Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support users in the TechLounge and manage ticketing for hardware issues.
- Arbeitgeber: Join a dynamic team in Köln, focused on tech support and user satisfaction.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a project-based contract with opportunities for growth and skill development.
- Warum dieser Job: Perfect for tech enthusiasts wanting hands-on experience in a vibrant work environment.
- Gewünschte Qualifikationen: Technical training or equivalent experience with strong hardware and software knowledge required.
- Andere Informationen: Fluency in German and English is essential; ideal for those passionate about IT support.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n:
IT-Technician (m/w/d), Köln
Start: 01.11.2024
Ende: 31.12.2025
Standort: 50667 Koeln
Vertragsart: projektbasierte Festanstellung (ANÜ)
Aufgaben:
- Betreuung von deutsch- und englischsprachigen Anwendern innerhalb der TechLounge
- Erstellen von Tickets im Tickettool des Kunden
- Fehleranalyse und Zusammenfassung im Ticketsystem für 2nd Level
- 1st Level Betreuung für Hardware der folgenden Typen:
- Windows: Notebooks/Detachables/Convertables Win10/Win11
- MacOS: MacBooks
- iOS: iphone/iPad (inkl. BYOD)
Profil:
- Abgeschlossene technische Berufsausbildung, Umschulung oder in der Praxis erworbene vergleichbare Kenntnisse und zzgl. Berufserfahrungen
- Sehr gute Hardwarekenntnisse der gängigen Hersteller und sehr gute Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Betriebssystemen.
- Idealerweise Kenntnisse in folgenden Bereichen:
- im Ticketsystem SNOW
- Windows 10/11
- Bitlocker
- Active Directory
- MS Office 365
- Virtual Desktops
- Einrichtung von Smartphones (Android/ iOS)
- IP-Telefonie
- Multi Factor Authentication
- VPN
- Netzwerkkonfiguration unter Windows
- Grundkenntnisse in der Softwareverteilung (Hilfestellung bei Installation von paketierter Software)
#J-18808-Ljbffr
IT-Technician (m/w/d), Köln *IP Arbeitgeber: Job@ctive GmbH
Kontaktperson:
Job@ctive GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Technician (m/w/d), Köln *IP
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den gängigen Tickettools vertraut, insbesondere mit SNOW, da dies ein wichtiger Bestandteil deiner Aufgaben sein wird. Wenn du bereits Erfahrung mit solchen Systemen hast, hebe das in deinem Gespräch hervor.
✨Tip Nummer 2
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen und Hardware gut präsentieren kannst. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Da die Kommunikation sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch stattfinden wird, übe deine Sprachkenntnisse. Du könntest auch technische Begriffe in beiden Sprachen lernen, um im Gespräch sicherer aufzutreten.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die neuesten Trends in der IT-Technik, insbesondere in Bezug auf Virtual Desktops und Netzwerkkonfiguration. Zeige dein Interesse an kontinuierlicher Weiterbildung, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Technician (m/w/d), Köln *IP
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, für das du dich bewirbst. Schau dir deren Website an, um mehr über die Unternehmenskultur, aktuelle Projekte und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Passe deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Betone deine Erfahrungen mit Hardware, Microsoft-Betriebssystemen und Ticket-Systemen wie SNOW. Vergiss nicht, relevante technische Fähigkeiten hervorzuheben.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für die Position bist. Gehe auf deine Erfahrungen in der 1st und 2nd Level Betreuung ein und betone deine Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig sind und überprüfe sie auf Rechtschreibfehler oder Ungenauigkeiten, bevor du sie abschickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Job@ctive GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position umfangreiche Kenntnisse in Hardware und Software erfordert, solltest du dich auf technische Fragen zu Windows 10/11, MacOS und den gängigen Tickettools wie SNOW vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Die Betreuung von deutsch- und englischsprachigen Anwendern ist ein wichtiger Teil der Rolle. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Bereite dich darauf vor, Fragen in beiden Sprachen zu beantworten.
✨Vertrautheit mit den Tools und Technologien
Stelle sicher, dass du mit den spezifischen Tools und Technologien, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, vertraut bist. Dazu gehören Active Directory, Bitlocker und VPN. Wenn du praktische Erfahrungen hast, teile diese während des Interviews.
✨Fragen zur Unternehmenskultur
Bereite einige Fragen zur Unternehmenskultur und den Erwartungen an die Rolle vor. Dies zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, herauszufinden, ob das Unternehmen gut zu dir passt.
