Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team von Technical Account Managern und optimiere Sicherheitsabläufe für Kunden.
- Unternehmen: Schnell wachsendes Cybersecurity SaaS-Unternehmen mit globaler Reichweite.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und unbegrenzter Urlaub.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit großartigen Entwicklungsmöglichkeiten und innovativen Technologien.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Cybersecurity und mache einen echten Unterschied für Kunden.
- Qualifikationen: Mindestens 12 Jahre Erfahrung in der Cybersecurity und Führung technischer Teams.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 63000 - 77000 € pro Jahr.
Diese Position wird im Auftrag eines Partnerunternehmens ausgeschrieben, das alle Bewerbungen und nächsten Schritte verwaltet. Unser Partner sucht einen Director, Technical Account Management mit Sitz in Österreich. Dies ist eine hochwirksame Führungsposition in einem schnell wachsenden Cybersecurity-SaaS-Umfeld. Sie werden ein Team von Technical Account Managern leiten, die als vertrauenswürdige Berater für Kunden und technische Eskalationsexperten fungieren. Die Rolle kombiniert Mitarbeiterführung mit tiefem Fachwissen in Cybersecurity, Bedrohungsintelligenz und der Realisierung von Kundenwert.
Sie werden den Kunden helfen, Sicherheitsabläufe zu optimieren, Bedrohungsintelligenz zu operationalisieren und kritische Daten in ihre Programme zu integrieren. In enger Zusammenarbeit mit Customer Success, Produkt, Engineering und Support werden Sie die Bedürfnisse der Kunden in skalierbare Lösungen und interne Verbesserungen umsetzen. Sie werden auch wiederholbare Prozesse, Playbooks, Schulungsprogramme und Kennzahlen etablieren, die die Ergebnisse und die Bindung der Kunden stärken.
Verantwortlichkeiten
- Leiten, entwickeln und skalieren eines leistungsstarken Teams von Technical Account Managern, die als vertrauenswürdige Kundenberater und technische Eskalationsressourcen fungieren.
- Einstellen, Einarbeiten, Coachen und Verwalten von TAM-Teammitgliedern sowie Beurteilung der Teamfähigkeiten, Kapazitäten und zukünftigen Ressourcenanforderungen.
- Entwickeln und kontinuierlich verbessern von TAM-Prozessen und -Workflows mit Schwerpunkt auf Automatisierung, Effizienz, Konsistenz und Wiederholbarkeit.
- Bereitstellen von fortgeschrittener technischer Anleitung für Kunden zu Cybersecurity, Bedrohungsintelligenz, Identitätssicherheit und der effektiven Nutzung von Sicherheitsdaten.
- Kunden helfen, Bedrohungsintelligenz innerhalb ihrer Sicherheitsabläufe zu operationalisieren, einschließlich Untersuchungen zu Bedrohungsgruppen, Phishing-Aktivitäten, Cyberkriminalität und anderen komplexen Bedrohungen.
- Erstellen und Pflegen von Kunden-Playbooks, Schulungsmaterialien und Best Practices, die technische Fähigkeiten in messbare Geschäftsergebnisse umsetzen.
- Partnerschaft mit Führungskräften im Bereich Customer Success zur Verbesserung der Kundenakzeptanz, Wertrealisierung, Erneuerungen und insgesamt der Kontenergebnisse.
- Zusammenarbeiten mit Produkt- und Engineering-Teams zur Lösung technischer Herausforderungen, Adressierung von Funktionsanfragen, Dokumentation von Lösungen und Verbesserung der kundenorientierten Fähigkeiten.
- Einrichten und Verfeinern von technischen Eskalationsprozessen über Teams hinweg, um sicherzustellen, dass komplexe Kundenprobleme effizient und effektiv angegangen werden.
- Entwickeln von Dashboards, KPIs und Messrahmen zur Demonstration der Auswirkungen der TAM-Funktion auf den Kundenerfolg und kommerzielle Ergebnisse.
- Teilnahme an Kundenbesuchen und Branchenveranstaltungen, Bereitstellung praktischer technischer Expertise und Stärkung strategischer Kundenbeziehungen.
- Teilen von Kundeninsights, Marktfeedback und technischen Trends mit der Führungsebene zur Information über Produktentwicklung und breitere Geschäftsstrategien.
- Vorantreiben von kontinuierlichen Verbesserungsinitiativen und Einführung neuer Methoden, die die Kundenakzeptanz, technische Befähigung und betriebliche Effizienz verbessern.
