EMEA Partner Manager

Diese Position wird im Auftrag eines Partnerunternehmens ausgeschrieben, das alle Bewerbungen und nächsten Schritte verwaltet. Unser Partner sucht einen EMEA Partner Manager mit Sitz in der Schweiz. Als EMEA Partner Manager spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Erweiterung des regionalen Fußabdrucks der Organisation durch strategische Partnerschaften in den Bereichen KI, Kundenerfahrung, Cloud-Kommunikation und Technologie-Ökosysteme. Sie sind verantwortlich für die Rekrutierung, Einarbeitung, Befähigung und das Wachstum von wertvollen Partnern, einschließlich KI-Anbietern, globalen Systemintegratoren, Beratern und Dienstleistern. Die Rolle kombiniert strategisches Beziehungsmanagement mit kommerziellen Verhandlungen, Geschäftsplanung und praktischer Partnerentwicklung. Sie arbeiten eng mit Vertrieb, Marketing, Produkt, Customer Success, Professional Services, Recht und Finanzen zusammen, um Partnerschaften in messbare Geschäftsergebnisse umzuwandeln. Ihre Arbeit wird die Zeit bis zum Wert für Partner beschleunigen, die Marktpräsenz stärken und neue Möglichkeiten für Umsatz und Innovation schaffen.

Verantwortlichkeiten

• Rekrutierung und Einarbeitung strategischer Partner: Identifizieren, bewerten und Beziehungen zu Partnern in den Bereichen KI, CCaaS, globale Systemintegratoren, Berater, Dienstleister und verwandte Technologie-Ökosysteme aufbauen.
• Leitung der Partner-Einarbeitung: Entwicklung und Durchführung strukturierter Einarbeitungsprogramme, die Geschäftsplanung, Befähigung, Schulung, betriebliche Bereitschaft und Integration in Vertriebs-, Marketing-, technische und betriebliche Initiativen abdecken.
• Management von Partnerbeziehungen: Aufbau vertrauensvoller Beziehungen auf sowohl exekutiver als auch operativer Ebene, wobei Sie als primärer Ansprechpartner während des gesamten Partnerlebenszyklus fungieren.
• Entwicklung gemeinsamer Geschäftspläne: Zusammenarbeit mit Partnern zur Festlegung gemeinsamer Ziele, Markteinführungsstrategien, Wachstumspläne und messbarer Erfolgsmessungen.
• Förderung der Partnerleistung und -wachstum: Überwachung des Engagements, der Leistung, des Umsatzbeitrags und des Markteinflusses sowie Identifizierung von Möglichkeiten zur Erweiterung der Auswirkungen und Reichweite strategischer Partnerschaften.
• Leitung des kommerziellen und Vertragsmanagements: Koordination der Verhandlungen über Partnervereinbarungen mit Recht, Finanzen und Führungskräften, Verwaltung der kommerziellen Bedingungen, Compliance-Anforderungen, Erneuerungen und Governance.
• Partner für den Erfolg befähigen: Sicherstellen, dass Partner über die Werkzeuge, Kenntnisse, Schulungen, Ressourcen und Unterstützung verfügen, die erforderlich sind, um die Lösungen der Organisation effektiv zu vertreten und bereitzustellen.
• Koordination der funktionsübergreifenden Ausführung: Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Marketing, Produkt, Customer Success, Professional Services und anderen internen Teams, um Partnerinitiativen mit den Geschäftsprioritäten in Einklang zu bringen.
• Vertretung der Partnerbedürfnisse: Vertretung der Anforderungen der Partner intern und Unterstützung bei der Übersetzung von Marktfeedback in umsetzbare Geschäfts-, Produkt- und Betriebsinitiativen.
• Überwachung von Markt- und Branchentrends: Starke Wahrnehmung der Entwicklungen in den Bereichen Kundenerfahrung, KI, CCaaS, Cloud-Kommunikation, Dienstleister und Systemintegratoren.
• Identifizierung neuer Möglichkeiten: Proaktive Entdeckung aufkommender Partnerschaftsmöglichkeiten, die das regionale Wachstum, Innovation und wettbewerbliche Differenzierung unterstützen können.
• Vertretung der Organisation nach außen: Teilnahme an Branchenveranstaltungen, Partnerbesprechungen, Konferenzen und anderen relevanten Marktaktivitäten zur Stärkung der Beziehungen und Erweiterung des Partner-Ökosystems.

