Teamleiter IT Workplace & Support – Northern Europe (w/m/d)

Das erwartet Dich: Du möchtest ein IT Workplace & Support Team nicht nur führen, sondern auf regionaler Ebene weiterentwickeln? In dieser Rolle übernimmst du Verantwortung für den ca. 8-köpfigen IT-Support in Northern Europe (DACH & BENELUX), optimierst Prozesse und gestaltest aktiv die Weiterentwicklung unserer modernen Workplace-Umgebung.

Deine Aufgaben:

• Fachliche und disziplinarische Führung des IT Workplace & Support Teams in Northern Europe inkl. Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
• Sicherstellung eines stabilen und effizienten IT-Support-Betriebs nach ITIL über mehrere Standorte hinweg
• Definition, Steuerung und Reporting von KPIs und Servicequalität auf regionaler Ebene
• Verantwortung für die Weiterentwicklung der Microsoft 365 Workplace-Umgebung
• Planung und Steuerung des IT-Budgets im Verantwortungsbereich
• Organisation und Steuerung des Hardware-Lagers sowie des gesamten Device Lifecycles
• Umsetzung von Prozessoptimierungen und Automatisierungen (zB Shift-Left-Ansätze)
• Sicherstellung von Compliance- und Dokumentationsanforderungen (inkl. CMDB)
• Steuerung und Qualitätssicherung von externen Dienstleistern

Das bringst Du mit:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support / Workplace-Umfeld sowie erste Führungserfahrung
• Sehr gutes Verständnis von ITIL-basierten Prozessen und Serviceorganisation
• Erfahrung in der Steuerung von KPIs, Servicequalität und operativen Kennzahlen
• Kenntnisse im Umfeld Microsoft 365 / Modern Workplace
• Erste Erfahrung in Budgetplanung und Ressourcensteuerung
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Reisebereitschaft von ca. 3x im Quartal zu den anderen Lokationen in Rostock (DE), Wien (AUT), Brüssel (BE) und Nyon (CH)

Für diese Vollzeitstelle liegt die Gehaltsbandbreite, abhängig von Berufserfahrung und Qualifikation, bei 90.000 bis 100.000 Euro inklusive Boni pro Jahr. Wir ermöglichen Dir eine Kombination aus Büroarbeit und Homeoffice im Großraum München. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt.

Was wir Dir bieten:

• Dein Start bei der Europ Assistance: Wir wollen, dass Du Dich von Anfang an wohl fühlst und Du direkt mit dem Netzwerken starten kannst. Deshalb geht's bei uns immer mit einer Onboarding-Veranstaltung los, während der Du und Deine neuen Kolleg*innen euch abteilungsübergreifend kennenlernen könnt. Danach geht's weiter in Deinen Fachbereich – mit einer mehrwöchigen, individuellen Einarbeitung zu unseren Prozessen und Deinem individuellen Tagesgeschäft.
• Smart Working: Auch bei uns ist die Arbeit von Zuhause möglich! Hierfür bekommst Du selbstverständlich für deine Tätigkeit von Zuhause aus alle notwendigen technischen Arbeitsmittel von uns. Und das Beste: Wir bezuschussen nach der Probezeit die Arbeit von daheim mit einer einjährigen Zulage.
• Du stehst auf Fitness? Auch das ist bei uns möglich! Durch unseren Kooperationspartner "EGYM" bezuschussen wir Dir mit über 6500 Partner im Sport- und Wellnessnetzwerk und weit mehr als 2000 Onlinekurse zu Bewegung, Ernährung und Meditation deine Gesundheit.
• Deutschlandticket: Bei uns hast du ab dem ersten Tag die Möglichkeit, das Ticket zu einem besonderen Vorzugspreis zu erhalten.
• Deine Weiterentwicklung: Wir wachsen in jeder Hinsicht- und wollen natürlich, dass Du mit uns wächst. Dabei unterstützen wir Dich in Form unserer digitalen Lernplattform und speziellen Weiterbildungen rund um Deinen Job.
• Urlaubstage: Wo wir grade beim Thema Rahmenbedingungen sind – bei uns erwarten dich bei einer 5 Tage Woche 30 Tage Urlaub.
• Job Bike: Und auch für alle Radler*innen haben wir gute News: Mit unserem Job Bike-Angebot unterstützen wir Dich, schnell und nachhaltig in unser Office zu kommen (nach bestandener Probezeit).
• Für dein leibliches Wohl ist gesorgt: Egal ob Kaffee, Snacks oder Mittagessen. Schau einfach in unserer hauseigenen Münchner Kantine vorbei. Und das Beste: wir bezuschussen hier den Genuss!
• Noch mehr Benefits: Weihnachtsfeier, Sommerparty, Teamevents, kostenfreie Mitarbeiterparkplätze (in München), Zugang zur Generali Kindertagesstätte (in München), der Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge oder vergünstigte Versicherungsprodukte von der Generali bzw. der Europ Assistance – unsere Liste ist lang. Da ist bestimmt auch für Dich etwas dabei!

Dein Recruiting Kontakt: Saskia Schneeberger nimmt sich gerne Zeit, um Deine Fragen persönlich zu beantworten. +49 89 55 98 72 03

Über uns: Wir von Europ Assistance leben unseren Leitgedanken "YOU LIVE, WE CARE". Denn wir sind immer für unsere Kunden da und leisten Hilfe in den Bereichen Reise, Mobilität, Gesundheit und Wohnen – im Alltag und im Notfall. In unseren Büros in Rostock und München findest du ein lebendiges Arbeitsumfeld mit vielseitigen Aufgaben und flachen Hierarchien. Sei auch du für unsere Kunden da, übernimm Verantwortung in verschiedenen Bereichen und bring dein Fachwissen mit ein. Gestalte so mit uns die Zukunft der Hilfs- und Serviceleistungen. Die Europ Assistance ist ein 100%-iges Tochterunternehmen der GENERALI Gruppe.

Unser Recruitingprozess schaut folgendermaßen aus: Bewerbungseingang, Sichtung der Unterlagen, Erstes Kennenlerngespräch, Zweitgespräch, Vertragsangebot, Onboarding.