Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere Kundenverhalten und entwickle personalisierte Retentionsstrategien.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit Fokus auf Kundenbindung und digitalem Marketing.
- Vorteile: Vollständig remote, flexible Arbeitszeiten und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Team-Events und individuelle Lernbudgets für persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte bedeutende Kundenbeziehungen und verbessere Engagement durch kreative Ansätze.
- Qualifikationen: Mindestens 1 Jahr Erfahrung in Kundenbindung oder ähnlichen Bereichen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Diese Position wird im Auftrag eines Partnerunternehmens ausgeschrieben, das alle Bewerbungen und nächsten Schritte verwaltet. Unser Partner sucht einen Customer Retention Specialist mit Sitz in der Schweiz. Treten Sie einem Team für Kundenbindungsmarketing bei, das sich auf den Aufbau bedeutungsvoller Kundenbeziehungen und die Verbesserung des langfristigen Engagements durch datengestützte Strategien konzentriert.
In dieser Rolle werden Sie das Nutzerverhalten analysieren, personalisierte Bindungsinitiativen entwerfen und die Kundenreisen über mehrere Lebenszyklusphasen hinweg optimieren. Sie kombinieren Analytik, Kampagnenmanagement und Experimente, um messbare Verbesserungen im Kundenwert und in der Loyalität zu erzielen. In enger Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams helfen Sie dabei, Kommunikationsstrategien zu gestalten, neue Ideen zu testen und Erkenntnisse in wirkungsvolle Bindungsprogramme umzusetzen.
Diese Position bietet die Möglichkeit, in einem schnelllebigen digitalen Umfeld zu arbeiten, in dem Kreativität, Eigenverantwortung und kontinuierliche Optimierung hoch geschätzt werden.
Verantwortlichkeiten- Analyse des Kundenverhaltens, der Zielgruppensegmente und der Lebenszyklusmuster zur Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung des Engagements und der Bindung.
- Entwicklung, Konfiguration, Einführung und Überwachung automatisierter und geplanter Bindungskampagnen, die mit den Geschäftszielen und Leistungszielen übereinstimmen.
- Entwicklung personalisierter Kundenangebote und -erlebnisse basierend auf Lebenszyklusphasen, einschließlich Onboarding, Engagement, Bindung und Reaktivierung.
- Erstellung und Durchführung von A/B-Tests für Marketing- und Produkt-Hypothesen, Analyse der Ergebnisse und Implementierung erfolgreicher Ansätze.
- Vorbereitung detaillierter Anforderungen für Design-, Content- und Entwicklungsteams zur Unterstützung der Ausführung von Bindungskampagnen.
- Verwaltung von Bindungsaktivitätskalendern und Kommunikationsplänen, um eine konsistente und effektive Kundenansprache sicherzustellen.
- Überwachung von Bindungstrichtern, Kampagnenleistungen und wichtigen Kennzahlen sowie Identifizierung von Optimierungsmöglichkeiten.
- Durchführung funktionsübergreifender Bindungsprojekte in Zusammenarbeit mit Produkt-, Marketing-, Analyse-, Design- und Technologieteams.
- Verfolgung der Leistung anhand von KPIs, Erstellung von Berichten und Nutzung von Forschungs- und Analyseergebnissen zur Verfeinerung der Kundenreise-Strategien.
- Aufrechterhaltung einer starken Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern zur kontinuierlichen Verbesserung der Bindungsinitiativen.
- Mindestens 1 Jahr Erfahrung in einer ähnlichen Rolle im Bereich Kundenbindung, CRM, Lifecycle-Marketing oder Wachstumsmarketing.
- Nachweisliche Erfahrung in der Entwicklung und Durchführung von Kundenbindungs- und Reaktivierungskampagnen.
- Praktische Erfahrung mit A/B-Tests, Hypothesenvalidierung und Leistungsoptimierung.
- Starkes Verständnis von Bindungs- und Marketingkennzahlen, einschließlich Retentionsrate, Konversionsrate, ARPU, RFM, OR, CTOR und Zustellrate.
- Erfahrung in der Analyse von Kampagnenergebnissen, der Erstellung von Berichten und der Umsetzung von Datenanalysen in umsetzbare Verbesserungen.
- Erfahrung im Umgang mit Analyse- und Visualisierungstools wie Power BI, Tableau, Google Analytics oder ähnlichen Plattformen.
- Praktische Erfahrung mit Kampagnenmanagementsystemen wie Smartico, FastTrack, Customer.io oder gleichwertigen Lösungen.
- Erfahrung im Projektmanagement und in der Zusammenarbeit mit mehreren Teams.
- Vertrautheit mit Aufgabenmanagement-Tools wie Jira oder ähnlichen Plattformen.
- Starke HTML/CSS-Kenntnisse und die Fähigkeit, mit Kommunikationstemplates zu arbeiten.
- Erfahrung im Bereich Kundenbindung im iGaming oder bei hochvolumigen digitalen Produkten wird als Vorteil angesehen.
- Starkes analytisches Denken, proaktive Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, Projekte von der Idee bis zur Umsetzung zu übernehmen.
- Vollständig remote Arbeitsumgebung mit Flexibilität, von Standorten in ganz Europa aus zu arbeiten.
- Gelegenheit, zu internationalen digitalen Produkten und großangelegten Kundenbindungsstrategien beizutragen.
- Offizielle Beschäftigungsunterstützung und Hilfe bei administrativen Prozessen, wo dies zutreffend ist.
- 20 bezahlte Urlaubstage, Feiertage und Krankheitsurlaub zur Unterstützung der Work-Life-Balance.
- Krankenversicherungsschutz durch führende Gesundheitsdienstleister.
