Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unser Team bei der Kundenbetreuung und verwandle Leads in Verkaufschancen.
- Unternehmen: Doctolib, ein innovatives Unternehmen im Gesundheitswesen mit über 2900 Mitarbeitern.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 28 Urlaubstage, und ein gesponsertes Deutschlandticket.
- Weitere Informationen: Hybrides Arbeiten, regelmäßige Teamevents und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Gesundheitswesens und lerne von den Besten im Bereich Customer Success.
- Qualifikationen: Du bist immatrikuliert, kommunikativ und hast Interesse an Digitalisierung im Gesundheitswesen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 15 - 15 € pro Stunde.
Über Doctolib: Gemeinsam gestalten wir die Gesundheitsversorgung der Zukunft. Mehr als 2.900 Mitarbeiter in Frankreich, Deutschland, Italien und den Niederlanden helfen dabei, den Arbeitsalltag von Gesundheitsteams mit einer neuen Generation von Technologien und Dienstleistungen zu verbessern. Gleichzeitig unterstützt Doctolib über 90 Millionen Patientinnen und Patienten dabei, ihre Gesundheit effektiv zu managen und schnellen und einfachen Zugang zu optimaler Gesundheitsversorgung zu erhalten.
Doctolib sucht Dich ab sofort als Werkstudent:in im Bereich Customer Success – Sales Development Representative (SDR) für unseren Standort in Berlin. Du verwandelst warme Leads in konkrete Verkaufschancen. Dafür trittst Du mit vorqualifizierten Interessenten im Healthcare-Sektor in Kontakt und sicherst unserem Sales-Team eine starke, gut gefüllte Pipeline.
Das Customer Success Team bei Doctolib ist verantwortlich für die allgemeine Kundenzufriedenheit und eine langfristig erfolgreiche Zusammenarbeit mit kleinen bis mittelgroßen Praxen. Wir begleiten unsere Kund:innen im Alltag, unterstützen sie bei der optimalen Nutzung unserer digitalen Lösungen und stehen ihnen bei Fragen oder Herausforderungen zuverlässig zur Seite.
Deine Aufgaben:
- Erstkontakt & Qualifizierung: Du kontaktierst Praxen telefonisch und per E-Mail, um Interesse zu wecken und Termine für das Inside Sales Team zu vereinbaren.
- CRM-Management: Du pflegst und aktualisierst Kundendaten in unserem CRM-System (Salesforce) und dokumentierst alle Interaktionen sorgfältig.
- Outreach-Kampagnen: Du unterstützt bei der Planung und Durchführung von gezielten E-Mail- und Telefon-Kampagnen.
- Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit dem Sales- und Marketing-Team zusammen, um Strategien zu optimieren.
- Zielorientierung: Du hast Spaß daran, Deine eigenen monatlichen Ziele (wie z. B. die Anzahl der qualifizierten Termine) zu erreichen und bestenfalls zu übertreffen.
Während Deiner Tätigkeit bei uns wirst Du:
- Den Aufbau einer Customer Success Organisation kennenlernen und Verständnis für die Customer Journey von Kunden im SaaS-Umfeld entwickeln.
- Prozesse analysieren und fundierte Kenntnisse im Umgang mit der Bearbeitung von Tickets im CRM-System Salesforce erwerben.
- Verstehen, wie nachhaltige Kundenbeziehungen aufgebaut und Kundenzufriedenheit langfristig gesichert werden.
Dein Profil:
- Du bist in Vollzeit an einer Hochschule immatrikuliert.
- Du interessierst Dich für den Bereich Digitalisierung, insbesondere im Gesundheitswesen, und bringst Deine kommunikative Art gerne in der Zusammenarbeit mit Kunden ein.
- Du hast Freude an administrativen Tätigkeiten, arbeitest gerne lösungs- und detailorientiert und bringst technische Affinität mit.
- Du verfügst über eine selbständige und proaktive Arbeitsweise und hast Spaß an der Zusammenarbeit im Team.
- Du sprichst fließend Deutsch und hast gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Besonders interessant sind für uns außerdem:
- Du hast bereits in der Kundenbetreuung oder im Sales gearbeitet.
- Du hast bereits erste Erfahrung in einer SaaS-Firma oder im Gesundheitswesen gesammelt.
Was wir Dir bieten:
- Ein strukturiertes und individuelles Onboarding im Rahmen unserer Doctolib Academy sowie ein breites Angebot an internen Trainingsprogrammen.
- Ein von Doctolib gesponsertes Deutschlandticket oder die Übernahme Deines Semestertickets.
- 28 Urlaubstage im Jahr (anteilig auf Deine Arbeitszeiten berechnet).
- Die Möglichkeit, 10 Tage im Jahr aus dem Ausland zu arbeiten (nach 6 Monaten).
