Senior Account Manager

Wir suchen derzeit einen Senior Account Manager in Deutschland. Diese Rolle ist eine strategische, kundenorientierte Position, die sich auf die Verwaltung und das Wachstum von wertvollen Unternehmenskonten im digitalen Marketing-Ökosystem der Pharma- und Lebenswissenschaften konzentriert. Sie fungieren als zentrale Koordinationsstelle zwischen Kunden und internen Teams und stellen sicher, dass die Ausführung, die Abläufe und die kommerzielle Strategie aufeinander abgestimmt sind. Die Position kombiniert Kontoleitung, Geschäftsentwicklung und operative Aufsicht mit einem starken Fokus auf langfristiges Kontowachstum und Rentabilität.

Sie werden Kontostrategien entwickeln und umsetzen, die Upsell-Möglichkeiten fördern, Kundenbeziehungen über Regionen hinweg erweitern und strategische Partnerschaften stärken. In enger Zusammenarbeit mit leitenden Stakeholdern auf sowohl Kunden- als auch interner Seite werden Sie Entscheidungsprozesse beeinflussen und die nahtlose Ausführung komplexer, mehrregionaler Engagements sicherstellen. Dies ist eine hochwirksame Rolle, die für einen kommerziell orientierten Fachmann geeignet ist, der in strukturierten, globalen B2B-Umgebungen gedeiht und langfristigen Kundenwert aufbauen möchte.

• Entwicklung und Umsetzung von mittelfristigen bis langfristigen Kontostrategien, die mit den globalen kommerziellen Zielen und Upselling-Zielen übereinstimmen.
• Verantwortung für die Gesamtprofitabilität des Kontos, einschließlich Budgetierung, Prognose und Leistungsüberwachung auf vierteljährlicher und jährlicher Basis.
• Verwaltung und Ausbau von Beziehungen zu wichtigen Kunden über Regionen hinweg, um die Abstimmung zwischen lokalen und globalen Stakeholdern sicherzustellen.
• Leitung von Kundengesprächen zur Präsentation von Lösungen, Erfassung von Anforderungen und Übersetzung von Geschäftsbedürfnissen in umsetzbare Pläne.
• Identifizierung und Entwicklung neuer Wachstumschancen innerhalb bestehender Konten, einschließlich Expansion in neue Abteilungen und Geschäftseinheiten.
• Überwachung der Onboarding-Prozesse für strategische Konten und Sicherstellung einer reibungslosen Integration über Teams und Regionen hinweg.
• Förderung der internen Koordination zwischen Abteilungen wie Finanzen, Recht, HR, Lieferung und Betrieb zur Unterstützung des Kontos.
• Implementierung von Prozessverbesserungen und operativen Änderungen zur Steigerung der Effizienz, Skalierbarkeit und Kundenzufriedenheit.
• Bereitstellung von Führung und Anleitung für interne Teams, die an der Kontolieferung und Kundenunterstützung beteiligt sind.
• Sicherstellung der konsequenten Einhaltung interner Richtlinien, Verfahren und Qualitätsstandards in allen Kontobetrieben.

• Nachgewiesene Erfahrung im Senior Account Management, in der Geschäftsentwicklung oder in Kundenservice-Rollen in einer B2B-Umgebung.
• Starker Hintergrund in der Verwaltung großer, komplexer Konten mit Verantwortung für Umsatzwachstum und Rentabilität.
• Erfahrung in Pharma, Lebenswissenschaften oder digitalen Marketing-/MarTech-Umgebungen ist sehr wünschenswert.
• Solides Verständnis von Kontoplanung, Budgetierung, Prognose und kommerzieller Berichterstattung.
• Starke Verhandlungsfähigkeiten mit der Fähigkeit, komplexe kommerzielle Vereinbarungen zu strukturieren und abzuschließen.
• Exzellente Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten mit einer starken Fähigkeit, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.
• Nachgewiesene Führungsfähigkeiten mit Erfahrung in der Koordination funktionsübergreifender Teams und interner Stakeholder.
• Vertrautheit mit Unternehmenswerkzeugen wie Jira, Creatio und Microsoft Office 365.
• Kenntnisse über Werkzeuge im Pharma-Ökosystem (z.B. Veeva, Salesforce, IQVIA, Adobe, Marketo, Power BI) sind von Vorteil.
• Starke organisatorische Fähigkeiten mit der Fähigkeit, mehrere wertvolle Konten gleichzeitig zu verwalten.
• Fließendes Englisch ist erforderlich; zusätzliche Sprachen werden als Vorteil angesehen.
• Ein Master-Abschluss in Betriebswirtschaft, Marketing oder einem verwandten Bereich ist von Vorteil.

• Wettbewerbsfähige Vergütung mit regelmäßigen leistungsbasierten Gehalts- und Karriereentwicklungsbewertungen.
• Starke Karrieremöglichkeiten innerhalb einer globalen und schnell wachsenden Organisation.
• Internationales, erfahrenes und kollaboratives Teamumfeld.
• Bezahlte Freizeit (18 Arbeitstage, steigend mit der Betriebszugehörigkeit).
• Umfassende Krankenversicherungsdeckung.
• Krankheitsurlaub und zusätzliche familienbezogene bezahlte Urlaubsleistungen.
• Englischkurse und kontinuierliche Lernmöglichkeiten.
• Unterstützung bei der beruflichen Entwicklung, einschließlich Konferenzen und Branchenforen.
• Hybrides Arbeitsmodell mit Flexibilität zwischen Remote-Arbeit und Büropräsenz.
• Regelmäßige Teambildungs- und Unternehmensveranstaltungen zur Förderung einer starken Teamkultur.