Senior Manager, Global QA Operations

Diese Position wird im Auftrag eines Partnerunternehmens ausgeschrieben, das alle Bewerbungen und nächsten Schritte verwaltet. Unser Partner sucht einen Senior Manager für globale QA-Operationen mit Sitz in Deutschland. Diese Senior-Rolle befindet sich im Kern der globalen Qualitätssicherungsoperationen und sorgt für konsistente Lieferstandards über mehrere internationale Teams, Studios und Kundenportfolios hinweg. Sie fungieren als wichtige Verbindung zwischen der QA-Leitung, den Betriebsabläufen und den kundenorientierten Teams und bringen Struktur, Klarheit und Schwung in komplexe, standortübergreifende QA-Umgebungen. Die Position konzentriert sich auf die Verbesserung der Qualitätssichtbarkeit, die Stärkung von KPI-Rahmenwerken und die Gewährleistung zuverlässiger Berichterstattung, die sowohl operative Exzellenz als auch das Vertrauen der Kunden unterstützt. Sie werden auch eine aktive Rolle bei der Umsetzung kontinuierlicher Verbesserungsinitiativen und der Unterstützung der KI-gestützten Qualitätsumwandlung spielen. In enger Zusammenarbeit mit globalen Stakeholdern helfen Sie, Lieferherausforderungen zu lösen und die Ausrichtung über Regionen hinweg sicherzustellen. Dies ist eine hochwirksame Gelegenheit, wie QA-Operationen global in einer datengestützten und kollaborativen Umgebung skaliert werden.

Verantwortlichkeiten:

• Leitung und Unterstützung globaler QA-Operationen über mehrere Standorte hinweg, um Konsistenz in der Lieferung, Berichterstattung und Qualitätsstandards sicherzustellen.
• Koordination mit der QA-Leitung, operativen Teams und Kundenstakeholdern zur Aufrechterhaltung der Sichtbarkeit über Leistung, Risiken und Verbesserungsinitiativen.
• Unterstützung globaler QA-Operationen über mehrere Regionen, Standorte und Kundenkonten.
• Stärkung der QA-Berichtsrahmen, KPI-Tracking, Kalibrierungsprozesse und Leistungsanalysen.
• Zusammenarbeit mit QA-Managern, Projektmanagern und Standortleitern zur Sicherstellung der Ausrichtung und Umsetzung von Initiativen.
• Überwachung von Qualitätstrends, Identifizierung wiederkehrender Probleme und Durchführung kontinuierlicher Verbesserungsmaßnahmen.
• Unterstützung kundenorientierter QA-Aktivitäten, einschließlich Updates, Geschäftsbesprechungen und Problemlösungen.
• Hilfe bei der Verwaltung von Eskalationen und Sicherstellung einer zeitnahen Lösung operativer Herausforderungen.
• Beitrag zu Einführungen, Übergängen und Projekten zur Serviceerweiterung aus einer QA-Perspektive.
• Unterstützung KI-gesteuerter QA-Initiativen, Automatisierung und Einführung von Qualitätstechnologien.

Anforderungen:

• Starke Erfahrung in QA-Operationen, QA-Programmmanagement oder QA-Leitung in komplexen, multi-team oder multi-site Umgebungen.
• Komfortabel im Einfluss auf Stakeholder auf verschiedenen Ebenen und in der Übersetzung von Daten in umsetzbare Erkenntnisse zur Verbesserung von Qualität und Leistung.
• Nachgewiesene Erfahrung in QA-Operationen, QA-Lieferung oder QA-Managementrollen.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit mehreren Teams, Standorten, Kunden oder globalen Operationen.
• Starke Fähigkeiten im Stakeholder-Management mit der Fähigkeit, ohne direkte Autorität Einfluss zu nehmen.
• Erfahrung in der kundenorientierten Kommunikation, einschließlich Berichterstattung und Leistungsdiskussionen.
• Starkes Verständnis von QA-KPIs, Berichtsrahmen, Ursachenanalyse und Praktiken zur kontinuierlichen Verbesserung.
• Fähigkeit, QA-Daten zu interpretieren und in klare operationale Maßnahmen und Erkenntnisse zu übersetzen.
• Vertrautheit mit KI, Automatisierung oder Qualitätstechnologietools ist von Vorteil.
• Exzellente schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch.
• Komfortabel in der Arbeit über globale Zeitzonen und dynamische Betriebsumgebungen.

Vorteile:

• Wettbewerbsfähiges Gehaltspaket.
• Vollständig remote oder hybride Arbeitsflexibilität.
• Gelegenheit, die globale QA-Strategie und -Operationen zu beeinflussen.
• Einblick in internationale Teams, Kunden und großangelegte Lieferumgebungen.
• Karriereentwicklungsmöglichkeiten innerhalb einer globalen Betriebsstruktur.
• Beteiligung an KI-gesteuerten Qualitäts- und Automatisierungsinitiativen.
• Kollaborative und senior Stakeholder-Umgebung.