- Psychologische Unterstützung durch spezielle Wohlfühlprogramme.
- Monatliches Leistungsbudget, das für Hobbys, Sport, persönliche Interessen und Wohlfühlaktivitäten verwendet werden kann.
- Teamevents, Workshops und Unternehmensaktivitäten, die Zusammenarbeit und Verbindung fördern.
- Individuelles Lernbudget, Unternehmensenglischkurse, Workshops und Zugang zu Online-Lernressourcen.
- Karriereentwicklungsmöglichkeiten durch Leistungsbewertungen, Mentoring-Programme und Initiativen zum beruflichen Wachstum.
- Flexible Kultur mit minimaler Bürokratie, die Autonomie, Innovation und proaktives Entscheiden fördert.
Customer Retention Specialist Arbeitgeber: Jobgether
Jobgether ist ein hervorragender Arbeitgeber, der kreative Talente in der Schweiz anzieht. Mit flexiblen Arbeitsbedingungen, 20 Urlaubstagen und umfassender medizinischer Versicherung bietet das Unternehmen nicht nur ein unterstützendes und innovatives Arbeitsumfeld, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Hier haben Sie die Chance, in einem dynamischen Team zu arbeiten und Ihre kreativen Ideen in die Tat umzusetzen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Retention Specialist erhalten könntest
✨Werde Teil der Marketing-Community!
Such dir lokale Marketing-Meetups oder Webinare, um Gleichgesinnte zu treffen und mehr über aktuelle Trends zu erfahren. Oft sind solche Events auch super für das Networking mit Recruitern von Unternehmen wie Jobgether.
✨Erstelle eine beeindruckende Marketing-Portfolio-Seite!
Zeig deine kreativen Projekte und Kampagnen online. Eine ansprechende Portfolio-Website kann der entscheidende Faktor sein, um bei Jobgether ins Auge zu fallen. Denke daran, auch deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren!
✨Nutze Social Media gezielt!
LinkedIn ist ein Muss, aber vergiss nicht auch Plattformen wie Instagram oder TikTok, um deine Marketingfähigkeiten zu präsentieren. Bei Jobgether könnte ein kreativer Ansatz auf Social Media besonders gut ankommen!
✨Profitiere von Praktika und früheren Projekten!
Wenn du schon ein paar Praktika oder Projekte hast, überlege, wie du die dort gesammelten Erfahrungen in dein Bewerbungsgespräch einfließen lassen kannst. Zeig, wie du durch diese Erfahrungen direkt zum Erfolg von Jobgether beitragen kannst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Retention Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig dein kreatives Marketingwissen!:Im Marketing sind kreative Ideen und Strategien das A und O. Teile in deinem Bewerbungsschreiben konkrete Beispiele für Projekte oder Kampagnen, an denen du gearbeitet hast. Was waren die Herausforderungen und wie hast du sie gemeistert? Zeig uns, wie du das Marketing auf das nächste Level bringen kannst!
Das richtige Marketing-Portfolio:Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es super wichtig, uns dein Portfolio zu zeigen. Füge eine Auswahl deiner besten Arbeiten hinzu – sei es Social Media-Kampagnen, Content-Marketing oder Designprojekte. Präsentier uns, was du drauf hast und wie kreativ du sein kannst!
Kennzahlen sind dein bester Freund:Im Marketing dreht sich vieles um Resultate. Wenn du relevante KPIs oder Erfolge von vorherigen Tätigkeiten hast, bring diese unbedingt in deine Bewerbung ein. Zahlen und Fakten zeigen uns, wie effektiv du bist und welche Erfolge du nachweisen kannst.
Zeige deine Begeisterung für Jobgether:Mach deine Hausaufgaben und finde heraus, was Jobgether einzigartig macht! Warum möchtest du genau hier arbeiten? Verdichte deine Begeisterung für die Marke und ihre Produkte in deinem Anschreiben. Das zeigt uns, dass du motiviert und engagiert bist, Teil unseres Teams zu werden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobgether vorbereitet
✨Kreativität und Analyse kombinieren
Im Marketing dreht sich alles um kreative Strategien, aber auch um analytische Fähigkeiten. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für Kampagnen zu nennen, bei denen du deine Kreativität und dein analytisches Denken eingesetzt hast. Überlege dir spezifische KPIs, die du verfolgt hast, und wie du die Effektivität deiner Maßnahmen analysiert hast.
✨Portfolio als Überzeugungswerkzeug
Ein starkes Portfolio ist Gold wert, wenn du dich für eine Vollzeitstelle im Marketing bewirbst. Stelle sicher, dass du deine besten Arbeiten zusammenstellst, die unterschiedliche Facetten des Marketings zeigen, sei es in Social Media, Content Creation oder Kampagnenmanagement. Das gibt dem Team von Jobgether einen direkten Einblick in deinen Stil und deine Expertise.
✨Trendbewusstsein zeigen
Im Marketing ist es wichtig, am Puls der Zeit zu sein. Recherchiere aktuelle Marketingtrends, die für Jobgether relevant sind, und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Trends in deine Arbeit integrieren könntest. Das zeigt dein Engagement und deine proaktive Denkweise.
✨Teamfähigkeit und Kommunikation betonen
Da Marketing oft Teamarbeit erfordert, solltest du konkrete Beispiele für erfolgreiche Zusammenarbeit anführen. Überlege dir, wie du in früheren Projekten mit verschiedenen Teams zusammengearbeitet hast, um Ziele zu erreichen. Das zeigt, dass du nicht nur kreativ, sondern auch ein Teamplayer bist, der sich gut in die Unternehmenskultur von Jobgether einfügt.
