Team Lead Delivery Support Office (m/w/d)

Wir suchen eine engagierte und erfahrene Person als Teamlead Delivery Support Office, die unser Team bei der Umsetzung von Strategien und der Weiterentwicklung der IT-Delivery unterstützt. Das Delivery Support Office ist eine Stabsabteilung und stellt keine IT-Dienstleistungen direkt zur Verfügung. Sie arbeiten an der Schnittstelle zwischen Strategie, Governance, IT-Service-Management, Enterprise Architecture sowie Prozess- und Projektmanagement – mit einem klaren Fokus auf die operative Umsetzung und kontinuierliche Verbesserung.

Faszinierendes schaffen: Ihre Aufgaben

• Sie unterstützen als Teamlead Delivery Support Office den General Manager IT-Service Delivery bei der Umsetzung von Strategien und der Weiterentwicklung der Serviceerbringung.
• Sie sind verantwortlich für die Implementierung und Optimierung des Target Operating Model (TOM) und fungieren als Bindeglied zwischen Strategie, Governance und IT-Management – mit besonderem Fokus auf effiziente Umsetzung und kontinuierliche Verbesserung.
• Sie planen und realisieren Transformationsinitiativen mit Schwerpunkt auf Prozessen und unterstützenden Tools, um die Organisation effizient an neue Anforderungen anzupassen.
• Sie entwickeln und setzen Strategien zur kontinuierlichen Steigerung der Servicequalität um.
• Sie entwickeln das Target Operating Model (TOM) stetig anhand von Lessons Learned, Auditergebnissen und strategischen Vorgaben weiter und befähigen Teams, dieses zielgerichtet in Projekten, Prozessen und im Tagesgeschäft einzusetzen.
• Sie sichern die Einhaltung interner Prozesse und Vorgaben (z. B. IT-Governance, Frameworks) durch systematisches Monitoring, klare KPIs und regelmäßige Reviews.
• Sie arbeiten eng mit Enterprise Architecture Management, IT-Service-Management, Prozessmanagement, Projektmanagement und Controlling zusammen, um die Organisation ganzheitlich zu optimieren.
• Sie bauen das Delivery Support Team auf und führen es mit dem Ziel, die Organisationsziele effektiv zu unterstützen.

Stärken einbringen: Ihre Qualifikationen

• Sie haben ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, IT-Management oder einem vergleichbaren Bereich.
• Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung in der Beratung, idealerweise mit Fokus auf Operating Models, IT-Governance oder Service Management.
• Sie besitzen fundierte Kenntnisse in Service-Entwicklung, Service-Transition und Service-Betrieb; Kenntnisse von ITSM-Tools wie JIRA oder ServiceNow sind von Vorteil.
• Sie haben Erfahrung in der Implementierung von Frameworks wie ITIL4, TOGAF, COBIT oder SAFe.
• Sie sind vertraut mit Methoden wie Operating Model Canvas, Capability Mapping und Value Streams.
• Sie verfügen über ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten und können komplexe Sachverhalte verständlich vermitteln.
• Sie überzeugen durch strategisches Denken, hohe Eigenverantwortung, strukturierte Arbeitsweise und eine ausgeprägte Umsetzungsstärke.

Freiraum nutzen: Ihre Vorteile

• Die Firmengruppe Liebherr bietet Ihnen als international erfolgreiches Familienunternehmen einen sicheren Arbeitsplatz, eine einzigartige Vielfalt an Aufgaben und spannende Entwicklungsmöglichkeiten.
• Profitieren Sie von diesen Benefits:

• Attraktive Vergütung und Sozialleistungen
• Flexibles und hybrides Arbeiten
• Freiräume für kreatives Arbeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Krisensicherer Arbeitsplatz
• Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Mitarbeitervorteile & Rabatte
• Fahrrad-Leasing durch Gehaltsumwandlung
• Gesunde & regionale Verpflegung im Betriebsrestaurant
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• EGYM Wellpass

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre Online-Bewerbung. Bei Fragen kontaktieren Sie bitte Ümit Arici.

Das Unternehmen: Die Liebherr-IT Services GmbH mit Sitz in Oberopfingen bei Kirchdorf an der Iller erarbeitet IT-Lösungen für die gesamte Firmengruppe, koordiniert die standortübergreifenden IT-Anwendungen und berät die Gesellschaften der gesamten Firmengruppe in IT-Fragen.

Standort: Liebherr-IT Services GmbH, St. Vitus 1, 88457 Kirchdorf/Oberopfingen, Deutschland (DE)