Payment Operations Specialist International

Diese Position wird im Auftrag eines Partnerunternehmens ausgeschrieben, das alle Bewerbungen und nächsten Schritte verwaltet. Unser Partner sucht einen Payment Operations Specialist International mit Sitz in der Schweiz. Treten Sie einem schnell wachsenden, internationalen SaaS-Umfeld bei, in dem die Zahlungsleistung direkt den Umsatz und das Unternehmenswachstum beeinflusst.

In dieser Rolle verwalten und optimieren Sie die Zahlungsoperationen über mehrere abonnementbasierte Produkte, Zahlungsdienstleister und internationale Märkte. Sie kombinieren praktische operative Expertise mit strategischem Denken, um die Zahlungsumwandlung zu verbessern, Transaktionskosten zu senken und die Zahlungsfähigkeiten weltweit auszubauen. In enger Zusammenarbeit mit den Teams für Zahlung, Partnerschaften, Daten, Produkt und Technologie helfen Sie, neue Möglichkeiten zu identifizieren und in effektive Zahlungslösungen umzusetzen. Sie tragen zur Markterweiterung, Optimierung von Zahlungsmethoden und Entwicklung skalierbarer Prozesse über ein vielfältiges Produktportfolio bei. Dies ist eine Gelegenheit, Verantwortung zu übernehmen, die Unternehmensleistung zu beeinflussen und ein sich entwickelndes internationales Zahlungssystem innerhalb einer autonomen, remote-first Organisation mitzugestalten.

Verantwortlichkeiten

• Zahlungsoperationen: Verwalten Sie tägliche Zahlungsaktivitäten, einschließlich Zahlungsdienstleister (PSP) Konten, Konfigurationen, Routing und Abonnementabrechnung. Untersuchen Sie betriebliche Vorfälle, indem Sie Protokolle, Transaktionsdaten und API-Aufrufe analysieren und Probleme bis zur Lösung vorantreiben.
• Zahlungsmethodenmanagement: Agieren Sie als interner Experte für PayPal, Apple Pay, Google Pay und lokale Zahlungsmethoden. Entwickeln Sie eine Roadmap für Zahlungsmethoden für jeden Markt, überwachen Sie Transaktionserfolgsquoten, Umwandlung und Kosten und empfehlen Sie neue Lösungen an die Produktteams.
• Internationale PSP- und Akquisiteurverwaltung: Behalten Sie ein starkes Verständnis für PSP- und Akquisitionsfähigkeiten in verschiedenen Regionen, einschließlich lokaler Akquisition, Währungen, Tokenisierung und alternativen Zahlungsmethoden. Überwachen Sie Branchentrends und unterstützen Sie die Partnerauswahl, Anbieterbewertungen und Ausschreibungen.
• Partnerbeziehungsmanagement: Verwalten Sie die täglichen Beziehungen zu ausgewählten internationalen PSPs und Akquisitionspartnern, um Servicequalität, betriebliche Effizienz und wettbewerbsfähige kommerzielle Bedingungen sicherzustellen.
• Zahlungslösungsimplementierung: Definieren Sie Projektanforderungen, funktionale Spezifikationen und Zielprozesse für neue Zahlungslösungen. Koordinieren Sie die Implementierung mit den Technologie-Teams und Produktgruppen, überwachen Sie Tests, Validierung und Produktionsbereitstellung.
• Händlerkonten und Markterweiterung: Etablieren Sie standardisierte Verfahren zum Eröffnen neuer Händlerkonten und zum Starten von Zahlungsfähigkeiten in zusätzlichen Märkten. Arbeiten Sie mit den Datenteams zusammen, um Geschäftsfälle zu erstellen und das kommerzielle Potenzial neuer Marktchancen zu bewerten.
• Umwandlungs- und Umsatzoptimierung: Identifizieren und implementieren Sie zahlungsbezogene Verbesserungen über Checkout-Methoden, Transaktionsdaten, die mit Banken geteilt werden, Autorisierungsraten und wiederkehrende Abrechnung. Verwenden Sie Leistungsdaten und Testergebnisse, um die Zahlungsakzeptanz und Kundenumwandlung zu verbessern.
• Kostenoptimierung: Überprüfen, herausfordern und verhandeln Sie zahlungsbezogene Gebühren, Verträge und Dienstleistungskosten. Identifizieren Sie Möglichkeiten zur Verbesserung der Zahlungsstruktur, während Sie Leistung und Zuverlässigkeit aufrechterhalten.
• Dokumentation und Prozessgovernance: Halten Sie genaue PSP-Dokumentationen, Kontozugangsprotokolle und betriebliche Verfahren aufrecht. Entwickeln Sie wiederholbare Prozesse, die eine effiziente Skalierung über Produkte und Märkte unterstützen.
• Bereichsübergreifende Zusammenarbeit: Arbeiten Sie mit den Teams für Risiko, Compliance, Daten, Produkt und Technologie zusammen, um Zahlungsinitiativen mit den Unternehmensprioritäten abzustimmen, die Implementierung zu unterstützen und den Wissensaustausch innerhalb der Organisation zu fördern.

