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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und koordiniere mit verschiedenen Abteilungen für Lösungen.
- Arbeitgeber: Internationaler Dienstleister im Automobilsektor mit innovativen Lösungen.
- Mitarbeitervorteile: Hybrid-Modelle, 30 Tage Urlaub, flexibles Arbeiten und bis zu 61.000 € Gehalt.
- Andere Informationen: Gute Verkehrsanbindung und ein positives Arbeitsklima.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Fähigkeiten in einem internationalen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise im Automobilbereich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 61000 - 61000 € pro Jahr.
Unser Auftraggeber ist ein international agierender Dienstleister aus dem Automobilsektor, der innovative Lösungen im automobilnahen Umfeld anbietet. Das Unternehmen verbindet technologische Kompetenz mit praxisnahen Services und ist in mehreren europäischen Märkten aktiv. Sowohl Berufseinsteiger als auch erfahrene Fachkräfte finden hier ein dynamisches Umfeld mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten – fachlich wie persönlich.
Für die Finance Abteilung der Deutschlandzentrale im westlichen Großraum Frankfurt (Nähe Flughafen) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Service Specialist (m/w/d) – ca. 40 % Home‑Office.
Unsere Angebote:
- Home‑Office‑Option: hybrid‑Modell von 2 Tage pro Woche, nach der Einarbeitung
- 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten
- Gehaltsbudget: bis zu 61.000 € p.a. (abhängig von der Berufserfahrung und Qualifikation) und ggf. Fahrtkostenzuschuss bzw. D‑Ticket
- Gute Verkehrsanbindung mit ÖPNV als auch ein kostenfreier Parkplatz
- Atmosphäre: gutes Miteinander in einem internationalen Umfeld
Ihre Aufgaben:
- Entgegennahme und eigenständige Prüfung von Service-bezogenen Anfragen (First- und Second-Level), die über die CRM‑Software oder andere lokale Tools ausgewertet werden
- Abwicklung von Serviceanfragen von Werkstätten zu Instandhaltung und Reparatur
- Bearbeitung von Auszahlungen, Lastschriften und internen Umbuchungen
- Erklärung an Kunden zu Rechnungsstellung
- Abstimmung mit anderen Abteilungen und Ansprechpartnern bei komplexen Fällen
- Follow‑up und Rückmeldung an Ansprechpartner (intern/extern)
- Back‑Office‑Tätigkeiten (z. B. Versand von Vertragsdokumenten)
- Informationskampagnen für Kunden zur Reduzierung 1st‑Level‑Fällen
Unsere Anforderungen:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise mit Schwerpunkt Kraftfahrzeugtechnik
- Einschlägige Berufserfahrung in vergleichbarer Position, bevorzugt im Automobilumfeld
- Sehr gute Deutsch‑ (C2), Englischkenntnisse von Vorteil
- Routinierter Umgang mit dem MS‑Office‑Paket (insbesondere Excel) sowie idealerweise Erfahrung mit SAP
- Stark ausgeprägte Service‑ und Kundenorientierung
- Gute Auffassungsgabe, analytisches Denkvermögen und eine zielgerichtete, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie Eigeninitiative, Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit
Customer Service Specialist (m/w/d) – ca. 40 % Home-Office Arbeitgeber: Job@ctive GmbH
Kontaktperson:
Job@ctive GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Specialist (m/w/d) – ca. 40 % Home-Office
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob sie noch Fragen zu deiner Bewerbung haben oder wie der Prozess weitergeht.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die im Automobilsektor arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder dich sogar direkt empfehlen. Empfehlungen sind Gold wert!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur Stelle passen. Zeig, dass du die richtige Person für den Job bist!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Wir bieten dir eine einfache Möglichkeit, dich zu bewerben und sicherzustellen, dass deine Unterlagen direkt an die richtigen Leute gelangen. Lass uns gemeinsam deinen Traumjob finden!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Specialist (m/w/d) – ca. 40 % Home-Office
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Position als Customer Service Specialist interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Betone deine Erfahrungen: Hebe relevante Erfahrungen hervor, die du in der Automobilbranche oder im Kundenservice gesammelt hast. Zeige uns, wie deine Fähigkeiten zu den Anforderungen der Stelle passen und was du mitbringst, um unser Team zu unterstützen.
Sei klar und strukturiert: Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und eine logische Reihenfolge, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Ein übersichtliches Layout hilft uns, einen guten Eindruck zu gewinnen.
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Job@ctive GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir Zeit nehmen, um mehr über den Dienstleister im Automobilsektor zu erfahren. Schau dir die Website an, lies über ihre Dienstleistungen und ihre Unternehmenskultur. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und Problemlösung verdeutlichen. Wenn du von Situationen erzählst, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder komplexe Probleme gelöst hast, wird das deine Eignung für die Position unterstreichen.
✨Praktische Kenntnisse zeigen
Da der Umgang mit CRM-Software und MS-Office, insbesondere Excel, wichtig ist, solltest du bereit sein, deine Kenntnisse in diesen Bereichen zu demonstrieren. Vielleicht kannst du sogar ein Beispiel nennen, wie du diese Tools in der Vergangenheit effektiv genutzt hast.
✨Fragen zur Teamarbeit vorbereiten
Da Teamfähigkeit und Kommunikation in dieser Rolle entscheidend sind, sei bereit, Fragen zu deiner Teamarbeit zu beantworten. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit mit anderen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte erfolgreich abzuschließen.