- Unterstützen von kundenorientierten Teams mit technischer Schulung und Befähigung, um Kollegen zu helfen, komplexe Fragen zu Cybersecurity und Produkten sicher zu beantworten.
Anforderungen
- 12+ Jahre Erfahrung in der kundenorientierten Cybersecurity-Beratung, technischem Account Management oder verwandten Rollen, idealerweise mit umfangreicher Erfahrung in Bedrohungsintelligenz.
- Beruflicher Hintergrund als SOC-Analyst, Bedrohungsforscher, Cybersecurity-Berater oder ähnlicher sicherheitsfokussierter technischer Rolle.
- Nachgewiesene Erfahrung in der Leitung und Entwicklung technischer Teams, vorzugsweise in B2B-SaaS- oder Technologieumgebungen.
- Starkes Verständnis von Cybersecurity, Cyber-Bedrohungsintelligenz, Identitätsbedrohungen, externen Angriffsflächen und modernen Sicherheitsoperationen.
- Erfahrung in der Implementierung von SaaS-Lösungen und der Unterstützung von Kunden bei der Integration von Technologie in etablierte Sicherheitsabläufe.
- Praktische Erfahrung mit APIs und Webhooks sowie die Fähigkeit, technische Integrationen zu verstehen und zu unterstützen.
- Grundkenntnisse in Python-Entwicklung und die Fähigkeit, sicher mit technischen Daten und Automatisierungskonzepten zu arbeiten.
- Exzellente Problemlösungsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, komplexe technische Herausforderungen zu diagnostizieren und praktische Lösungen zu entwickeln.
- Außergewöhnliche Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten, einschließlich der Fähigkeit, komplexe technische Konzepte klar sowohl technischen als auch geschäftlichen Zielgruppen zu erklären.
- Starke bereichsübergreifende Zusammenarbeit und Erfahrung in der Partnerschaft mit Customer Success, Produkt, Engineering, Vertrieb und anderen Geschäftsbereichen.
- Starke organisatorische und Priorisierungsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, mehrere Kundenbedürfnisse zu managen und Probleme bis zur Lösung voranzutreiben.
- Strategischer, kundenorientierter Führungsstil mit der Fähigkeit, praktische technische Beteiligung mit Teammanagement und organisatorischer Entwicklung in Einklang zu bringen.
- Bereitschaft zur Teilnahme an Kundenbesuchen, Branchenveranstaltungen und gelegentlicher Arbeit außerhalb der regulären Arbeitszeiten zur Unterstützung von Kunden weltweit.
Vorteile
- Wettbewerbsfähiges Gehalt.
- Leistungsbasierte Bonusstruktur.
- Aktienoptionen.
- Krankenversicherung und Versicherungsschutz.
- Flexibles Arbeiten von überall.
- Unbegrenzter Urlaub.
- Flexibler Ansatz zur Work-Life-Balance.
- Gelegenheiten zur Teilnahme an Unternehmensveranstaltungen und Teambesprechungen.
- Chance, Teil eines schnell wachsenden Cybersecurity-Startups zu werden, wo individuelle Beiträge sofortige und sichtbare Auswirkungen haben können.
- Unterstützung für persönliche und berufliche Entwicklung in einem innovativen, kollaborativen Umfeld.
- Gelegenheit, mit einem erfahrenen, leidenschaftlichen und international anerkannten Cybersecurity-Team zusammenzuarbeiten.
- Einblick in modernste Bedrohungsintelligenz, Cybersecurity-Forschung, SaaS-Technologie und Kunden-Sicherheitsprogramme.
Wir schätzen Ihr Interesse und wünschen Ihnen viel Erfolg!
Director, Technical Account Management Arbeitgeber: Jobgether
Unser Partnerunternehmen bietet eine hervorragende Arbeitsumgebung für Produktmanager, die in einem dynamischen und internationalen Umfeld tätig sein möchten. Mit flexiblen, vollständig remote Arbeitsmöglichkeiten und Zugang zu urbanen Büros in Paris, Lille oder London fördert das Unternehmen Innovation und Zusammenarbeit. Zudem werden umfassende Gesundheits- und Rentenpläne sowie kontinuierliche Entwicklungsmöglichkeiten geboten, um sicherzustellen, dass Mitarbeiter in ihrer Karriere wachsen und sich wohlfühlen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Director, Technical Account Management erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Jobgether bewerben
Viele Unternehmen, wie Jobgether, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Director, Technical Account Management mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Jobgether und die ausgeschriebene Position Director, Technical Account Management zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobgether vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Jobgether an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
