Strategic Key Account Manager (Payments)

Wir suchen derzeit einen Strategic Key Account Manager (Payments) in Deutschland. Diese Rolle konzentriert sich auf das Wachstum eines Portfolios von wertvollen Händlerkonten im Zahlungs- und Fintech-Ökosystem. Sie werden als vertrauenswürdiger Geschäftspartner für Kunden agieren, über das traditionelle Account Management hinausgehen, um aktiv Umsatzmöglichkeiten zu identifizieren, die Zahlungsleistung zu optimieren und kommerzielle Beziehungen auszubauen. Die Position befindet sich an der Schnittstelle von Finanzen, Technologie und Geschäftsstrategie und erfordert eine starke analytische und kommerzielle Denkweise. Sie arbeiten eng mit funktionsübergreifenden Teams, einschließlich Produkt, Engineering, Recht und Finanzen, zusammen, um eine nahtlose Servicebereitstellung und kontinuierliche Verbesserung sicherzustellen. Der Erfolg in dieser Rolle hängt von Ihrer Fähigkeit ab, Transaktionsdaten zu interpretieren, Leistungsengpässe zu erkennen und Erkenntnisse in Wachstumsmaßnahmen umzuwandeln.

Verantwortlichkeiten:

• Verwalten und Wachsen eines Portfolios strategischer Händlerkonten mit Fokus auf Bindung, Leistungsoptimierung und Umsatzsteigerung.
• Identifizieren von Upsell- und Cross-Sell-Möglichkeiten durch Analyse von Transaktionsströmen, Zahlungsleistungen und den geschäftlichen Bedürfnissen der Kunden.
• Durchführen regelmäßiger Geschäftsüberprüfungen (QBRs) mit wichtigen Stakeholdern, um sich über Leistung, Wachstumsstrategien und Produktakzeptanz abzustimmen.
• Überwachen wichtiger Zahlungs-KPIs wie Genehmigungsraten, Konversionsraten und Transaktionsvolumina und proaktives Angehen von Leistungsproblemen.
• Als Hauptansprechpartner für Händler fungieren, langfristige strategische Beziehungen aufbauen und als vertrauenswürdiger Berater agieren.
• Mit internen Teams, einschließlich Produkt, Engineering, Support, Recht und Finanzen, zusammenarbeiten, um Probleme zu lösen und die Kundenerfahrung zu verbessern.
• Kundenfeedback und Markteinblicke in umsetzbare Empfehlungen zur Verbesserung des Produktangebots und der Konversionsleistung übersetzen.
• Datengetriebene Diskussionen führen, die sich auf ROI, Umsatzwachstum und Optimierungsmöglichkeiten im Portfolio konzentrieren.

Anforderungen:

• 4+ Jahre Erfahrung im Account Management, Business Development oder Customer Success in den Bereichen FinTech oder Payments.
• Starkes Verständnis von Zahlungssystemen, Händlerlebenszyklus und Transaktionsströmen.
• Nachweisliche Fähigkeit, Umsatzwachstum durch Upselling, Cross-Selling und kommerzielle Verhandlungen voranzutreiben.
• Fortgeschrittene analytische Fähigkeiten mit der Fähigkeit, Transaktionsdaten zu interpretieren und Leistungstrends zu identifizieren.
• Erfahrung mit KPIs wie Konversionsraten, Genehmigungsraten und Verarbeitungsvolumina.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Russisch (verpflichtend), mit der Fähigkeit, internationale Stakeholder zu managen.
• Hohe emotionale Intelligenz, starke organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, in schnelllebigen Umgebungen Prioritäten zu setzen.
• Kommerzielle Denkweise mit einem proaktiven, eigentumsorientierten Ansatz für das Account-Wachstum.
• Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit zwischen technischen und nicht-technischen Teams.

Vorteile:

• Wettbewerbsfähiges Gehalt mit leistungsbasierten Anreizen.
• Gelegenheit, hochwirksame, hochvolumige Händlerportfolios zu verwalten.
• Globale Exposition gegenüber internationalen Kunden in regulierten Fintech- und Krypto-Umgebungen.
• Kollaborative, produktorientierte Kultur mit transparenter Kommunikation.
• Starke Karrierewachstumschancen innerhalb einer wachsenden Organisation.
• Funktionsübergreifende Zusammenarbeit mit erfahrenen Teams in den Bereichen Produkt, Engineering und Betrieb.
• Direkter Einfluss auf den Unternehmensumsatz und strategische Wachstumsinitiativen.