Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und löse Probleme schnell und freundlich.
- Unternehmen: Werde Teil eines internationalen, remote arbeitenden Teams in der Gaming-Branche.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, globale Zusammenarbeit und Zugang zu Sprachkursen.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und ein unterstützendes Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Verbinde deine Leidenschaft für Gaming mit einem Job, der echte Unterstützung bietet.
- Qualifikationen: Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice und ausgezeichnete Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Diese Position wird im Auftrag eines Partnerunternehmens ausgeschrieben, das alle Bewerbungen und nächsten Schritte verwaltet. Unser Partner sucht einen Customer Support Agent (Englischsprachig) mit Sitz in Deutschland. Sie werden Teil eines globalen Remote-Support-Teams, das sich der Bereitstellung herausragender Unterstützung für Spieler in einer Vielzahl von Spielen widmet.
In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und sorgen für schnelle, klare und hilfreiche Antworten. Sie bearbeiten eingehende E-Mails und Support-Tickets und lösen Probleme mit einem starken Fokus auf Qualität und Kundenzufriedenheit. Die Umgebung ist vollständig remote, hoch international und basiert auf Vertrauen, Autonomie und Zusammenarbeit. Sie tragen zur Verbesserung interner Supportprozesse und zur Steigerung des Gesamterlebnisses der Kunden bei. Dies ist eine großartige Gelegenheit für jemanden, der gerne spielt und in einem strukturierten, aber flexiblen Remote-Setup gedeiht.
Sie arbeiten mit einem leidenschaftlichen Team zusammen, das langfristige Spielgemeinschaften und die Spielerbindung unterstützt.
Verantwortlichkeiten:- Dienen Sie als primärer Ansprechpartner für Kundenanfragen und bearbeiten Sie eingehende E-Mails und Support-Tickets zeitnah und professionell.
- Untersuchen und lösen Sie Spielerprobleme effizient, während Sie einen hohen Standard an Servicequalität und Empathie aufrechterhalten.
- Unterstützen Sie die kontinuierliche Verbesserung der Arbeitsabläufe im Kundenservice und interner Prozesse.
- Arbeiten Sie mit Teammitgliedern zusammen, um eine konsistente Kommunikation und Wissensaustausch über die Support-Funktion sicherzustellen.
- Mindestens 1 Jahr Erfahrung im B2C-Kundenservice oder einer ähnlichen kundenorientierten Rolle.
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Englischkenntnisse.
- Starke Problemlösungsfähigkeiten mit einer serviceorientierten und kundenorientierten Denkweise.
- Komfortabel in einer vollständig remote, internationalen Umgebung zu arbeiten.
- Leidenschaft für Gaming wird stark bevorzugt.
- Fähigkeit, die Zeit effektiv zu managen und unabhängig mit minimaler Aufsicht zu arbeiten.
- Kandidaten, die sich in der Nähe der CET-Zeitzone befinden, werden bevorzugt.
- Vollständig remote-first Arbeitsumgebung mit globaler Teamzusammenarbeit.
- Flexible Arbeitszeiten zur Unterstützung der Work-Life-Balance.
- Gelegenheit, mit Kollegen aus mehr als 20 Ländern zu arbeiten.
- Flache Hierarchie mit einer kollaborativen, unterstützenden Teamkultur.
- Zugang zu Online-Sprachkursen (Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch und mehr).
- Stabile Umgebung innerhalb eines langfristigen Gaming-Unternehmensökosystems.
- Unterstützt von einer großen Unternehmensgruppe, der Embracer Group.
Customer Support Agent (English Speaking) Arbeitgeber: Jobgether
Unser Partnerunternehmen bietet eine hervorragende Arbeitsumgebung für den Customer Support Agent (Englischsprachig) in Deutschland. Mit einem vollständig remote-first Ansatz und flexiblen Arbeitszeiten fördert das Unternehmen eine ausgewogene Work-Life-Balance und ermöglicht die Zusammenarbeit mit Kollegen aus über 20 Ländern. Die flache Hierarchie und die unterstützende Teamkultur bieten zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung, während die Leidenschaft für Gaming und die Zugehörigkeit zu einer stabilen Unternehmensgruppe wie Embracer Group das Arbeitsumfeld besonders attraktiv machen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Support Agent (English Speaking) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Jobgether suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Agent (English Speaking) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Jobgether im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobgether vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Jobgether und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