- Eine betriebliche Krankenversicherung mit vielen Zusatzleistungen und Bezuschussungen (nach 6 Monaten).
- Ein flexibles Arbeitsmodell, das hybrides und Office-basiertes Arbeiten ermöglicht.
- Regelmäßige Frühstücksangebote im Büro sowie Bezuschussungen zu Deinem Lebensmitteleinkauf.
- Ein gefördertes Sportangebot mit unserem Partner Urban Sports Club.
Der Interviewprozess:
- Interview mit Deiner Managerin.
Job Details:
- Tätigkeit als Werkstudent:in (20 Std./Woche).
- Tätigkeitsdauer: min. 1 Jahr.
- Arbeitsort: Berlin.
- Gehalt: 15 €/Std.
- Startdatum: zum nächstmöglichen Zeitpunkt.
- Arbeitsmodus: Hybrid (1-2 Tage Office/Woche).
Wir verfolgen die Vision, die Gesundheit aller zu verbessern. Dies spiegelt sich auch im Recruiting wider. Wir evaluieren Bewerbungen ausschließlich auf der Grundlage von Qualifikation und Motivation. Diskriminierung wird bei uns nicht toleriert. Je diverser unser Team und die Ideen sind, desto mehr wird unser Produkt die Gesundheit unserer Nutzer:innen verbessern können. Deshalb laden wir Dich ein, Dich bei uns zu bewerben, unabhängig von Geschlecht, Religion, Alter, sexueller Orientierung, ethnischer Herkunft oder Behinderung.
Um Chancengleichheit zu gewährleisten, kannst Du in Deiner Bewerbung auf Angaben wie Fotos, Alter, etc. verzichten. Lass uns bitte wissen, welche Vorkehrungen wir treffen können, um Dich bestmöglich zu unterstützen. Wir freuen uns, mit Dir das Gesundheitswesen zu digitalisieren!
Alle bereitgestellten Informationen werden von Doctolib für das Bewerbungsmanagement verarbeitet.
Werkstudent Customer Success (x/f/m) Arbeitgeber: Jobiqo
Doctolib ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Berlin nicht nur ein flexibles Arbeitsmodell und ein strukturiertes Onboarding bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und einer positiven Unternehmenskultur unterstützt Doctolib seine Mitarbeiter dabei, ihre Ziele zu erreichen und gleichzeitig einen bedeutenden Beitrag zur Verbesserung der Gesundheitsversorgung zu leisten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Werkstudent Customer Success (x/f/m) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Werkstudentenstelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Ein kurzes, freundliches Anschreiben oder eine Nachricht auf LinkedIn kann Wunder wirken und zeigt dein echtes Interesse.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking-Events! Besuche Veranstaltungen im Gesundheitswesen oder in der Tech-Branche, um Kontakte zu knüpfen. Oft sind es persönliche Empfehlungen, die dir den entscheidenden Vorteil verschaffen können.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich gut auf das Interview vor! Informiere dich über Doctolib und die aktuellen Trends im Gesundheitswesen. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Mission des Unternehmens hast.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell gesehen wird.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Werkstudent Customer Success (x/f/m) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit ist wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die zu uns passen und die Leidenschaft für den Bereich mitbringen.
Mach es persönlich!:Vermeide Standardfloskeln und passe dein Anschreiben an die Stelle an. Erzähl uns, warum du genau bei Doctolib arbeiten möchtest und was dich an der Position reizt. Das zeigt, dass du dich wirklich mit uns auseinandergesetzt hast.
Struktur ist alles!:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du zu bieten hast!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobiqo vorbereitet
✨Informiere Dich über Doctolib
Bevor Du zum Interview gehst, solltest Du Dich intensiv mit Doctolib und dessen Produkten auseinandersetzen. Verstehe, wie die Technologien im Gesundheitswesen eingesetzt werden und welche Herausforderungen die Kunden haben. Das zeigt Dein Interesse und Deine Motivation.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Überlege Dir im Voraus, welche Erfahrungen Du in der Kundenbetreuung oder im Sales gemacht hast. Bereite konkrete Beispiele vor, die Deine Fähigkeiten und Erfolge verdeutlichen. So kannst Du während des Interviews selbstbewusst auf Deine Stärken eingehen.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die Du dem Interviewer stellen möchtest. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, den Erwartungen an die Rolle oder den nächsten Schritten im Bewerbungsprozess sein. Das zeigt, dass Du aktiv an der Position interessiert bist.
✨Zeige Deine Teamfähigkeit
Da die Zusammenarbeit mit dem Sales- und Marketing-Team ein wichtiger Teil der Rolle ist, solltest Du Beispiele für Deine Teamarbeit parat haben. Erkläre, wie Du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und welche Rolle Du dabei eingenommen hast.