Anforderungen

• 8+ Jahre Erfahrung im Partner-Management, Geschäftsentwicklung, Vertriebskanälen, Allianzen, strategischen Partnerschaften oder einem eng verwandten Bereich.
• Nachgewiesene Erfahrung im Aufbau, in der Einarbeitung, im Management und in der Skalierung strategischer Partnerschaften, vorzugsweise in der Branche für Kundenerfahrung (CX).
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit KI-Anbietern, CCaaS-Organisationen, Dienstleistern, globalen Systemintegratoren (GSIs), Beratern oder verwandten Technologiepartnern.
• Starker Hintergrund in Partnerverträgen, kommerziellen Verhandlungen, Vereinbarungsmanagement, Compliance und Erneuerungen.
• Nachgewiesene Fähigkeit zur Entwicklung und Umsetzung gemeinsamer Geschäftspläne, Markteinführungsstrategien, Befähigungsprogramme und Initiativen zum Partnerwachstum.
• Starkes Verständnis von Kundenerfahrung, Cloud-Kommunikation, Kontaktzentren, SaaS, KI oder angrenzenden Technologiemärkten.
• Ausgezeichnete Fähigkeiten im Management von Beziehungen auf Führungsebene und Kommunikation, mit der Fähigkeit, Glaubwürdigkeit bei hochrangigen Stakeholdern aufzubauen.
• Starke Projektmanagement- und Organisationsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, mehrere Partnerinitiativen gleichzeitig zu verwalten.
• Fähigkeit, Stakeholder über verschiedene Funktionen und organisatorische Ebenen hinweg sowohl intern als auch extern zu beeinflussen und auszurichten.
• Starke Fähigkeiten in der Geschäftsplanung und -ausführung, mit einem ergebnisorientierten Ansatz für die Partnerentwicklung.
• Fähigkeit, eine Organisation selbstbewusst bei Branchenveranstaltungen, Konferenzen, Führungstreffen und Partnerengagements zu vertreten.
• Abschluss in Betriebswirtschaft, Marketing, Kommunikation, Technologie oder einem verwandten Fachgebiet.
• Ansässig in EMEA, mit der Fähigkeit, effektiv in einem geografisch verteilten Partner-Ökosystem zu arbeiten.
• Idealerweise Erfahrung in der Arbeit in Cloud-Kommunikation, Kontaktzentren, CX-Technologie, SaaS oder verwandten Umgebungen.
• Idealerweise Vertrautheit mit KI-Plattformen, Cloud-Anbietern, CX-Technologien, Kanal-Ökosystemen und Tools für das Partnerbeziehungsmanagement.

Vorteile

• Wettbewerbsfähige Vergütung und umfassendes Leistungspaket.
• Flexible Arbeitsoptionen, die unterschiedliche Arbeitsstile und individuelle Bedürfnisse unterstützen.
• Gelegenheit, in einem globalen, kollaborativen und integrativen Team zu arbeiten.
• Starker Fokus auf das Wohlbefinden der Mitarbeiter, berufliches Wachstum und kontinuierliches Lernen.
• Anerkennungsprogramme, die darauf abzielen, Beiträge und Erfolge zu feiern.
• Gelegenheit, an der Spitze von KI, Kundenerfahrung und Unternehmens-technologie zu arbeiten.
• Einblick in führende globale Marken, strategische Technologiepartner und komplexe internationale Ökosysteme.
• Eine Umgebung, die Neugier, Innovation, Zusammenarbeit und kontinuierliche Verbesserung fördert.
• Chancengleichheit am Arbeitsplatz, das sich für Vielfalt, Gleichheit, Inklusion und Zugehörigkeit einsetzt.