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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordination und Optimierung von IT-Prozessen in einem dynamischen Team.
- Arbeitgeber: Ein führender Serviceanbieter in der chemischen Industrie mit 3500 Mitarbeitern.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT-Services und arbeite an spannenden Projekten.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium oder Ausbildung in Informatik, Erfahrung im IT-Service Management.
- Andere Informationen: Entwickle deine Karriere in einem innovativen und teamorientierten Umfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 72000 € pro Jahr.
Unser Kunde ist ein Serviceanbieter der Chemischen Industrie mit rund 3500 Mitarbeiter. Hier suchen wir aktuell im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung einen IT Service Manager (m/w/d).
Ihre Aufgabe
- Koordination von und Verantwortung für die übergreifenden operativen Prozesse und Services innerhalb der IT Delivery, zusammen mit einem Team aus vier IT Service Manager*innen.
- Optimierung unserer ITSM Prozesse (Incident, Problem, Request, etc.), inkl. Schaffung von Struktur und Ordnung zur Verbesserung unserer IT Services.
- Operative Steuerung unseres IT Service Desk Provider.
- Definition und Monitoring von KPIs, SLAs sowie Service Level Reporting.
- Unterstützung des Major Incident Management bei der Bearbeitung und Lösung von Großstörungen.
- Unterstützung des übergreifenden IT Asset Management bei der Prozessgestaltung, der toolgestützten Abbildung sowie der Sicherstellung der Einhaltung des Prozesses.
- Administration und Weiterentwicklung der ITSM Plattform ServiceNow.
- Unterstützung des Applikationsmanagements ServiceNow sowie der Support- und Projektaktivtäten.
Ihr Profil
- Ein abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbar mit entsprechender Erfahrung im IT-Bereich mit Erfahrungen und Qualifikationen im Bereich Service Management und Prozessoptimierung.
- Empathie, Teamfähigkeit und Serviceorientierung. Zudem die Freude daran, gemeinsam mit internen und externen Partnern Lösungen zu erarbeiten.
- Kenntnisse im IT-Umfeld vorzugsweise in den Bereichen IT Service Portfolio, IT KPI‘s und Service Level, Applikationsmanagement, Provider Steuerung, ITIL und Service Prozesse.
- Erfahrungen mit operativen Prozessen im Umfeld von ITSM.
- Kenntnisse in MS-Office, ServiceNow und ITIL 4.0.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
#J-18808-Ljbffr
IT Service Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Job@ctive GmbH
Kontaktperson:
Job@ctive GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Service Manager (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit anderen IT-Profis in Kontakt zu treten. Teile deine Erfahrungen und suche nach Mentoren, die dir helfen können, den Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Denk daran, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu verwenden, um deine Fähigkeiten im Service Management und in der Prozessoptimierung zu demonstrieren.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für IT! Sprich über aktuelle Trends und Technologien, die dich interessieren. Das zeigt, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch proaktiv an deiner beruflichen Entwicklung arbeitest.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Wir freuen uns darauf, talentierte IT Service Manager*innen wie dich kennenzulernen und gemeinsam an spannenden Projekten zu arbeiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Service Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende eine freundliche und authentische Sprache in deinem Anschreiben. Erzähl uns, warum du dich für die Position als IT Service Manager interessierst und was dich motiviert.
Betone deine Erfahrungen: Stell sicher, dass du relevante Erfahrungen und Qualifikationen hervorhebst, die zu den Anforderungen passen. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit Prozesse optimiert hast oder welche Erfolge du im IT Service Management erzielt hast.
Klarheit ist König: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, dass du die richtige Person für den Job bist!
Bewirb dich über unsere Website: Vergiss nicht, dich direkt über unsere Website zu bewerben! Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Job@ctive GmbH vorbereitest
✨Verstehe die ITSM-Prozesse
Mach dich mit den spezifischen ITSM-Prozessen vertraut, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Prozesse optimiert hast und welche KPIs du definiert hast.
✨Teamarbeit betonen
Da Teamfähigkeit und Empathie wichtig sind, solltest du während des Interviews betonen, wie du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast. Teile Geschichten, die deine Fähigkeit zeigen, Lösungen gemeinsam mit internen und externen Partnern zu erarbeiten.
✨ServiceNow Kenntnisse hervorheben
Wenn du Erfahrung mit ServiceNow hast, bringe diese unbedingt zur Sprache. Erkläre, wie du die Plattform genutzt hast, um ITSM-Prozesse zu unterstützen oder zu verbessern. Das zeigt, dass du direkt einen Mehrwert für das Unternehmen bringen kannst.
✨Bereite Fragen vor
Zeige dein Interesse an der Position, indem du durchdachte Fragen stellst. Frage nach den aktuellen Herausforderungen im IT-Service-Management des Unternehmens oder wie sie den Erfolg ihrer IT-Services messen. Das zeigt, dass du proaktiv und engagiert bist.
