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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanliegen und optimiere Prozesse im Kundenservice.
- Arbeitgeber: Jobactive GmbH, Teil der hanfried GmbH, mit Leidenschaft fĂĽr Personalmanagement.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, flexibles Arbeiten, Homeoffice und ein gutes Gehalt.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv mit und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder relevante Praxis, gute Marktkenntnisse und CRM-Erfahrung.
- Andere Informationen: Familienfreundliche Arbeitszeiten und hervorragende Karrierechancen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 50000 € pro Jahr.
Die Jobactive GmbH steht für Kompetenz und Leidenschaft in den unterschiedlichsten Bereichen des Personalmanagements, ganz gleich ob Personalberatung, -beschaffung oder -vermittlung. Die Jobactive GmbH ist eine hundertprozentige Tochter der hanfried GmbH. Als eigenständige Marke stellen wir unseren renommierten Kunden bei Personalengpässen und saisonbedingten Arbeitsspitzen unsere Mitarbeiter zur Verfügung.
Wichtige Infos vorab:
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Vollzeit 39 Stunden
- Gehalt 45.000 € bis 50.000 € p.a. Jahresbrutto je nach Qualifikation
- 1‑2 Tage Homeoffice wöchentlich möglich
- Flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten
- Gute Verkehrsanbindung und Parkplätze vor Ort
Deine Aufgaben:
- Bearbeitung von Kundenanliegen per Telefon, E-Mail und Ticket inkl. sauberer CRM-Dokumentation
- Sicherstellung von Servicequalität und korrekten Kundendaten
- Bearbeitung und Monitoring von EDIFACT‑Nachrichten
- Klärfallmanagement bei Lieferantenwechseln, Stammdaten, Mess- und Abrechnungsprozessen
- Enge Abstimmung mit Netzbetreibern, MSB und Vertrieb
- Ganzheitliche Bearbeitung von Forderungen inkl. Zahlungszuordnung, REMADV und Verbuchung
- Steuerung von Mahnwesen, Ratenplänen sowie Sperr- und Entsperrprozessen
- Zusammenarbeit mit Inkasso, Rechtsdienstleistern und internen Teams
- Pflege und Prüfung von Kunden‑, Vertrags- und Bankdaten (inkl. SEPA)
- Mitwirkung bei Prozessoptimierung und Digitalisierung
- Sicherstellung regulatorischer Vorgaben und Qualitätsstandards (SLAs/KPIs)
Dein Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische oder energiewirtschaftliche Ausbildung; Quereinsteiger mit relevanter Praxis willkommen
- Sehr gute Kenntnisse in der Marktkommunikation (GPKE, GeLi Gas, WiM, EDIFACT) sowie in Lieferantenwechsel-, Abrechnungs- und Messprozessen
- Erfahrung im Forderungsmanagement inkl. Mahnwesen, Zahlungszuordnung (SEPA/REMADV) sowie Sperr- und Entsperrprozessen
- Sicher im Umgang mit CRM‑ und Abrechnungssystemen (z. B. Lima) sowie MS Office; Prozess‑ und Reportingaffinität
- Strukturierte, belastbare Arbeitsweise mit klarer Kommunikation und hoher Serviceorientierung
- Sehr gutes Deutsch, technisches Verständnis; Englisch von Vorteil
Bei Interesse freuen wir uns auf Ihre Bewerbung (Lebenslauf und Zeugnisse), die Sie uns bevorzugt per E-Mail senden.
Vielen Dank, Aljona Schweizer, Senior HR Consultant
Für weitere Fragen: Tel: Mobile: E‑Mail:
Prozessmanager Kundenservice & Marktkommunikation (m/w/d) Arbeitgeber: Job@ctive GmbH
Kontaktperson:
Job@ctive GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Prozessmanager Kundenservice & Marktkommunikation (m/w/d)
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze LinkedIn und Xing, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Oft sind es persönliche Empfehlungen, die den entscheidenden Unterschied machen können!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht nur auf Stellenanzeigen, sondern sprich direkt mit Unternehmen, die dich interessieren. Zeig dein Interesse und frag nach möglichen offenen Positionen!
✨Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor!
Informiere dich über das Unternehmen und die Branche. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die perfekte Wahl für die Stelle bist.
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wir bei StudySmarter haben viele spannende Stellenangebote. Schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über unsere Plattform, um deine Chancen zu erhöhen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Prozessmanager Kundenservice & Marktkommunikation (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deinen Lebenslauf einzigartig!: Dein Lebenslauf ist dein erster Eindruck – also lass ihn strahlen! Hebe relevante Erfahrungen hervor, die zu den Aufgaben als Prozessmanager passen. Zeig uns, was dich besonders macht!
Anschreiben nicht vergessen!: In deinem Anschreiben kannst du deine Motivation und Leidenschaft für die Position zeigen. Erzähl uns, warum du der perfekte Fit für unser Team bist und wie du zur Prozessoptimierung beitragen kannst.
Sei präzise und strukturiert!: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es uns leichter fallen, deine Qualifikationen zu erkennen!
Bewirb dich direkt über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir dich zeitnah kontaktieren können. Wir freuen uns auf dich!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Job@ctive GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, um mehr ĂĽber die Jobactive GmbH und ihre Dienstleistungen zu erfahren. Verstehe, wie sie im Bereich Personalmanagement arbeiten und welche Werte ihnen wichtig sind. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und Prozessmanagement verdeutlichen. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um zu zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, den Erwartungen an die Rolle oder den nächsten Schritten im Auswahlprozess sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und dir Gedanken machst.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel mit Kundenkommunikation zu tun hat, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und strukturiert kommunizierst. Übe, deine Gedanken präzise auszudrücken und achte darauf, dass du freundlich und professionell bleibst.