Director of Partnerships & Client Success

Diese Position wird im Auftrag eines Partnerunternehmens ausgeschrieben, das alle Bewerbungen und nächsten Schritte verwaltet. Unser Partner sucht einen Director of Partnerships & Client Success mit Sitz in den Vereinigten Staaten. Dies ist eine hochwirksame Führungsrolle, die für den gesamten Lebenszyklus strategischer Partnerschaften verantwortlich ist, von der Entwicklung des Pipelines bis hin zum langfristigen Erfolg und der Expansion der Kunden.

Sie werden an der Schnittstelle von Geschäftsentwicklung, Account Management und Kundenerfolg arbeiten und sicherstellen, dass Partnerschaften effektiv gestartet, verwaltet und ausgebaut werden. Die Rolle erfordert eine starke Builder-Mentalität, die strategisches Denken mit praktischer Umsetzung in einem schnelllebigen, wachsenden Umfeld kombiniert. Sie werden eng mit der Geschäftsführung zusammenarbeiten und operative Exzellenz über CRM-Systeme, Deal-Fluss und Partnerengagement vorantreiben.

Ein zentrales Anliegen der Position ist die Stärkung der Bindung, die Verbesserung der Konversionsraten und die Erweiterung bestehender organisatorischer Beziehungen. Sie werden auch ein wachsendes Partnerschaftsteam aufbauen und leiten, Struktur, Verantwortlichkeit und skalierbare Prozesse etablieren. Dies ist eine mission-driven Rolle mit direktem Einfluss auf das Wachstum und die Auswirkungen der Organisation in den Bereichen Gesundheitswesen und öffentliche Partnerschaften.

• Den gesamten Partnerschafts-Pipeline besitzen und verwalten, um sicherzustellen, dass Chancen genau verfolgt, aktiv vorangetrieben und effizient innerhalb der CRM-Systeme abgeschlossen werden.
• Die Durchführung von Deal-Execution leiten, indem Entdeckungsgespräche geführt, Partnerschaftsvorschläge gestaltet und kleine bis mittelgroße Deals abgeschlossen werden, während an größeren strategischen Möglichkeiten zusammengearbeitet wird.
• Den gesamten Partnerlebenszyklus überwachen, von der Einarbeitung und Implementierung bis hin zu Erneuerung, Bindung und Expansion.
• Den Erfolg der Partner vorantreiben, indem hohe Engagements, Zufriedenheit und konsistente Lieferung von Programmergebnissen und Berichtspflichten sichergestellt werden.
• Erweiterungsmöglichkeiten innerhalb bestehender Konten identifizieren und umsetzen, um die Akzeptanz in Abteilungen, Teams oder Programmen zu erhöhen.
• Skalierbare Systeme und Prozesse für Outreach, Einarbeitung, Follow-ups und Account Management aufbauen, verfeinern und durchsetzen.
• Partnership Managers einstellen, verwalten und entwickeln, klare Leistungserwartungen setzen und Coaching zu Vertrieb und Beziehungsmanagement anbieten.
• Disziplin, Datenintegrität und Pipeline-Sichtbarkeit im CRM (HubSpot) sicherstellen, um Prognosen und Leistungsüberwachung zu unterstützen.
• Mit Marketing- und Programm-Delivery-Teams zusammenarbeiten, um die Ausrichtung zwischen Nachfragegenerierung, Vertrieb und Serviceausführung sicherzustellen.
• Die bereichsübergreifende Zusammenarbeit stärken, um reibungslose Übergaben zwischen Vertriebs-, Implementierungs- und Kundenerfolgsteams zu gewährleisten.
• KPI und Berichtstrukturen festlegen, um die Gesundheit der Pipeline, Konversionsraten, Bindung und Expansionserfolge zu messen.

• 7–12 Jahre Erfahrung in Partnerschaften, Geschäftsentwicklung, Account Management oder Kundenerfolgsrollen.
• Nachweisliche Erfolge beim Management und Abschluss von Deals, nicht nur bei der Pflege von Beziehungen.
• Erfahrung im Aufbau oder in der Skalierung operativer Systeme, Prozesse oder CRM-gesteuerter Workflows in einer wachsenden Organisation.
• Nachgewiesene Führungserfahrung, einschließlich Einstellung, Management und Entwicklung leistungsstarker Teams.
• Starke Fähigkeit, komplexe Pipelines zu strukturieren und disziplinierte Ausführung über mehrere Konten hinweg voranzutreiben.
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Beziehungsaufbau-Fähigkeiten mit verschiedenen Stakeholdern, einschließlich Führungskräften.
• Hochgradig organisiert mit starkem Augenmerk auf Details, Nachverfolgung und Verantwortlichkeit.
• Komfortabel in schnelllebigen, sich entwickelnden und mehrdeutigen Umgebungen, die Initiative und Autonomie erfordern.
• Erfahrung mit CRM-Plattformen (HubSpot wird stark bevorzugt).
• Hintergrund im Gesundheitswesen, Non-Profit, Workforce-Entwicklung oder öffentlichen Partnerschaften ist von Vorteil.
• Starkes strategisches Denken gepaart mit praktischen operativen Umsetzungskompetenzen.

• Wettbewerbsfähige Führungsvergütung, die an Erfahrung und Einfluss angepasst ist.
• Flexibilität für Remote-Arbeit innerhalb der Vereinigten Staaten.
• Gelegenheit, eine zentrale Geschäftsfunktion von Grund auf aufzubauen und zu skalieren.
• Direkte Einblicke in die Geschäftsführung und strategische Entscheidungen auf hohem Niveau.
• Mission-driven Umgebung, die sich auf bedeutende Auswirkungen im Gesundheitswesen und in der Unterstützung der Arbeitskräfte konzentriert.
• Karrierewachstumsmöglichkeiten in erweiterte kommerzielle oder operative Führungsrollen.
• Kollaborative, schnelllebige Kultur, die Eigenverantwortung, Autonomie und Umsetzung schätzt.
• Gelegenheit, ein wachsendes Partnerschaftsteam und Betriebsmodell zu leiten und zu gestalten.