Anforderungen

• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in der Zahlungsindustrie, idealerweise im Bereich PSP-Kontomanagement, Lösungsengineering, Implementierungsmanagement oder im E-Commerce- oder SaaS-Bereich auf Händlerseite.
• Nachweisbare praktische Erfahrung im Management von PSP-Konten und der Überwachung täglicher Zahlungsoperationen in einem kommerziellen Umfeld.
• Erwiesene Erfahrung in der Implementierung und Anpassung von Zahlungslösungen in Zusammenarbeit mit technischen Teams, einschließlich Anforderungserhebung, funktionalen Spezifikationen, Tests und Produktionsbereitstellung.
• Starkes Wissen über PayPal, Apple Pay und Google Pay sowie ein solides Verständnis internationaler PSPs, Akquisitionspartner und lokaler Zahlungsmethoden.
• Gutes technisches Verständnis von Zahlungsflüssen, mit der Fähigkeit, Protokolle zu lesen, API-Aufrufe zu inspizieren, Transaktionsprobleme zu untersuchen und effektiv mit Entwicklern zu kommunizieren, ohne ein Software-Ingenieur sein zu müssen.
• Starke analytische Fähigkeiten und Vertrauen im Umgang mit Dashboards, Zahlungsleistungskennzahlen, Umwandlungsdaten und Testergebnissen zur Formulierung umsetzbarer Empfehlungen.
• Erfahrung mit Abrechnungsplattformen und Zahlungsoffenen Lösungen ist von Vorteil.
• Kenntnisse des US-Marktes, Lateinamerikas oder Asiens sowie Erfahrung in einem schnell wachsenden Scale-up-Umfeld werden als Plus angesehen.
• Starkes kommerzielles Bewusstsein und eine Kostenoptimierungsmentalität, mit der Fähigkeit, Preisstrukturen in Frage zu stellen, Gebühren zu verhandeln und Einsparmöglichkeiten zu identifizieren.
• Ein ausgewogener strategischer und operativer Ansatz, mit der Fähigkeit, zwischen langfristiger Zahlungsplanung und detaillierter täglicher Problemlösung zu wechseln.
• Ausgezeichnete Priorisierungs-, Entscheidungs- und Organisationsfähigkeiten, insbesondere bei der Verwaltung konkurrierender Anforderungen über mehrere Produkte und Märkte.
• Starke Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten, mit der Fähigkeit, bereichsübergreifende Teams ohne direkte Autorität zu beeinflussen und komplexe Themen klar zu erklären.
• Eine proaktive, autonome und verbesserungsorientierte Denkweise, mit einem starken Sinn für Verantwortung, Aufmerksamkeit für Details und der Fähigkeit, effektiv in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten.
• Fließendes Französisch ist zwingend erforderlich, da es die primäre Geschäftssprache ist. Englischkenntnisse auf B2-Niveau oder höher sind erforderlich und werden während des Rekrutierungsprozesses bewertet. Starke professionelle Englischkenntnisse sind aufgrund täglicher Interaktionen mit internationalen Anbietern und Akquisitionspartnern von großem Vorteil.
• Die Verfügbarkeit, so schnell wie möglich zu beginnen, wird bevorzugt, obwohl eine Kündigungsfrist von bis zu drei Monaten berücksichtigt werden kann.

Vorteile

• Remote-First Flexibilität: Arbeiten Sie remote von überall in Europa, mit der Option einer hybriden Regelung in Lausanne.
• Internationale Remote-Arbeit: Möglichkeit, bis zu einem Monat remote aus einer anderen Zeitzone zu arbeiten, was Flexibilität und einen Wechsel der Umgebung bietet.
• Flexible Arbeitszeiten: Organisieren Sie Ihren Zeitplan autonom, mit einem Schwerpunkt auf Vertrauen, persönlicher Verantwortung und Work-Life-Balance.
• Maßgeschneiderte Freizeit: Flexible Urlaubsregelungen, die es Ihnen ermöglichen, die Zeit zu nehmen, die Sie benötigen, um sich zu erholen und Ihren Urlaub verantwortungsbewusst zu verwalten.
• Bedeutender Geschäftseinfluss: Helfen Sie, die Zahlungsstrategie zu gestalten, den Umsatz zu optimieren und die internationale Expansion über mehrere SaaS-Produkte zu unterstützen.
• Berufliches Wachstum: Entwickeln Sie Ihre Expertise in Zahlungsoperationen, internationaler Akquisition, Zahlungstechnologien, kommerziellen Verhandlungen und Markterweiterung.
• Autonomie und Verantwortung: Arbeiten Sie in einem schnell wachsenden Umfeld, in dem Initiative gefördert wird, Entscheidungen schnell getroffen werden und Mitarbeiter direkt Prozesse und Geschäftsergebnisse beeinflussen können.
• Kollaborative Teamkultur: Treten Sie einem verteilten, internationalen Team bei, das Verantwortung, kontinuierliches Lernen, Innovation und konstruktive Zusammenarbeit schätzt.
• Teambesprechungen: Nehmen Sie an zwei unternehmensweiten Seminaren pro Jahr teil, die normalerweise im Frühjahr und Herbst stattfinden, um sich mit Kollegen zu vernetzen und Ideen auszutauschen.
• Vorteile im Büro Lausanne: Für Mitarbeiter, die die hybride Option wählen, Zugang zu modernen Bürofazilitäten, Sporteinrichtungen, Parkplätzen und einen Beitrag zu den Pendelkosten.
• Wettbewerbsfähige Vergütung: Gehaltsdetails und zusätzliche Vorteile, wie z.B. Krankenversicherung, sind in der verfügbaren Stellenbeschreibung nicht angegeben und können während des Rekrutierungsprozesses bestätigt werden.