteil
- Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; zusätzliche Sprachkenntnisse (z. B. Französisch oder Englisch) sind ein Plus
- Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am Kundenkontakt
- Hohe Serviceorientierung und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Zuverlässigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität
- Teamfähigkeit und Freude daran, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
- Bereitschaft zur Arbeit in geregelten Schichten
Vorteile
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
- Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen zur persönlichen Weiterentwicklung
- Moderne Arbeitsplätze und ein kollegiales Betriebsklima
- Attraktive Vergütung und Sozialleistungen
- Vielfältige Karrieremöglichkeiten und langfristige Perspektiven
Kontaktinformationen
Falls du weitere Fragen zu diesem Stellenangebot (Referenz: JN -122024-679580) hast, kontaktiere bitte Alex Koblinger unter +41 58 233 31 20.
Über uns
Adecco ist Marktführer für Personallösungen in der Schweiz und weltweit. Jeden Tag sorgen unsere Teams in unseren rund 50 Standorten schweizweit für den besten Match zwischen Kandidat:innen und Kunden in unterschiedlichen Berufsfeldern und Branchen.
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Telefonischer Kundenservice Agent (m/w/d) 100% - Inbound-Spezialist/in gesucht Arbeitgeber: JobCourier
Kontaktperson:
JobCourier HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Telefonischer Kundenservice Agent (m/w/d) 100% - Inbound-Spezialist/in gesucht
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsstärke bereits im ersten Kontakt. Wenn du anrufst oder eine E-Mail schickst, achte darauf, freundlich und professionell zu sein. Das gibt einen ersten Eindruck von deiner Fähigkeit, mit Kunden umzugehen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens. Wenn du während des Gesprächs spezifische Fragen stellen oder relevante Informationen teilen kannst, zeigst du dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor. Überlege dir, welche Anliegen häufig auftreten könnten und wie du diese professionell lösen würdest. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, Herausforderungen anzunehmen.
✨Tip Nummer 4
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern des Unternehmens. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle geben, was dir helfen kann, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Telefonischer Kundenservice Agent (m/w/d) 100% - Inbound-Spezialist/in gesucht
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im telefonischen Kundenservice betont. Verwende klare und prägnante Formulierungen, um deine Kommunikationsstärke und Serviceorientierung zu unterstreichen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für diese Position geeignet bist. Betone deine Freude am Kundenkontakt und deine Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.
Dokumentation überprüfen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine Kontaktdaten aktuell sind und alle erforderlichen Unterlagen angehängt sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei JobCourier vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf deine Erfahrungen im Kundenservice beziehen. Sei bereit, Beispiele zu geben, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder wie du Probleme gelöst hast.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Da die Stelle viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert und verständlich auszudrücken.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere im Vorfeld über den Kunden und dessen Produkte oder Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du Interesse an der Firma hast und verstehst, was sie anbietet.
✨Stelle eigene Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
