Knowledge Systems Lead

Wir suchen derzeit einen Knowledge Systems Lead in Deutschland. Diese Rolle befindet sich an der Schnittstelle von Wissensmanagement, Produkterfahrung und strukturiertem Content-Design in einem schnell wachsenden Gesundheits-AI-Umfeld. Sie sind verantwortlich für die Organisation, den Zugriff und den Konsum kritischer Informationen über kundenorientierte Wissenssysteme, die hochtechnische und regulierte Produkte unterstützen.

Zu Ihren Aufgaben gehören:

• Die Struktur, Taxonomie, Navigation und Gesamtarchitektur der kundenorientierten Wissensdatenbank zu besitzen.
• Content-Modelle, Metadatenrahmen und Vorlagen zu entwerfen und zu pflegen, die Konsistenz, Skalierbarkeit und Benutzerfreundlichkeit der Informationssysteme gewährleisten.
• Komplexe regulatorische, technische und Produktanforderungen in klare, strukturierte und umsetzbare Dokumentationen zu übersetzen.
• Mit Fachexperten, Ingenieuren und Kundenserviceteams zusammenzuarbeiten, um Genauigkeit, Klarheit und Benutzerfreundlichkeit des Wissensinhalts sicherzustellen.
• Kundenverhalten, Suchanalysen und Leistungsdaten von Inhalten zu nutzen, um Lücken, Verwirrungspunkte und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren.
• Wissenssysteme sowohl für menschliche Benutzer als auch für KI-gesteuerte Abrufe zu optimieren, um sicherzustellen, dass Inhalte strukturiert, versioniert und maschinenlesbar sind.
• Die Auffindbarkeit und Benutzerfreundlichkeit von Inhalten durch Verfeinerung der Informationsarchitektur und Benutzererlebnisflüsse zu verbessern.
• Sicherzustellen, dass Governance-Standards für die Erstellung, Pflege und Lebenszyklusverwaltung von Wissen definiert und eingehalten werden.
• Die Integration von Wissenssystemen über Produktoberflächen hinweg zu unterstützen, um eine konsistente Bereitstellung von Anleitungen sicherzustellen.

Voraussetzungen:

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Wissensmanagement, in Content-Systemen, technischer Dokumentation, Informationsarchitektur oder verwandten Bereichen.
• Erfahrung in komplexen, technischen, B2B- oder regulierten Umgebungen, idealerweise im Gesundheitswesen, Compliance oder Enterprise SaaS.
• Starkes systemisches Denken mit der Fähigkeit, skalierbare Strukturen für das Management und den Abruf großer Informationsmengen zu entwerfen.
• Ausgezeichnetes Verständnis der UX-Prinzipien und wie Informationsdesign die Benutzerfreundlichkeit und Kundenergebnisse beeinflusst.
• Technische Kenntnisse in strukturierten Content-Systemen wie Markdown, Git-basierten Workflows, headless CMS oder docs-as-code-Ansätzen.
• Vertrautheit mit KI-unterstützten Wissenssystemen, strukturierten Daten oder Konzepten zur abrufunterstützten Generierung ist von großem Wert.
• Fähigkeit, eng mit Ingenieurteams zusammenzuarbeiten und technische Einschränkungen sowie Implementierungsüberlegungen zu verstehen.
• Starke Schreibfähigkeiten mit einem klaren, strukturierten und MECE-orientierten Kommunikationsstil.
• Komfort im Umgang mit komplexen Themen und deren Übersetzung in zugängliche, präzise Dokumentationen.
• Starke analytische Fähigkeiten mit der Fähigkeit, Nutzungsdaten und Kundenfeedback zu interpretieren, um Verbesserungen voranzutreiben.
• Ausgezeichnete Zusammenarbeit in asynchronen, funktionsübergreifenden und remote-first Umgebungen.

Vorteile:

• Vollständig remote Rolle mit Flexibilität in ganz Europa und dem Vereinigten Königreich.
• Wettbewerbsfähiges Gehaltspaket zwischen £70,000 – £80,000, mit Beteiligung am Eigenkapital.
• Gelegenheit, Wissenssysteme im Kern eines bahnbrechenden Gesundheits-AI-Unternehmens zu gestalten.
• Einflussreiche Rolle, die die Benutzerfreundlichkeit von Produkten, regulatorische Klarheit und Kundenergebnisse beeinflusst.
• Kollaborative, mission-driven Umgebung, die sich auf die Verbesserung des globalen Zugangs zu Gesundheitsversorgung konzentriert.
• Exposition gegenüber modernsten KI-Systemen und Infrastruktur für das nächste Wissensniveau.
• Starke Autonomie mit Verantwortung für kritische kundenorientierte Wissensarchitektur.
• Enge Zusammenarbeit mit erfahrenen Gründern, Ingenieuren und Fachexperten.
• Schnell wachsendes Unternehmen mit starkem Produkt-Markt-Fit und wachsender globaler Reichweite.