Technical Architect - ServiceNow Developer (m/f/d)*

Diese Rolle wird Teil des Corporate Functions Tower für Group Technology sein, der die IT-Servicebereitstellung überwacht und wichtige Beziehungen zu allen Unternehmens- und Zentralbereichen, einschließlich Finanzen, HR, Recht & Compliance, Dienstleistungen/Einrichtungen und Beschaffung, verwaltet. Der Tower verwaltet auch funktionsübergreifende Bereiche wie Dokumentenmanagement, Kollaborationsplattformen, Unternehmenswebsites und gruppenweite Identity Access Management (IAM) sowie ausgewählte zentrale Plattformen und die Lieferung von Regulatory/Integrated Risk Management (IRM) Produkten.

Als Technical Architect werden Sie technische und Datenarchitekturen erstellen, iterieren und pflegen. In dieser Rolle stellen Sie ein qualitativ hochwertiges technisches Systemdesign sicher, das die Systemleistung unterstützt, bei optimalen Betriebskosten unter den Umständen von Flexibilität und zukünftigen Änderungen.

Ihre Aufgaben:

• Servieren Sie als primärer Ansprechpartner für Beratungen mit internen IT-Anforderern, Projekten oder Geschäftskunden auf der ITSM-Plattform (ServiceNow), einschließlich ihrer Module und Schnittstellen.
• Überprüfen der Anforderungen mit der OOB-Funktionalität der Plattform, Durchführung einer Lückenanalyse und Vorschlag zusätzlicher OOB-Module der Plattform, falls erforderlich.
• Entwerfen und Entwickeln komplexer Lösungen basierend auf den Anforderungen an ITSM, ITOM, SAM, HAM, HR, SecOps, WSD, AppEngine und anderen Modulen.
• Schätzen des Aufwands für alle Anpassungen, Integrationen, Konfigurationen und Entwicklungsarbeiten.
• Verantwortlich für technische Dokumentation und Arbeitsanweisungen für den täglichen Betrieb neuer Implementierungen oder deren Anpassungen und Konfigurationen, einschließlich Aufwandsschätzung.
• Sicherstellen, dass die Systemarchitektur die Geschäftsskalierbarkeit und -strategien unterstützt und die Anforderungen an Audit, Compliance und Sicherheit erfüllt.
• Zusammenarbeit mit IT- und Geschäftsteams zur Übersetzung von Anforderungen in technische Lösungen, die den Kundenbedürfnissen entsprechen.
• Durchführung von Anwendungs- und Dienstzuordnungsprozessen und Fehlersuche bei Fehlern.
• Überprüfung und Modifizierung bestehender ServiceNow CMDB-Muster nach Bedarf.
• Aktivieren, Konfigurieren und Betreiben der Entdeckung neuer und bestehender Infrastrukturkomponenten.
• Entwickeln, Durchführen und Dokumentieren automatisierter Entdeckungsverfahren durch Sicherstellung von Identifikations- und Abgleichregeln, Überwachung von Fehlerprotokollen, Fehlersuche und Behebung aller damit verbundenen Probleme.
• Leiten bei der Implementierung, Konfiguration und Wartung von Schnittstellen und Integrationen.
• Erstellen und Konfigurieren von Berichten, Dashboards, Zeitplänen, Zugriffsrechten, Berechtigungen, Anmeldeinformationen und anderen betrieblichen Aktivitäten oder Ergebnissen, die mit Entdeckungsfunktionen verbunden sind.

Ihr Profil:

• Universitätsabschluss in IT oder Wirtschaftsinformationsmanagement oder gleichwertige Qualifikation.
• Hervorragende Fähigkeit und Erfahrung in der Entwicklung und Implementierung von ITSM/ITIL- und ITOM-Prozessen und -Lösungen, mit einem tiefen Prozess-/Funktions- und technischen Verständnis der CMDB.
• ServiceNow-Zertifizierungen für Systemadministrator und Certified Implementation Specialist für ITSM und Kern-ITOM-Anwendungen.
• Mindestens 5 Jahre praktische Erfahrung als ServiceNow-Entwickler.
• Fortgeschrittene Erfahrung mit Webtechnologien (XML, HTML, JavaScript, Web Services usw.).
• Exzellente zwischenmenschliche Fähigkeiten kombiniert mit der Praxis, Glaubwürdigkeit als ServiceNow-Experte aufzubauen und aufrechtzuerhalten.
• ITIL Foundation (mindestens) oder sogar besser ITIL Expert-Zertifizierungen.
• Erfahrung in der Erfassung und Dokumentation von Anforderungen und der Entwicklung dieser Anforderungen zu erfolgreichen Lösungen.
• Erfahrung in einem schnelllebigen, ehrgeizigen und agilen Umfeld.
• Sehr gute mündliche und schriftliche Englischkenntnisse im Geschäftsbereich.

Bewerbungsanweisungen: Wenn zutreffend, reichen Sie bitte auch Referenzschreiben von früheren Arbeitgebern oder Zertifikate anderer Qualifikationen ein. Wir empfehlen, ein Anschreiben zu verfassen, um uns mehr darüber zu erzählen, warum die Position und Munich Re für Sie von Interesse sind.

Über uns: Als weltweit führendes Rückversicherungsunternehmen mit mehr als 11.000 Mitarbeitern an über 50 Standorten führt Munich Re einen Paradigmenwechsel in der Art und Weise ein, wie Sie über Versicherungen denken. Indem wir Unsicherheit in ein beherrschbares Risiko verwandeln, ermöglichen wir grundlegende Veränderungen. Arbeiten Sie mit uns an Themen, die die Gesellschaft morgen betreffen werden, sei es Klimawandel, große Bauprojekte, medizinische Risikobewertung oder sogar Raumfahrt.

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